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[2012 국가고객만족도] 영진전문대 만족도 11년째 1위 2013-01-08 17:04:30
향상률은 1.1%인 데 반해 중하위 업체들은 절반에도 못 미친 0.3%를 기록했다. 한국생산성본부 관계자는 “상위권 기업들 간의 고객만족도는 상향 평준화되고 있다”며 “중하위 기업들은 보다 장기적인 관점에서의 고객중심 경영전략이 요구된다”고 말했다. 산업별로 2010년(79점)과 2011년(77점)엔 아파트 건설업이 가장...
[2012 국가고객만족도] 현대자동차, '펀 CS' 로 고객·직원 행복하게 2013-01-08 17:03:52
현대자동차는 고객서비스(cs) 향상을 위해 직원이 먼저 행복해야 한다는 생각으로 ‘펀(fun) cs’를 슬로건으로 내걸었다. 이를 위해 지난해 10월엔 전국 카마스터 500여명을 대상으로 퀴즈쇼 형식의 ‘나는 카마스터다’라는 대회를 열었고 상담원들을 위해 사무공간과 휴게공간 환경 개선에도 나섰다. 코칭룸, 교육장...
靑 외교안보수석, 국가안보실로 통합 2013-01-08 16:57:21
틀에서 기존보다 향상된 구조가 설치될 수 있도록 검토하고 있다”고 말했다. 윤창중 대변인은 “외교안보수석실을 폐지하고 국가안보실로 통합한다는 위원들의 발언은 박근혜 대통령 당선인이 공약한 내용을 다시 설명한 것”이라며 “이 문제는 앞으로 외교·국방·통일 분과에서 검토해볼 것”이라고 설명했다. 인수위가...
[2013 대전망] 한국투자증권, 노후대비 자산관리 차별화된 서비스 2013-01-08 15:30:34
아닌 ‘고객’의 관점에서 고객가치 향상을 위해 노력하겠다는 것이다. 유상호 한국투자증권 사장은 “업계 리더로서 그 위치에 걸맞은 사회적 책임을 다할 것”이라고 말했다.박동휘 기자 donghuip@hankyung.com ▶ 고영욱, 18세女에 "우리, 밤에 은밀하게…" 충격 폭로▶ 유명女배우, 생방송 중 ཏ금 성행위' 돌발...
[2013 대전망] 미래에셋증권, 글로벌 투자 상품으로 자산관리 차별화 2013-01-08 15:30:30
질을 향상시킬 수 있도록 은퇴교육 서비스를 함께 제공하는 것이 대표적 예다.모바일 사업에도 투자를 선제적으로 늘린다. 미래에셋증권은 스마트폰 시대에는 금융상품 선택과 투자의사 결정에 획기적인 변화가 나타날 것으로 내다보고 있다. 박 회장도 신년사에서 “it의 발전이 비즈니스 환경에 초래할 변화를 예측하고...
봉중근 “류현진 새별명은 ‘빅머니’, 요즘 영어로 통화해” 2013-01-08 15:03:43
류현진의 영어 실력 향상을 위해 영어로 통화하며 감을 익히는 것이다. 하지만 봉중근은 “상당수가 ‘왓썹맨’과 ‘웨얼아유’ 같은 단문이다”라고 말해 눈길을 끌었다. 또한 봉중근은 후배 류현진에게 “미국 프로그램만 소화하지 말고, 한국에서 했던 훈련도 열심히 했으면 좋겠다”고 조언을 던졌다. 봉중근은 또...
[상장예정기업]삼목강업 "설비 증설로 성장 가속화" 2013-01-08 14:29:00
노면에서 전해지는 충격을 완화해 승차감을 향상시키는 '서스펜션 스프링' 생산 전문기업이다. 현대·기아차가 주요 고객사이며 승용차용 코일스프링과 상용차용 겹판스프링 등을 납품 중이다. 영흥철강이 100% 지분을 가진 모(母)회사다. 이 대표는 "제 2공장 부지를 제외한 신설 비용은...
<철도관제권 이관…'안전 강화' vs '민영화 발판'> 2013-01-08 13:56:39
정부는 철도교통의 안전을 향상시키기 위해 법령을 개정하려는 것뿐이라며 확대 해석을 경계했다. 국토부 구본환 철도정책관은 "현재 철도 운영 주체인 철도공사(코레일)가 관제권까지 행사하는 바람에 수익성과 수송능력을 올리는 데 치중해 안전사고 감독·관리에 한계를 보이고 있다"고 설명했다. 열차...
금융투자협회, '좋은 ETF 고르기' 과정 개설 2013-01-08 13:52:20
배양하기 위해 etf 영업에 필요한 전문 지식과 노하우 전달, 상담스킬 향상 등에 점을 맞춰 준비됐다는 게 금투협 측 설명이다.수강신청 및 과정관련 자세한 내용은 금융투자교육원 홈페이지(www.kifin.or.kr)에서 확인할 수 있다. 한경닷컴 정현영 기자 jhy@hankyung.com▶ 고영욱, 18세女에 "우리, 밤에 은밀하게…" 충격...
韓 생활만족도 아시아 주요국 중 `꼴찌` 2013-01-08 10:06:29
관계 원만`을 꼽았고 그 다음이 `경제적 안정`(60.7%)이었다. 인도는 경제 성장이 지속하면서 연 10% 이상의 임금 상승이 이어지고 있어 국민이 생활의 질 향상을 실감하는 것으로 보인다. 한국 국민은 현재의 생활에 만족하지 않는 이유로 `경제적 곤궁`(85.7%)을 가장 많이 지목했다. 우리나라 국민이 경제 성장을...
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