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[2013고객접점 서비스품질지수] 더 높은 가치 서비스…더 깐깐해진 고객 잡았다 2013-07-08 15:35:01
체감 정도를 나타내는 지수로, 기업의 상품 및 서비스를 전달하는 최종 가치전달자인 고객접점에서 서비스 평가단이 고객이 지각하는 서비스품질 수준을 평가해 서비스 이행률 관점에서 지수화한 것이다. ksqi는 전문평가단이 고객을 직접 대면하는 고객센터, 지점, 유통업체 등 29개 산업 120개 기업기관을 대상으로 총...
[진화하는 기업 사회공헌] 환경·안전·나눔…사회공헌 가치가 핵심 경영전략 2013-07-08 15:35:00
소비자가 알아본다 기업 사회공헌이 진화하고 있다. 환경, 안전, 나눔 등 사회공헌의 핵심 가치들이 이제는 기업 경영전략의 핵심 키워드로 당당히 쓰인다. 4~5년 전만해도 ‘기업 이미지를 좋게 만들기 위한 부수적 활동’으로 인식되던 것에서 최근엔 ‘기업의 사활에 영향을 끼치는 중요한 경영행위’로 인정받으면서...
[진화하는 기업 사회공헌] 현대중공업, 울산에 암센터·예술회관 건립…70여개 中企와 美박람회 참가 2013-07-08 15:30:11
기업의 국가·사회공헌도 평가’에서 일반인 평가 5위, 전문가 평가 4위에 올랐다. 이는 가치창출, 외화획득 기여, 국민소득 상승, 국가재정 건전성 강화, 일자리 창출, 사회·환경 기여 등 5개 부문을 평가한 것이다. 사회기부금과 온실가스 저감 기여도 등을 평가하는 사회·환경 기여 부문에서는 2위에 올랐고, 국민소득...
"中 구조조정·EU 경기부진, 수출기업에 단기적 악재" 2013-07-08 11:28:04
실질금리와 기업의 과도한 현금보유는 국내 자체적인 힘으로 GDP를 올리기에는 어렵다는 상황으로 판단한다. 이런 상황에서 밸류에이션의 기준이 되는 기대치가 여전히 2013년 ROE를 11%로 반영하고 있는데 시장에서 여전히 매크로 환경이나 수출의 감소 등을 부정적이라기 보다 긍정적으로 판단한 경향이 높다. 이러한...
[Cover Story] 사회공헌은 '선택적 윤리'…삼성·현대차 등도 동참 2013-07-05 15:45:45
사회적 책임을 적극적으로 해야 한다는 의미다. 기업 경영방침의 윤리적 적정성, 제품 생산 과정에서 환경파괴, 인권유린 등과 같은 비윤리적 행위 여부나 국가와 지역사회에 대한 공헌 정도, 제품 결함에 대한 잘못의 인정과 보상 등이 포함된다. 기업의 사회적 책임에 대한 관심이 높아지면서 이른바 ‘csr 지수’는 기...
[강현철의 시사경제 뽀개기] "美 출구전략 시행 따른 위기 발생 막아라" 2013-07-05 15:15:25
인근 지역 재산·환경에 상당한 피해를 끼친 기업에 대해 ‘해당 사업장 매출액의 5%(단일 사업장 기업은 2.5%) 이하’ 과징금을 물릴 수 있도록 하고 있다. 이 법이 시행되는 내년부터는 공장에 사고가 한 번이라도 날 경우 아예 공장 문을 닫야야 할 위기에 몰릴 수 있다. 한 해 동안 열심히 일해 벌어들인 영업이익보다...
[마켓인사이트] ‘실적악화’ 中企, 신용위험평가에 좌불안석 2013-07-04 15:46:49
채권은행들 7월부터 신용위험 정기평가 개시 "영업환경 악화로 구조조정 증가 우려" 이 기사는 07월03일(06:26) 자본시장의 혜안 ‘마켓인사이트’에 게재된 기사입니다 -----------------------------------------------------------올해도 고비를 잘 넘길 수 있을까. 실적부진의 늪에 빠진 중소기업들이 좌불안석이다....
"電氣車 기대감‥삼성SDI 관심 필요" 2013-07-04 09:46:32
언급하기 어려운 환경이다. 눈높이는 당연히 낮춰야 한다. 모멘텀이 있거나 수급적으로 양호한 종목 위주로만 제한적인 포지션을 가지자. 6월 시장에 대해서는 자동차 업종만 이야기했다. 원엔환율이 더 이상 불리하지 않다고 했다. 6월 급락장도 자동차 업종이 잘 이겨내줬다. 오히려 플러스를 보여줬기 때문이다. 그런...
[2013 상반기 한경 소비자 대상] 더존비즈온'더존 아이큐브', 웹 서비스 기반 ERP…경영혁신 '동반자' 2013-07-03 15:30:24
더존비즈온의 중소기업 차세대 전사적자원관리(erp) 솔루션 ‘더존 아이큐브(icube)’는 웹 서비스 기반 기술을 적용한 erp 솔루션이다. 이 제품을 이용하면 표준 기술에 맞춰 기업의 시스템을 통합하거나 확장할 수 있다. 전산 인프라의 중복 투자를 막고 유지 관리에 드는 비용도 절감할 수 있다는 설명이다. 유니코드...
[한국소비자웰빙지수] 삼성전자'삼성 갤럭시S4', 사진 찍고 음악·게임 즐기는 '삶의 동반자' 2013-07-03 15:30:23
대상] 한성기업 '바로먹는 가고시마 사쯔마아게', 양념없이 바로먹는 쫄깃한 맛 '일품'▶ [2013 상반기 한경 소비자 대상] sk브로드밴드'b 인터넷', 웹서핑 시간 1초…통신서비스 품질 최우수▶ [2013 상반기 한경 소비자 대상] 오뚜기'참깨라면', 고소한 맛·얼큰한 국물 '환상조합'▶...
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