"금융 고객 서비스 경험 만족도 높인다"…AI 기반 빅데이터 분석기업 RSN 2023-12-14 09:32:50

가능한 맞춤 플랫폼으로, 앞으로도 기업 소비자와 공공의 이익을 위해 이로운 기술 개발에 매진하겠다”고 밝혔다. 한편, 알에스엔은 내년 1월 미국 라스베이거스에서 열리는 ‘CES 2024’에 참가해 AI 기반의 빅데이터 분석 솔루션과 다양한 산업 분야의 성공 사례를 CES 현장을 방문한 글로벌 기업의 관계자들에게 선보일...

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• #금융 고객 #고객 #금융 #플랫폼 #분석 #서비스 #경험

알에스엔 "AI 금융 CX 플랫폼으로 카드 고객 불만 해소" 2023-12-13 09:00:05

기반 빅데이터 분석 전문 기업 알에스엔(RSN)은 최근 자사 CX(고객 서비스 경험) 분석 플랫폼을 도입한 국내 대형 카드사의 소비자보호센터에서 3분기 민원이 전 분기보다 22% 감소했다고 13일 밝혔다. 알에스엔은 CX 분석 플랫폼이 고객의 실질적인 불만을 사전에 파악해 고객서비스 경험을 만족시키는 프로세스를 처리한...

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"AI 챗봇, 클라우드 먹여 살린다"…더 단단해진 美 빅테크 '구름 장벽' [글로벌 리포트] 2023-12-13 08:26:15

이미 생성 AI가 상당히 깊숙하게 자리 잡은 빅테크에 크게 뒤쳐진 상황이다. 실제로 국내 민간 클라우드 시장은 대부분 AWS, MS 애저, 구글 클라우드가 점유하고 있다. 국내 업체들은 해외 업체들의 진입이 제한된 공공?금융기관 클라우드 서비스 의존도가 높은 상황이다. 빅테크의 인프라 경쟁에 밀릴수록 빅테크와 다른...

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'포도밭의 기적' 일구는 대구 수성알파시티 2023-12-12 18:03:52

중이다. 블록체인 기술혁신지원센터에는 왓콘(제주), 78리서치랩(서울), 블로코XYZ(부산) 등 역외 기업들이 블록체인 서비스를 상용화하는 연구를 하고 있다. 또 50개의 공공기관과 민간기업이 빅데이터를 활용한 서비스를 개발하는 등 전국의 IT 기업이 대구로 몰려들고 있다. 홍 시장은 “대구의 산업구조 대개편을 위해...

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김태완 서울대 캠퍼스타운사업단장 “혁신 기술과 글로벌 시장 진출 잠재 기업을 선발해, 글로벌 딥테크 기업 육성” 2023-12-11 22:58:12

사업단은 기술 창업에 초점을 맞추고 있으며, 인공지능, 빅데이터, 로봇, 핀테크, 블록체인, 바이오테크 등 미래 가치가 높은 분야의 기업을 발굴하고 지원하고 있다”며 “이를 통해 글로벌 시장에서 경쟁력 있는 혁신 기업을 육성하는 데 앞장서고 있다”고 강조했다. 지난 11월 3일 서울시 관악구에 있는...

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[2023 서울과학기술대학교 스타트업 CEO] 의료데이터 분석 솔루션 ‘올리’와 분석 정보 컨설팅 서비스를 제공하는 ‘메디플렉서스’ 2023-12-08 09:25:48

의료데이터 분석 솔루션 ‘올리(AllRe)’와 분석 정보 컨설팅 서비스(Owl)를 제공하는 기업이다. 김동규 대표(52)가 2020년 11월에 설립했다. 김 대표는 20여 년간 임상개발 업무에 종사했다. “미국 국립보건원 임상센터, 국내 제약바이오 대기업, 대학병원에서 근무하면서 다양한 연구 경험을 하다가...

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‘동탄레이크파크 자연& e편한세상’ 민영주택 계약 시작 2023-12-04 12:30:23

동, 1227가구 규모로 조성된다. 민간참여 공공분양으로 공급되어 공공분양 907가구(전용면적 74·84㎡)와 민간분양 320가구(전용면적 95·115㎡)로 구성된다. 분양가 상한제 적용으로 합리적인 수준에서 분양가가 책정된 데다가 소비자 주거 만족도를 최우선으로 삼는 ‘e편한세상’의 기술력과 품질, 브랜드 프리미엄 등이...

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패티 굽는 로봇, AI 플랫폼까지…'디지털 혁신' 속도 내는 롯데 2023-11-30 17:47:22

공개했다. 스마트리온은 빅데이터 및 AI 플랫폼으로 고객사 내부 데이터와 공공·민간·소셜 등 외부 데이터를 결합 및 분석해 상품 기획 등 고객 맞춤 경영 인사이트를 제공한다. 롯데정보통신은 같은달 ‘AI 상담사’와 ‘AI 상담가이드’도 선보였다. AI 상담사는 고객 문의 시 AI가 이를 파악해 실시간으로 음성으로...

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코트라·한전KDN 등 산업부 9개 기관 '우수 혁신사례' 표창 2023-11-27 11:00:04

산하 공공기관의 9개 우수 혁신사례를 시상했다고 밝혔다. 이번 행사에서는 데이터 기반의 업무 혁신을 이룬 대한무역투자진흥공사(코트라)와 한국수력원자력, 한국로봇산업진흥원, 한국전력공사, 한국디자인진흥원 등 9곳의 담당자가 산업부 장관 표창을 받았다. 이날 우수사례 발표에서 코트라는 디지털 마케팅을 활용한...

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