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KT "AI로 '그놈 목소리' 잡는다…실시간 보이스피싱 자동 탐지" 2024-10-18 09:14:36
없이 단말에서 온디바이스 방식으로 동작해 개인정보 보호에도 힘썼다. 국립과학수사연구원은 이번 실증특례에 KT와 함께 참여하며 보이스피싱 탐지 성능 개선을 위해 협력할 예정이다. KT는 이번 ICT 규제샌드박스 실증특례 승인을 계기로 앞으로 브이피(VP Inc.)의 스팸 차단 앱 ‘후후’에 실시간 통화 보이스피싱 탐지 ...
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신한은행, 소비자 보호 최우선…금융 취약층 접근성 높여 2024-10-15 16:41:05
정상혁)이 ‘2024 KCSI’ 은행 부문 1위에 선정됐다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별화된 서비스를 선보이며 업계를 선도했다. 올해도 기존에 없던 금융, 소비자들이 먼저 찾는 은행을 꿈꾸며 ‘함께하는 성장’에 최선을 다하고 있다. 신한은행은 소비자 보호를 최우선...
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삼성생명, '고객경험관리센터' 신설…보험 상담·정보 제공 2024-10-15 16:35:55
고객의 권익을 보호하기 위해 전국 8개 권역 고객센터에 ‘보험QC(신계약 품질관리) 조사역’을 배치해 소비자에게 보험상품을 판매하는 과정에서 금융소비자보호법이 준수될 수 있도록 철저히 관리하고 있다. 아울러 365일 24시간 보이스피싱 신고센터를 운영하고, 업계 최초로 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 도입해 금융...
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삼성화재, 대학생 영패널 영입 등 세대별 '고객패널 제도' 운영…AI 도입해 상병심사 등 신속 처리 2024-10-15 16:32:02
및 금융취약계층을 위한 ‘큰글씨 서비스’ 등을 도입하며 고객 경험 서비스를 선도하고 있다. 2005년 손해보험업계 최초로 고객패널 제도를 도입한 삼성화재는 올해 ‘대학생 영패널’을 신규 영입하며 20대를 위한 고객 경험 개발에 착수했다. 30~40대 고객으로 구성된 일반패널과 10년 이상 활동한 고경력 심층패널도...
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선진국도 폐지한 원가산정 제도…"국내 카드수수료 체계 개편해야" 2024-10-14 17:10:07
신용판매 수익이 급감하고, 이는 곧 금융소비자들의 혜택 축소로 이어지고 있기 때문이다. 실제 적격비용제도의 모태가 되는 미국이나 호주 등 주요국들은 이미 시장 중심의 경쟁 촉진을 위해 이 제도를 폐지한 것으로 나타났다. 여신금융협회는 14일 '미국·호주 카드수수료 규제정책 현황과 정책적 시사점'을...
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[커버스토리] 무료배달, 값싼 공공요금…달콤한 유혹의 결말은? 2024-10-14 10:02:01
보호 못하는 정부 개입 정부 등 공공부문이 시장에서 형성되는 가격에 직접 개입하는 사례는 공공요금에 그치지 않습니다. 가계부채를 관리한답시고 민간은행의 대출금리에 ‘이래라저래라’ 가이드라인을 내놓는 금융감독원은 대출금의 가격인 금리 결정을 통제하는 것이나 다름없습니다. 여론의 풍향계만 쳐다보다 보니...
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신한은행, 권역별 영업그룹 4개로 나눠 '고객 몰입' 2024-10-10 16:26:41
금융사고 관련 제재, 판례 정보를 AI 학습 데이터로 추가해 금융사고 징후를 폭넓게 탐지할 수 있도록 기능을 강화할 계획이다. 신한은행 관계자는 “임직원의 내부정보 활용 사익 추구 행위를 방지하기 위해 모니터링 시스템을 개발하는 등 다양한 내부통제 관련 디지털 사업을 추진하고 있다”고 설명했다. 신한은행은...
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제재안 검토에만 최대 956일…금융위 안건소위 심사 '하세월' 2024-10-07 06:12:00
금융사 법률대리인인 로펌에는 금융위 출신 전관들도 다수 재직하고 있어 솜방망이 처벌 가능성 역시 커진다"고 강조했다. 이에 강 의원은 "피해를 본 금융소비자의 신속한 보상과 보호 및 안건의 조속한 처리를 위한 안건소위 구조 및 처리 관련 개선방안을 마련해야 한다"고 강조했다. [표] 금융위원회 안건소위 부의...
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KT, MS의 AI 기술 업고 국내외 AI·클라우드 시장 공략(종합) 2024-09-29 09:51:47
퍼블릭 클라우드'를 출시해 개인정보보호 등의 국내 규제 내용과 보안 상황에 맞춘 공공·금융 부문 등 B2B 수요자 대상 서비스를 내놓기로 했다. 앞서 김 대표는 마이크로소프트가 퍼블릭 클라우드 서비스를 제공하는 이탈리아 정부, 스위스 제약사, 벨기에 통신사를 방문해 협력 노하우를 공유받은 것으로 알려졌다....
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BNK경남은행, '금융교육 우수사례' 발표 2024-09-19 14:57:16
한 금융교육 프로그램과 추진 실적을 안내했다. BNK경남은행은 교육부가 지역 사회에서 양질의 진로체험 프로그램을 제공하고 있는 다양한 체험처를 발굴하고 진로체험의 질 관리 체계 구축을 위해 지난 2016년도부터 시행 중인 ‘교육기부 진로체험 인증제’에서 2022년 제1차 교육기부 진로체험 인증기관으로 선정된 바...
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