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BNK 경남은행, 디지털뱅크로 도약 나서 2023-01-27 15:37:06
DT지수를 산출해 관리체계를 구축했다. DSC는 2023년에도 DT사업 전반에 걸쳐 컨트롤 타워 역할을 지속함과 동시에 직원들의 자율적 참여를 확대해 창의적이고 과감한 아이디어를 이끌어내며 전행의 디지털마인드 정착에 기여한다는 계획이다. 최홍영 경남은행장은 “2022년이 디지털뱅크로 전환을 위한 인프라를 구축하고...
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[시론] CES 2023이 한국에 던진 교훈 2023-01-09 17:52:46
기반 고객경험 혁신을 통해 스마트홈의 미래 모습을 제시한 점은 고무적이다. 아울러 자사 제품은 물론 타사 제품까지 초연결을 구현하기 위해 삼성전자, LG전자, 제너럴일렉트릭(GE), 하이얼, 일렉트로룩스 등 글로벌 업체가 참여하는 협의체(HCA)를 구성해 상호 호환성 표준을 만들어가고 있다. ‘퍼스트 무버’로의 좋은...
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[CES 2023] "기기가 사람·환경을 잇는다"…삼성이 제안하는 초연결 시대 2023-01-04 11:00:16
이를 위해 전시관 전체를 단순 제품 전시가 아닌 경험 위주로 구성했다. 전시장 입구에는 가로 약 8.6m, 세로 약 4.3m의 대형 LED 스크린 등 총 5개의 스크린을 설치해 초연결 경험을 미리 만나볼 수 있도록 했다. ◇ 지속 가능 미래 위한 노력…반도체 공정 가스 처리시설 첫 소개 이번 전시에서는 반도체 제조에...
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고객이 '좋아요' 해주니…시장 지배자로 우뚝! 2022-12-20 16:49:05
한수희)은 소비자의 추천 의향 정도를 나타낸 ‘2022 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’을 20일 발표했다. KNPS는 상품 또는 서비스를 구매해본 소비자가 이를 다른 사람에게 얼마나 추천하고 싶어 하는지, 의향 정도를 조사해 지수화한 것이다. 코로나19 팬데믹 이후 언택트 환경과 비대면 서비스는 되돌릴 수 없는 대세...
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소비자 1만1055명 대상 추천기업 조사…12개 기업, 16년 연속 1위 2022-12-20 16:36:35
보인다. 또 고소득 집단일수록 추천지수가 높아지는 경향을 보였다. 임금 수준이 낮은 소비자는 새로운 상품과 서비스에 대한 경험이 적고, 고소득자는 더 다양하고 수준 높은 상품과 서비스를 경험할 기회가 많아 추천 의향도 높음을 유추할 수 있다. 연령별로는 연령이 높을수록 추천지수가 높아지는 경향이 있었다....
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BNK부산은행, `한국의 소비자보호지수(KCPI)` 금융소비자 보호 우수기업 2022-11-29 11:09:37
특히 시니어 금융소비자의 디지털 금융 역량 강화 및 보이스피싱 피해 예방을 위하여 올해 초 실시한 `도전! 시니어 온라인 금융골든벨`은 시니어 고객의 큰 호응을 받았고, 부산지역 노인복지기관 등을 통한 보이스피싱 피해 예방 교육 및 홍보를 꾸준히 실시하여 시니어층의 보이스피싱 피해 예방에 크게 기여하고 있다....
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LG CNS, 3분기 사상 최대 실적…올해 누적 매출 3조원 돌파 2022-11-14 16:32:45
사업을 통해 데이터 기반의 고객 경험 혁신을 선도하고 있다고 LG CNS는 덧붙였다. 지난해 9월 정보기술(IT) 업계 최초로 '마이데이터 사업자' 본허가를 획득한 뒤 지난 7월에는 기업들이 보유한 비금융권 고객데이터를 결합할 수 있는 '결합전문기관'으로 지정됐다. 아울러 모든 유형의 데이터를 보관할...
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블록체인이니 투명하다?…무조건 검증하라 [한경 코알라] 2022-11-14 08:45:50
사업을 하며 크고 작은 사건들을 많이 경험해봤지만 이번 FTX 사태는 또 한번 신선한 충격을 안겨줬다. 사실 FTX의 형제회사인 알라메다 리서치의 회계장부에 문제가 있다는 코인데스크 기사가 처음 공개된 11월2일만 하더라도 일이 이렇게까지 순식간에 크게 번지리라고 생각한 사람은 드물 것이다. 나는 그로부터 며칠후...
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올 연말엔 발리에서 출퇴근한다....하루 5만원에? [Geeks' Briefing] 2022-11-08 23:24:45
‘VPAYX’ 인덱스 출시 디지털 자산관리 기업 베가엑스(대표 이상화)가 다날핀테크(대표 황용택)와 협업해 신규 지수 상품 ‘VPAYX’를 출시했다. 베가엑스는 블록체인의 활용성이 부각되는 결제수단 분야에 대한 투자정보 접근성을 높이기 위해 해당 상품을 개발했다. VPAYX는 페이코인을 포함한 결제수단 섹터의 토큰 중...
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가톨릭대학교 서울성모병원, '환자중심 문화' 캠페인 강화 2022-11-07 17:56:27
취지의 ‘더 나은 캠페인’ 등을 통해 전사적인 고객 경험 향상 활동을 펼치고 있다. 서울성모병원 혈액병원은 세포치료를 위한 필수시설인 GMP(의약품 제조 및 품질 관리 기준) 시설을 국내 대학 기관 내 최초로 구축, 글로벌 제약회사 노바티스와 협약해 세계 최초의 CAR-T 면역세포 항암치료제 ‘킴리아’ 상용화 준비를...
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