[게시판] 농협은행, 메타버스서 'NH패널' 발대식 2022-03-25 09:32:53

NH패널' 발대식을 개최했다고 25일 밝혔다. 고객 20명, 직원 80명으로 구성된 NH패널은 금융상품과 서비스·제도 개선을 위해 현장 의견을 전달하고 아이디어를 내는 등 다양한 활동을 수행할 예정이다. 농협은행은 마케팅 및 금융서비스에 고객 및 현장 목소리를 반영하고자 2013년부터 10년째 NH패널을 운영해오고...

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• #게시판 농협은행

MZ세대 의견 듣는다…삼성생명 '고객패널 3.0' 출범 2022-03-23 09:16:04

고객 패널 3.0'은 삼성생명 고객을 대표하는 820명의 온·오프라인 패널과 20~30대가 참여하는 MZ고객패널로 구성돼있다. 온·오프라인 고객패널 820명은 상품 및 서비스 체험, 설문조사 등을 통해 불편 사항 발굴, 편의성 개선 제안 등을 하게 된다. MZ고객패널은 모바일 고객 서베이 시스템, 메타버스 점포 체험...

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• #MZ세대 의견

BNK경남은행 ‘고객패널’ 모집, 금융소비자 목소리 적극 반영 2022-02-07 11:31:04

고객패널을 28일까지 모집한다. 제7기 BNK경남은행 고객패널은 4월부터 11월까지 온ㆍ오프라인을 통해 BNK경남은행에 대한 다양한 의견을 전달하고 개선 등을 요구하는 역할을 수행하게 된다. 모집인원은 15명 내외로 BNK경남은행과 금융상품 및 서비스에 관심이 있는 경남·울산·부산지역 거주민이면 누구나 신청할 수...

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• #BNK경남은행 고객패널 #경남은행 #고객패널 #금융소비자 #의견

구글이 먼저 '러브콜'…유니콘 예약 K스타트업 'Swit' [황정수의 인(人) 실리콘밸리] 2022-01-19 01:22:50

CRM(고객관계관리), ERP 프로그램을 어떻게 쓰는지 하루 종일 모니터링 했습니다. 미국 사람들의 협업툴에 대한 지식이 기능 수준에 머물러 있는 게 아니라 '뉴 케이스'와 '베스트 프랙티스'까지 모두 꿰고 있다는 걸 알게 됐죠." ▷왜 미국에 창업했죠. "한국은 기업용 소프트웨어 시장이 거의 없다시피한...

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• #구글이 먼저 #스윗 #구글 #기업 #미국 #시장 #직원 #제품 #회사 #한국 #스타트업

KB국민카드, '고객 쓴소리' 귀담아 듣고 신속처리…AI로 보이스피싱 예방도 2021-12-23 17:45:37

거머쥐었다. 올해 ‘신속민원처리제도’를 확대 실시해 고객 불편 사항을 빠르게 처리하고 있는 것도 KB국민카드의 대표적인 소비자보호 장치로 꼽힌다. 고객상담센터에는 단순 상담·문의와 민원 제기성 전화가 섞여 들어온다. 여기서 일반 문의와 민원성 문의를 분리한 후 민원 예상 건을 즉각 소비자보호부에 연결해...

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• #KB국민카드 고객 #고객 #국민카드 #민원 #확대 #사례 #개선 #문의 #소비자보호 #수준

삼성생명, 전담기관 신설·사전심의로 고객보호 강화 2021-11-17 16:05:33

8개 고객센터에 고객권익보호담당을 배치했다. CCO는 상품 출시 거부권을 행사할 수 있다. 소비자 보호 관점에서 신상품에 대해 의견을 전하고 출시 점검도 강화할 수 있다. 고객권익보호 사전심의제도를 운영해 권익 침해 소지가 없는지, 내용은 이해하기 쉬운지 등을 점검한다. 고객과 이해가 상충하는 사안에 대해 외부...

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• #삼성생명 전담기관 #고객 #삼성생명 #강화 #경영 #대표

신한카드, 실시간 모니터링으로 '불만콜 제로'에 도전 2021-11-17 15:55:07

소비자 중심의 경영 체계 강화를 위해 고객 소통 채널 ‘신한사이다’를 구축했다. 신상품 및 서비스, 디지털 분야, 금융 및 할부 서비스, 시니어 전문 서비스 등 4개 영역에서 소비자가 직·간접적으로 참여할 수 있도록 패널을 선정했다. 상품 영향도에 대한 패널 의견을 반영해 신상품을 출시하고 있다. 또한 금융 취약...

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금융투자협회, 내부통제기준 관련 세미나 개최 2021-11-11 14:00:05

축사에서 "내부통제제도 발전을 통해 금융산업이 고객만족을 지향하는 경쟁력 있는 서비스업으로 거듭날 수 있기를 기대한다"고 말했다. 이날 행사에서는 송옥렬 서울대학교 법학전문대학원 교수, 이희중, 맹주한 법무법인 율촌 변호사가 주제발표를 맡았다. 첫번째 발표자로 나선 송 교수는 '금융회사의 내부통제...

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메리츠화재, 소아성장호르몬치료비 등 특약 2종 독점판매 2021-11-05 10:18:51

독점적 판매권을 부여하는 제도다. NGS(차세대염기서열분석)유전자패널검사는 유전자 염기서열 분석으로 변이 유전자를 찾아내는 검사방법으로 암을 발견하고, 유전형에 따라 적합한 치료제를 선택해 암 치료효과를 높이는 신의료기술이다. 소아성장호르몬결핍증 성장호르몬제 치료비는 성장호르몬 결핍으로 성장이 부진한...

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