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[2013 고객감동경영대상] 롯데면세점, 업계 최초 고객상담센터·'3시간전 숍' 운영 2013-01-16 09:01:26
‘3시간전 숍’ 등을 운영하고 있다. 최근에는 롯데인터넷면세점 중국어사이트를 개설하는 등 고객 감동을 실현하고 있다.롯데면세점은 2006년 국내 면세점 업계 최초로 고객상담센터를 만들었다. 고객상담 창구를 일원화해 고객 서비스의 질을 높이는 한편 통합 모니터링 체계도 구축했다. 이를 통해 서울 부산 제주 등...
<인터뷰> 윤용로 외환은행장 2013-01-16 08:00:35
등 대형 사업에도 적극적이고 유기적으로 대응하고자 한다. --중소기업 지원 강화 계획은. ▲론스타 시절 중소기업과 개인 고객이 많이 줄었다. 우리가 거래하는 기업은주로 오래된 중소기업이고, 젊은 중소기업은 별로 없다. 2008년 금융위기 때 좋은기업들 많이 내보냈다. 중소기업 영업은 상업은행의 큰 축...
[다산칼럼] 서민 대책의 출발선은 '경기부양'이다 2013-01-15 17:05:49
대응을 보면서 새 정부가 과연 진일보한 정책을 실행할 의지가 있는지 눈여겨 볼 수밖에 없는 것이다. 아베 신조 일본 총리의 정책에 대한 비판이 많지만, 그의 정책은 일본을 위해 바른 정책이라는 점을 얘기하고 싶다. 그의 정책이 1990년대 중반에 나왔다면 일본은 지금과 같지는 않았으리라고 생각한다. 정책은 때로...
'맛' 떨어진 애플…부품株 직격탄 2013-01-15 17:00:56
맞았다. 4개월 전 700달러를 웃돌던 애플의 주가는 14일(현지시간) 500달러 선을 간신히 사수할 정도로 떨어졌다. 지난해 4분기 ‘아이폰5’의 글로벌 판매량이 목표치인 4500만~5000만대에 크게 못 미치는 2500만~3500만대로 추정됐기 때문이다. 이 여파로 15일 한국의 주요 애플 관련주들은 2~6%가량 급락했다. 애플의...
[CEO 인물탐구] 고재호 대우조선해양 사장, 전쟁터도 마다 않고 달려간 영업달인 2013-01-15 16:54:50
선박사업 부문장이었던 고 사장은 침착하게 대응했다. 영업 현장에서 산전수전 다 겪은 그는 그리스 선주들이 간혹 ‘안 되면 말고’ 식의 무리한 요구를 한다는 것을 잘 알고 있었다. “소위 ‘찔러보기’식 요구에 어쩔 줄 모르고 맞춰준다는 인상을 주면 절대 안 됩니다. 중심을 잡고 제조원가 등 객관적 자료를 제시해...
[신년사에 담긴 경영 키워드] 단결의 SK…"따로 또 같이 300조 달성" 2013-01-15 15:30:46
시간을 해외 비즈니스 현장에서 보낼 계획이다. 본격적인 해외 공략을 위해서는 기존의 해외업무 방식에 변화가 필요하다는 판단에 따른 것이다. 글로벌 비즈니스의 속도가 빨라지고 있어 현지에서 장기 체류하면서 실시간으로 대응할 필요성이 한층 높아졌다. 글로벌시장 공략을 위한 발상도 ‘해외 출장’ 개념에서...
코스피, 프로그램ㆍ外人 매도에 하락…1,983 2013-01-15 15:24:20
중심의 대응이 유리하다"고 분석했다. 시가총액 상위주는 등락이 엇갈렸다. 현대모비스[012330](0.99%), 삼성생명[032830](0.92%), 신한지주[055550](0.25%) 등은 상승했다. 삼성전자[005930](-2.58%), POSCO[005490](-0.97%), 기아차[000270](-0.19%), 한국전력[015760](-4.02%), LG화학[051910](-0.78%) 등은...
'킹덤언더파이어2' PS3 버전 개발 영상 최초 공개 2013-01-15 13:55:12
보여지듯이 '블루사이드 엔진'의 멀티플랫폼 대응 기능으로 pc온라인 버전과 ps3 버전의 개발이 동시에 병행하여 진행되고 있어 pc 온라인 버전의 상용화 이후큰 기간 차이 없이 ps3 버전의 킹덤언더파이어2 온라인 서비스가 가능할 것으로 예상되고 있다.블루사이드의 손희승 과장은 '킹덤언더파이어2의 ps3버...
미국에서 독감이 대유행하는 이유는? 2013-01-15 11:42:27
의료 접근성이 떨어지고 의료빈곤층이 적절한 대응을 받지 못하는 경우도 많아 인플루엔자로 인한 사망자가 발생하는 것으로 관측되고 있다. 미국의 '유급 병가(病暇) 규정 미비'가 사태를 더욱 악화시키고 있다는 분석도 있다. cnn머니는 미 노동부 산하 노동통계국(bls) 자료를 인용, 미국 전체 근로자의 3분의 1에...
[인터뷰] 조경희 소장 "만 5세부터 수학 시작해야" 2013-01-15 10:46:04
대응할 수 있다.수학연구가이면서 동시에 두 아이 엄마인 조경희 소장은 "아이들을 키우며 일을 하는 워킹맘이라면 더더욱 시간 배분이 중요하다"고 강조했다. 아이와 많은 시간을 함께 하지 못한다는 마음에 자신을 혹사시키며 힘들게 놀아주고 학습을 시키려는 부모가 많다는 것."만 5세가 되면 수학을 시작하기...
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