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[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK브로드밴드, 'B타민' 서비스로 고객 만족도 높인다 2013-06-26 15:32:14
고객만족도를 높이고 있다. ○b타민 서비스로 고객만족 높여 대표적인 것이 ‘b타민 서비스’다. 고객의 만족도를 높이기 위한 sk브로드밴드만의 전략으로, 행복기사가 고객 집을 방문해 단순히 인터넷이나 전화를 설치해 주는 것에 그치지 않고 무료로 pc점검과 인터넷 품질 측정을 통해 문제점을 개선해 주고 있다....
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 삼성화재, CEO 직속으로 소비자정책팀 운영 2013-06-26 15:30:34
고객에게 안심을 전달하고 신뢰를 얻는 것이 중요하다”며 “고객만족도를 높이기 위해 최선을 다할 것”이라고 말했다.김희경 기자 hkkim@hankyung.com ▶ 불꺼진 시청사 주차장서 男女 알몸으로…후끈 ▶ 송대관 30억 이태원집 경매 넘어간줄 알았더니 ▶ 女승무원 남편, 내연女와 "셋이 살자"며…경악 ▶...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] 현대백화점, 고객 게시판 운영…신속하게 개선 2013-06-26 15:30:31
하병호·사진)은 ‘고객과의 열린 소통’을 통해 고객만족도를 높이고 있다. 지난해 현장에서 고객의 소리를 듣고 이를 즉시 반영하기 위해 각 지점별 고객서비스 전담팀을 신설한 것이 대표적이다. 현재 13개점에 8명씩(차장급 1명, 대리 1명, cs매니저 3명, 고객상담직 3명) 총 100여명의 직원을 투입해 운영하고 있다....
[2013년 상반기 한경 주거문화대상] 세종 더샵 레이크파크, 호수공원 등 자연환경 최대한 살려 2013-06-26 15:30:00
쓸 수 있다. 포스코건설은 소비자 만족도 조사를 실시한 뒤 고객 수요를 파악해 개방감 높은 평면으로 설계했다. 자녀방과 거실, 식당을 넓게 만들었다. 거실과 주방은 맞통풍 구조로 설계해 환기가 잘 되도록 설계했다. 안방에 있는 드레스 공간은 글라스월(유리벽)을 선택할 수 있도록 해 좁은 공간에도 개방감을...
[대한민국 100대 상품] 신한PWM, 5억이상 금융자산가 토털관리…부문별 PB 3명이 전담 서비스 2013-06-26 14:00:46
만족도를 높이기 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다. 전담 커플매니저를 통해 고객 자녀 간 커플 매칭 서비스를 해준다. 헬스케어, 문화행사 초청, 원포인트 골프 레슨, 테마여행 등도 제공한다. pb센터 이벤트룸에서는 소규모 자산관리 세미나와 교양 강좌를 열고 있다. 신한아트홀과 백화점 문화홀 등에서는 뮤지컬...
"강심장 심어라"···하반기 국산차 시장 '터보 바람' 예고 2013-06-26 11:35:05
얹을 예정이다. 고성능 차종이 많은 쿠페 특성상 소비자의 성능 만족도를 높이기 위한 전략. 현대차 벨로스터 터보와 같은 고성능 소형차 라인업을 꾸린다. 르노삼성은 지난 3일 출시한 sm5 tce에 닛산의 1.6ℓ 직분사 터보차저 엔진을 얹어 Ƈ.6 중형 세단' 시대를 열었다. 르노삼성 관계자는 "sm5 전체 판매량 중...
알뜰하게 결혼 치르려면 웨딩박람회 둘러보는 것은 '기본' 2013-06-26 10:24:56
실속 있게, 똑똑하게 치르면 된다.올가을 결혼을 앞둔 예비신부 김지연 씨는 “조금 더 좋은 조건에, 조금 더 저렴한 가격을 제시하는 웨딩상품을 찾고 있다”면서 “일일이 알아보기에는 한계가 있어 틈나는 대로 웨딩박람회를 다니고 있다. 내 스타일에 꼭 맞는 결혼을 준비할 수 있다는 점이 좋다”고 말했다.실제로 봄,...
"대표가 乙 민원 직접 듣는다"…롯데마트 '협력사 핫라인' 가동 2013-06-25 16:57:52
사후관리를 맡도록 했다. 협력사 만족도 조사도 확대한다. 협력사를 상대로 연 2회 실시하고 있는 만족도 조사를 다음달부터는 롯데마트에 근무하는 협력사 파견사원 대상으로도 실시한다. 또 다음달부터 ‘자율 공정거래회복 심의위원회’를 가동한다. 이 위원회는 롯데마트의 일방적인 거래조건 변경이나 부당한 상품...
[건강한 인생] 대전 선병원 암검진센터, 협진으로 암 진단 정확성 높여…검진·치료 원스톱 진행으로 명성 2013-06-25 15:30:00
과장을 영입, 선병원 암센터의 전문화로 환자만족도를 높이고 있다.이준혁 기자 rainbow@hankyung.com ▶ 불꺼진 시청사 주차장서 男女 알몸으로…후끈 ▶ 女직원, '비키니 몸매' 뽐내려고 회사에서… ▶ 배우 서지석, 결혼 2달만에 '글래머女'와…발칵 ▶ '안마女' 따라 원룸 가보니, 옷...
[인터뷰] 임성훈 나주시장 "지역생존 교육에 달렸다… 교육 살리니 떠나던 사람들 돌아왔다" 2013-06-25 13:23:53
지원 학업성취도·만족도, 우수학생 관내 진학률 상승 "나주 인구가 30~40년 전부터 계속 줄어들었어요. 교육 문제가 불안한 학부모들이 인근 대도시(광주)로 빠져나갔죠. 그래서 취임할 때부터 교육과 일자리 문제 해결을 강조했습니다. 전담 부서를 만들고 교육 예산도 2배로 늘렸습니다. 빠르게 바뀌고 있어요. 희망을...
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