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서울 배민라이더스 라이더 2명 코로나19 확진 판정 2020-12-28 18:40:28
서비스 '배민라이더스'의 라이더(배달대행기사) 2명이 28일 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확진 판정을 받았다. 배달의민족 운영사 우아한형제들은 이날 배민라이더스 서울 서부센터 라이더 2명이 확진 판정을 받아 이들의 계정을 정지 조치했다고 밝혔다. 이에 따라 이들 2명은 당분간 배달 업무를 수행할...
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AI도 예측못한 성탄 주문 폭주 2020-12-25 17:34:34
회사 관계자는 “배민라이더스(배달기사용 앱)와 B마트(배달형 편의점) 주문에 24일 오후 6시38분부터 네 시간 동안 장애가 발생했다”며 “예상치를 초과한 주문량 폭주가 원인이었고 원인 발견 즉시 모두 정상화했다”고 말했다. 배달의민족은 주문 예측과 차량 배차에 AI 기술을 적용 중이다. 이날 상황은 배달의민족의...
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배민 '성탄 대목 먹통' 음식점 주문 취소 전액 보상 2020-12-25 13:43:34
배민라이더스 서버 문제로 피해를 본 이해관계자에 대한 보상안을 25일 내놨다. 연중 최고 대목으로 꼽히는 크리스마스 이브 주문을 받지 못해 큰 손해를 본 음식점 업주들에게는 크리스마스 당일인 이날 하루 중개 이용료를 면제해주기로 했다. 또 전날 장애 발생 시간 동안 배민라이더스 주문을 받았지만, 고객이 주문을...
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성탄 대목에 `먹통`…배민, 음식점에 전액 보상 2020-12-25 13:14:19
4시간 동안 배달 현황을 확인할 라이더스앱과 장보기 대행 서비스인 B마트 서비스 장애로 불편을 겪었다. 배달의 민족 소속 라이더들은 배달지를 확인할 앱 오작동으로 발이 묶였고, 이 시간 들어온 음식 주문을 처리하던 식당들 역시 배달을 소화하지 못해 항의 전화가 빗발치는 등 불편을 겪었다. 배달의 민족을 운영하는...
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배민, 24일 밤 주문 마비 사과…"라이더·업주·고객에 보상" 2020-12-25 12:05:21
배민 운영사인 우아한형제들 관계자는 25일 "배민라이더스(라이더 기사용 앱)와 B마트(배달형 편의점) 주문이 24일 저녁 6시 38분부터 4시간 동안 장애가 발생했다"며 "원인을 파악해 정상화했지만 라이더와 B마트 이용객에게 큰 불편이 생겼다"고 공식 사과했다. 우아한형제들은 전날 17시부터 21시 사이에 1건 이상...
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"배민만 의지했는데 손해 극심"…주문 폭주로 배달 지연, 보상은? 2020-12-24 22:23:45
배민라이더스 서비스는 물론 생필품과 식품 등을 즉시 배달해주는 장보기 플랫폼인 B마트 서비스도 중단됐다. 우아한형제들 관계자는 "정확한 원인은 파악 중"이라며 "주문과 결제는 되지만 배달이 지연되고 있는 상황"이라고 설명했다. 이어 "서비스 오류 원인을 파악한 뒤 점주와 소비자에 대한 보상 절차를 약관에 따라...
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배민라이더스 서비스 마비…크리스마스이브 주문 폭주에 2020-12-24 21:18:32
맛집 배달 서비스 `배민라이더스` 서비스가 중단됐다. 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 "주문 폭주에 따른 관제 시스템 오류로 오후 6시 38분부터 배민라이더스 서비스를 차단하고 원인 파악 및 조치 중에 있다"고 공지했다. 배민라이더스와 함께 생필품과 식품 등 즉시 배달 장보기 플랫폼인 B마트도 서비스가...
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크리스마스이브 배달 폭주에…'배민' 서비스 마비 2020-12-24 20:35:11
24일 주문 폭주로 인해 배달 서비스인 '배민라이더스'가 중단되는 일이 발생했다. 배달의민족을 운영하는 우아한형제들은 이날 "주문 폭주에 따른 관제 시스템 오류로 오후 6시 38분부터 배민라이더스 서비스를 차단하고 원인 파악 및 조치 중에 있다"고 공지했다. 생필품과 식품 등을 즉시 배달해주는 장보기 플랫...
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크리스마스이브 배달 주문 폭주…배민라이더스 서비스 마비 2020-12-24 19:59:54
라이더스와 함께 생필품과 식품 등 즉시 배달 장보기 플랫폼인 B마트도 서비스가 중단됐다. 우아한형제들은 "복구 작업 후 바로 다시 안내를 드리겠다"며 "불편하게 해 죄송하다"고 사과했다. 이에 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)에 따른 수요 감소에 크리스마스 대목을 맞아 배달 수요만 기대하던 음식점 사장들은...
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"10분내 배달을" "빨리 조리를"…음식점-라이더 갈등 2020-12-11 05:55:00
말했다. 맛집 배달 서비스 '배민라이더스'를 운영하는 배달의민족 관계자는 "식당 주인과 라이더 간 분쟁 발생 시 일차적으로 고객센터를 통해 내용을 접수하고, 필요하면 라이더 운영 센터와 배달의민족 위험관리팀에서 내용을 청취하거나 중재에 나서고 있다"고 설명했다. 배달의민족에 따르면 주된 갈등 사유는...
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