KB국민은행, ‘2023 한국의 소비자보호지수(KCPI)’ 금융소비자 보호 우수기업 선정 2023-10-31 16:53:55

신설하고, 지능형 자동화기기와 화상상담 전용창구 등을 운영하여 고객의 금융 접근성과 편의성을 증진에 앞장서고 있다. 고객보호 컨트롤타워 역할을 수행하는 '소비자보호그룹'은 금융소비자보호 관련 정책방향과 기본 계획을 수립하고, 민원 발생 및 전행 차원의 제도개선의 신속한 대응을 위해 부서 간 소비자...

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우체국소포, 농어촌·도서·산간 등 소외지역까지 동일 요금 2023-10-17 16:08:43

제공해 국민에게 신뢰받고 있다. 창구·집배 분야 등 전 직원을 대상으로 현장 컨설팅 및 고객만족(CS) 교육을 실시해 직원 친절도 향상을 위해서도 적극 노력하고 있다. 우편고객센터를 통해선 소포 접수 신청은 물론 손해배상 처리 등 민원 상담까지 원스톱으로 제공하고 있다. 고객 편의 및 상담업무 효율성을 제고하기...

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기업인 국감 줄소환 올해도 여전…환노위 26명·산자위 15명 불러 2023-10-16 18:31:36

국감장을 지켰다. 국감장이 개인적인 민원 해결 창구로 전락하기도 한다. 올해 한 의원은 모 플랫폼 업체 임원을 국감 증인으로 불렀다. 집에서 주문한 물품이 예상한 시일보다 하루 늦게 배달됐다는 것이 이유였다. 이 업체는 “플랫폼 내에 입점한 업체의 문제지만 앞으로 잘 관리하겠다”고 설명했으나 증인 채택을 피할...

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• #기업인 국감 #증인 #기업인 #채택 #국감 #요구 #의원 #업체 #회장 #올해

"본인 맞아요?"…AI 증명사진 들고 주민센터 갔다가 '낭패' [이슈+] 2023-10-07 19:18:20

최근 곳곳의 주민센터 민원창구 앞에 부착되기 시작한 안내문의 일부다. 본인의 실제 사진과 유사한 가상의 인물을 만들어 주는 '인공지능(AI) 사진'에 대한 젊은 세대의 관심이 커지면서, 일부 사람들이 이를 신분증에 활용하자 벌어진 일이다. 이 안내문은 "AI 프로필 사진 등 과도한 보정으로 본인확인이 어려운...

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• #본인 맞아요AI #사진 #프로필 #증명사진 #사용 #주민등록증 #보정

과기정통부, 메타버스 규제 해결 '원스톱 창구' 개소 2023-10-06 12:00:04

상담도 가능하다. 민원이 접수되면 협회는 전문가 자문단을 구성해 관련 법·제도를 분석·검토하고 개선 방안을 도출한 뒤 홈페이지에 그 결과를 공개한다. 사안에 따라 협회가 기업의 목소리를 대변해 소관 부처에 애로사항과 해결 방안을 전달하고 협의할 수도 있다. 이를 통해 신산업의 특성을 반영하지 않은 기존의...

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• #과기정통부 메타버스 #메타버스 #규제 #해결 #관련

경기도, 부천시 시작으로 오는 11월23일까지 '사전 컨설팅감사 찾아가는 현장 상담창구' 운영 2023-10-03 11:51:13

현장 상담창구는 시군 공무원들의 적극 행정을 유도하고 민원인의 편의를 위한 것으로 지난 2017년 처음 시작했다. 도 산하 공공기관을 위한 찾아가는 상담창구 운영은 올해가 처음이다. 도는 올해 상반기 28개 시군과 공공기관에서 현장 상담창구를 운영하고 55건의 상담을 실시해 공무원과 도민의 어려움을 해결한 바...

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• #경기도 부천시 #컨설팅감사 #사전 #상담창구 #현장 #시군

'학생부 열람' SNS 대유행…발급 3배 '껑충' 2023-10-03 11:15:43

무인 민원창구 등을 통해 발급된 학생부는 148만3천877건에 달한다. 지난해 7∼9월 사이 발급된 46만6천182건과 비교하면 3.2배 늘었다. 최근 학생부를 떼 봤다는 20대 한 직장인은 "내가 완전히 새로운 환경에 놓여도 1년만 꾹 참고 버틴다면 어떻게든 버틸 수 있다는 확신을 얻었다"며 "'사랑스럽고 인간관계가...

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• #39학생부 열람39 #학생부 #직장인 #발급

文정부가 7조4000억 어떻게 뿌렸길래…부실률 폭증에 '초비상' 2023-09-29 18:00:09

하는데, 마냥 그렇지도 않습니다. 당시 은행 창구에서 직접 소상공인 위탁보증 사업을 담당했던 한 은행원의 말을 들어보시죠. "소상공인이 해당 대출을 받으러 왔다고 말하면 은행은 대출을 내주지 않을 수가 없었어요. 정부는 빨리 대출을 공급을 해주라고 압박하지, 이런 상황을 다 알고 있는 소상공인은 '은행이 ...

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• #정부가 7조4000억 #소상공인 #대출 #사업 #위탁보증 #부실률 #은행 #보증 #신용보증기금

'개룡역'은 어디?…서울 새 지하철 노선도 역이름 '오타' 2023-09-21 14:27:14

"여러 창구를 통해 민원을 받고 있어 아직 검토를 못 했다"며 "필요시 최종 디자인을 발표하는 12월 초 전까지 오탈자를 수정하겠다"고 답했다. 호선별로 색을 구분해 신호등처럼 나열하기로 한 환승역 표기도 아직은 덜 다듬어진 것 같다는 평가가 나오고 있다. 도 씨는 "환승역을 수직, 수평, 대각선으로 병기하고 있는데...

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• #개룡역은 어디서울 #노선도 #지하철 #서울시 #디자인 #사이 #표기