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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
원거리 고객도 편리하고 신속한 서비스를 받을 수 있게 됐다. 신한라이프는 고객 편의성을 높이고자 AI 기반 보험금 신속 지급 서비스 ‘S-패스’도 도입했다. S-패스는 고객이 신한 쏠(SOL) 라이프 앱 또는 홈페이지 사이버창구에 접속해 진료 정보를 입력하고 보험금을 청구하면 실시간으로 데이터를 분석한다. 심사 과정...
NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26
운영해 약 300건의 고객 의견을 개선 및 반영했다. 주요 반영 사항으로 △사고보험금 전용 콜센터 운영 △비대면 고객 의견 청취 프로세스인 고객기상청 운영 등이 있다. 고객기상청은 NH농협생명 앱에서 서비스 만족도를 날씨의 형태로 의견을 남길수 있는 소통창구다. NH농협생명은 고객 보호를 강화하기 위해 ‘내맘같은...
KB손해보험, AI 아나운서·AI 명함 도입해 효율성 끌어올려 2024-10-10 16:18:39
등 고객 대상 콘텐츠도 제작할 예정이다. 마케팅 영역으로의 활용 확산을 위해 전속 AI 모델 도입도 검토 중이다. KB손보는 AI 명함 서비스도 제공 중이다. AI 명함에는 소속·성명·연락처 등 전속 설계사와 임직원의 자기소개 사항뿐 아니라 정기 안부 인사, 이관 고객 안내, 계약 고객관리 등의 기능도 있다. KB손보는...
신한카드, 국내 최초 민간데이터댐 '그랜데이터' 구축 2024-10-10 16:16:43
데이터 상품을 제공하는 데이터 비즈니스 플랫폼 ‘데이터바다’를 지난 8월 오픈했다. 신한카드가 보유한 빅데이터와 데이터 분석 노하우가 담긴 다양한 데이터 상품과 솔루션을 통해 새로운 고객 경험을 제공하는 서비스다. 시장 트렌드 및 소비 패턴 분석 등 고객사의 의사결정 과정에서 활용할 수 있는 다양한 데이터...
삼성증권, 연금컨설팅 등 PB 맞춤형 투자상담영역 개척 2024-10-10 16:12:30
고객의 연금서비스 수요에 맞춰 연금사업도 강화하고 있다. 연금센터는 연금 운용 및 세금 납부 등 업계 최고 수준의 연금 컨설팅 서비스를 제공하고 있다. 서울과 수원, 대구에 설치해 운영 중이다. 연금센터에는 프라이빗뱅커(PB) 경력 10년 이상의 베테랑 PB들이 일반 지점이나 고객센터에서 받기 어려운 깊이 있는 연금...
하나증권, 토큰증권 플랫폼 구축 등 디지털 경쟁력 박차 2024-10-10 16:06:52
단행했다. 본부급인 디지털자산센터를 신설해 토큰증권, 대체거래소 등 다수의 디지털 전략사업을 이곳에서 담당하게 했다. 디지털본부 내부적으로는 전략, 마케팅, 채널 등 각 역할에 따라 조직을 세분화했다. 기획, 영업, 대고객서비스 등의 업무에 대해 전문성을 높이고 가장 효율적인 구조로 분업을 할 수 있도록 만든...
CJ올리브네트웍스, 아모레퍼시픽 글로벌 비즈니스 DX 돕는다 2024-10-10 13:24:01
CJ올리브네트웍스가 아모레퍼시픽의 차세대 글로벌개발센터(GDC) 운영 사업을 수주했다고 10일 밝혔다. 아모레퍼시픽 GDC는 한국을 비롯한 베트남, 홍콩, 말레이시아, 인도네시아, 대만 등 아시아 지역을 중심으로 이커머스(전자상거래) 플랫폼을 운영하고 있다. 12개 국가 대상 고객관계관리(CRM) 운영, 미들웨어 구축,...
코오롱베니트, 리벨리온과 함께 ‘비전 AI’ 성능 고도화 프로젝트 추진 2024-10-10 13:22:32
서비스’ 출시를 목표로 제조, 건설, 패션 등 산업에 특화한 AI 기술을 발전시킬 계획이다. 코오롱베니트에서 AI 관련 기술 개발과 사업화를 담당하는 R&BD본부 한현 상무는 “코오롱베니트는 고객 비즈니스 모델을 혁신하며 높은 부가 가치를 만드는 AI 신사업 밸류체인을 완성하는 것이 목표”라며, "국내 AI 대표 기업과...
KT "MS와 협력으로 5년간 최대 4조6천억 누적 매출 낼 것"(종합) 2024-10-10 11:58:59
이노베이션 센터를 공동 설립한다. AX 전문기업이 단순히 MS 제품을 재판매하는 것이 아니냐는 시장의 지적에 대해서는 전혀 그렇지 않으며, 전문가들이 모여 고객의 문제점을 해결하기 위한 회사라고 설명했다. 클라우드 분야에서는 향후 클라우드서비스공급자(CSP)와 관리형서비스공급자(MSP)를 병행하는 '토털...
JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울, '북아시아 호텔 1위'에 선정 2024-10-10 11:36:22
지지해주시는 고객분들과 세심한 서비스를 제공하기 위해 헌신하는 직원들에게도 깊은 감사를 드린다. 앞으로도 최고의 경험을 선사하기 위해 최선을 다하겠다"고 전했다. JW 메리어트 동대문 스퀘어 서울은 객실 170개, LEED 골드 등급을 획득한 수영장과 피트니스센터, 한국 최초의 프로방스 스파 바이 록시땅을 갖추고...