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‘상생금융’ 압박에…4대 은행, 3분기 점포 6개 늘었다 2023-11-15 11:14:11
비대면 영업 활성화와 비용 절감을 위해서다. 디지털 전환으로 영업점을 방문하는 고객보다 모바일 등 비대면으로 업무를 해결하는 고객이 월등히 많아졌다는 설명이다. 하지만 금융당국이 은행권의 점포 폐쇄 문제를 연일 지적하면서 흐름이 바뀌었다. 이복현 금융감독원장은 지난 6일 백브리핑에서 “2020년 이후 600개 ...
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신한은행, 은행권 최초 고객 만족센터 설립 2023-11-14 18:10:41
신한은행은 관행을 깨는 혁신을 통해 한국 금융에 새로운 바람을 불러일으켰다. 은행권 최초로 고객 만족센터를 설립하고 무인점포와 온라인뱅킹을 도입한 것이 대표적인 사례로 꼽힌다. 신한은행은 디지털 선도 금융기업에 걸맞게 디지털 혁신을 지속하고 있다. 2021년 7월 디지로그 브랜치 개점을 시작으로 GS리테일 편...
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시중銀에 밀리고 인뱅에 치이는 지방은행 2023-11-13 18:03:31
모바일뱅킹을 앞세운 인터넷전문은행에는 디지털 경쟁력이 뒤처지면서 주택담보대출 등 가계대출 시장을 잠식당하고 있다. 인구 감소에 따른 지방 소멸에 대비해 지방은행 지원이 필요하다는 목소리가 나온다.핵심예금 10조원 넘게 줄어 13일 금융권에 따르면 올해 3분기까지 부산 대구 경남 광주 전북 등 5개 지방은행의...
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[조일훈 칼럼] 진짜 민생, 가짜 민생 2023-11-08 18:12:47
아파트 밀집 지역을 벗어나면 은행 점포 하나 구경하기가 너무 힘들다. 은행 업무의 급속한 디지털화로 노인들의 불편도 이만저만이 아니다. 기준금리는 제자리인데 대출금리는 계속 인상됐다. 그렇게 오른 금리가 가계의 가처분 소득을 줄이는 동안 은행들은 가만히 앉아서 큰돈을 벌었다. 지금 같은 상황에선 누구라도...
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인뱅 "일간 이용자 늘려라"…현금 주고 금리 올려준다 2023-11-06 17:57:24
월간활성이용자(MAU)를 기준으로 디지털 경쟁력을 평가받는다. 예·적금 가입이나 대출 등 전통적인 금융 서비스는 매일 사용할 일이 드물기 때문이다. 하지만 오프라인 점포가 없는 인터넷은행은 MAU뿐만 아니라 DAU를 중요한 지표로 여기고 있다. 한 인터넷은행 관계자는 “DAU가 높아야 제휴 서비스 등을 통한 비이자...
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'실적 질주' 스타벅스…주가 100달러 안착하나 2023-11-05 18:19:55
맞춤형 점포도 늘릴 방침이다. 배달 전용 점포, 픽업 전용 점포 등을 개설하고 드라이브 스루 매장을 확대한다. 사라 테일링 스타벅스 북미지역 사장은 “도시 생태계에 적합한 형태의 매장을 확대할 계획”이라며 “미국 카페 시장은 아직 포화 상태에 이르지 않았다”고 강조했다. 사용자 편의를 위한 디지털 전환에도 속...
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BNK부산은행, 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2023 KCPI’서 우수기업으로 선정 2023-11-02 09:00:00
및 이동 점포 지원, 금융지원 프로그램 제공 등 전통시장 상인들의 편리한 금융 거래를 지원하고 있다. 이외에도 이동점포 차량을 활용한 '찾아가는 금융서비스' 시행으로 영업점과 먼 거리에 거주하거나 거동이 불편하여 영업점 방문이 어려운 고객의 금융거래의 접근성 제한을 해소하였으며, 만 60세 이상의...
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KB국민은행, ‘2023 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 금융소비자 보호 우수기업 선정 2023-10-31 16:53:55
통장재발행, 제신고 등 고령층 고객이 주로 이용하는 금융서비스를 제공하고 보이스피싱 예방 등 고령층 고객 금융교육 병행하고 있다. 더불어 지역별 영업점 불균형 문제를 해결하기 위해 지난해 5월부터 순차적으로 신한·BNK부산, 한국씨티은행과 경북 영주, 부산 북구, 대전 서구 총 3곳에 '은행간 공동점포'...
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신한은행, 혁신점포 소재 신규 영상광고 온에어 2023-10-30 14:55:28
매력을 보여주고 있다. 새로운 광고 영상들은 디지털 채널, 케이블 TV, 옥외광고, 극장 등 다양한 미디어 채널에서 만날 수 있다. 신한은행 관계자는 “평일 저녁 8시, 토요일 오후 5시까지 은행업무를 볼 수 있는 ‘이브닝플러스·토요일플러스’는 바쁜 직장인 고객들을 배려하는 금융 서비스이며 원하는 업무 창구를 ...
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은행은 점점 줄이는데…"매출에 좋아" 거꾸로 가는 'GS25' 2023-10-26 10:05:42
은행들은 금융소비자들의 온라인 뱅킹이 활성화되며 디지털 전환에 나서며 각 점포를 줄여나가고 있다. 점포 수가 빠르게 줄어들며 주로 각 점포에 비치돼있던 ATM도 함께 빠르게 사라지고 있다. 특히 은행 ATM의 경우 많은 금융 소비자들이 타행 ATM에서 입출금을 꺼려 수요가 자사 고객에게만 한정된다는 한계가 있었다....
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