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[2013 한국서비스대상] "제품 아닌 만족을 팔아야 성공한다" 2013-07-10 15:35:00
수 있다. 한국서비스대상 평가는 기업의 지속적인 가치와 성과를 향상시킬 수 있는 전반적인 서비스경영시스템에 초점을 두고 있다. 이는 미국의 말콤 볼드리지 국가품질상 평가 기준을 국내 서비스 산업환경에 맞게 개선한 것이다. 또 kaist와 한국표준협회가 공동 개발한 직원만족도지수(ks-esi)를 신청기업 직원들을...
[2013 한국서비스대상] 동부화재, 프로미 서비스로 고객과의 약속 실천 2013-07-10 15:30:41
따냈다. 동부화재는 주주가치 극대화나 기업가치 극대화에서 더 나아가 고객, 지역사회 등으로 관심을 넓혀 이들 이해당사자의 요구를 고려하고 사회적, 환경적 가치에 관심을 기울이고 있다. 경제, 사회, 환경적 관점에서의 균형잡힌 경영성과 창출을 통해 지속 가능한 경영체계를 구축하기 위한 기업활동을 전개하고 있...
[2013 한국서비스대상] 금호고속, 전 임직원 하루 60분이상 현장 근무…불편사항 즉각 개선 2013-07-10 15:30:34
했다. 정기적으로 고객 만족도를 측정해 고객만족지수 db를 구축하고 있다. 윤리경영을 통한 ‘아름다운 기업 만들기’도 금호고속의 중요한 경영활동 중 하나다. 2002년부터 시작한 금호고속의 사회공헌활동은 현재 정착 단계에 이르렀다. 초기 물품 지원이나 환경정화 활동에 집중한 데 비해 현재는 각 부서 및 영업본...
[2013 한국서비스대상] 금호리조트, 자연·레저 어우러진 편안한 리조트 실현 2013-07-10 15:30:27
독특한 서비스경영체계인 아름다운 기업지수 활동을 통해 고객 중심의 서비스 문화를 실현 하는 데 심혈을 기울여 왔다. 특히 사내 고객만족 강사를 집중 육성해 내부 인적자원을 활용, 고객중심의 서비스 문화 전파에 많은 노력을 기울이고 있다.금호리조트의 아름다운 기업지수 활동은 내·외부 고객에 대한 일관성 있는...
"중국판 `레이거노믹스` 효과 얼마나?" 2013-07-10 08:06:33
기업이 뛰어놀 수 있는 환경이 필요하다. 지하경제 규모를 양성한다거나 부정부패를 척결해 기업이 잘못된 부분에 대해서는 엄중처벌해야 하지만 기업이 마음대로 뛰어놀아야 한국경제가 성장할 수 있다. 다른 측면에서는 기업들이 왕성하게 뛰어놀 수 있는 환경을 박근혜 정부가 마련해야 한다. 총수요 관리정책을 가지고...
'中위험·中수익' 절대수익 추구형 펀드…롱쇼트전략으로 차별화 장세에서 유리 2013-07-09 15:30:09
개별 기업의 경쟁력이 달라 주가 차별화는 항상 존재한다. 최근 들어 미국과 중국의 경기가 차별화되고, 가계부채 심화와 부동산 가격 하락 영향 속에 수출과 내수산업 모두 차별화가 심해지고 있다. 일반펀드보다 롱쇼트 전략을 구사하는 펀드가 이런 상황에선 적극적인 수익 창출에 더 적합하다. 실제로 시장 지수를...
부동산·선박·유전 등 실물자산에 투자…꾸준한 배당으로 안정적 수익 확보 2013-07-09 15:30:06
할 처지다. 주식 투자 역시 녹록지 않은 환경이다. 세계 증시는 미국 양적완화와 관련한 정책 불확실성으로 연일 출렁거리고 있고 한국증시 역시 낮은 밸류에이션(실적 대비 주가 수준)에도 불구하고 선뜻 매수에 나서기 쉽지 않다. ○높아지는 실물펀드 인기 올 하반기 투자자들의 고민은 더욱 커질 것으로 예상된다....
하반기도 美·日 등 선진국 증시 '청신호'…이머징 시장은 변동성 커져 매력 '뚝' 2013-07-09 15:30:05
인덱스에 투자하거나 해당 지역의 여러 기업에 분산 투자하는 펀드 등 다양한 펀드에 투자할 수 있다. 펀드 투자를 하게 되면 주식을 직접 투자할 때처럼 적정 기업을 선별해야 하는 번거로움을 줄일 수 있다. 전문가의 운용 능력에 따라 초과성과가 가능하며, 기업을 분산해 투자할 수 있다는 측면에서 위험을 보다 낮출...
英 경제 '카니 효과' 2013-07-08 17:35:38
수출 기업들이 힘을 받을 것”이라며 “카니에게는 아주 성공적인 한 주였다”고 평가했다. 물론 장밋빛 미래만 카니 총재를 기다리고 있는 것은 아니다. 영국 경제주간 이코노미스트에 따르면 영국의 임금 수준은 2007년 대비 여전히 9% 이상 낮다. 소비를 촉진하기엔 여전히 부족하다. 국내총생산(gdp) 대비 투자 비중은...
[金과장 & 李대리] 꿉꿉한 사무실, 누가 걸레 널었어?…알고보니 단벌신사 김차장 냄새 2013-07-08 17:27:09
지수 '쭉쭉'…그냥 넘어갈 만한 일도 꼬투리구멍 숭숭 크록스·장화 활보 기능성 '장마 패션'도 좋지만 근무시간 사무실에선 벗었으면… 대기업 계열사에 근무하는 40대 초반 노총각 김 차장은 장마철만 되면 사내에서 기피대상 1호가 된다. 옷과 몸에서 풍기는 고약한 냄새 탓이다. 홀로 자취하는 그는 여름...
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