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'상금 지급' 골프 멤버십상품 피해 급증 2024-05-17 07:10:59
넘었다. 이 가운데 40건은 상금 미지급 등 계약불이행 관련 피해였다. 롱기스트는 연회원의 20% 이상이 홀인원을 달성해 상금 지급 예측을 초과하면서 지급이 지연됐다고 설명했다. 상금 지급의 적합·부적합 여부를 판단하기 위한 심사에 많은 시간이 소요됐고, 고객센터 인력 부족 등으로 통화 연결이 잘 안됐다는 점도...
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'홀인원'하면 상금 준다더니…골프 멤버십상품 피해 급증 2024-05-17 06:00:09
계약불이행 관련 피해였다. 이에 대해 롱기스트는 연회원의 20% 이상이 홀인원을 달성해 상금 지급 예측을 초과하면서 지급이 지연됐다고 설명했다. 상금 지급의 적합·부적합 여부를 판단하기 위한 심사에 많은 시간이 소요됐고 고객센터 인력 부족 등으로 통화 연결이 잘 안됐다는 점도 언급했다. 관할 지방자치단체는...
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전방위 AI 활용, 모바일 건강관리…진화한 보험 서비스 2024-05-16 16:11:38
안내하고 있다. 보험 가입 후 진행되는 해피콜과 보험 계약 해지 임박 안내 등 기존 단순 업무를 보조하는 데서 한발 더 나아갔다. AI를 복잡한 보험 업무에 적용하는 보험사도 늘고 있다. DB손해보험은 장기보험의 설계와 인수 심사 업무를 돕는 ‘AI 비서’를 개발했다. 고객별로 보장부터 맞춤 설계, 사전 심사가 동시에...
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DB손해보험, 고객 맞춤 플랜 제시하는 'AI 비서' 특허 획득…로봇프로세스자동화 시스템으로 생산성 높여 2024-05-16 16:04:05
심사 결과가 계속 정교해지고 있다는 설명이다. DB손보 관계자는 “향후 더 많은 채널에서 보험 가입 서비스를 제공할 것으로 기대된다”고 했다. DB손보는 2020년 질병 자동 심사 시스템을 도입한 이후 빅데이터 기반 보장 분석, AI 기반 사전 인수심사 시스템을 연이어 접목했다. 작년에는 고객별 보장 분석, 맞춤형 설계...
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한화생명, 업계 최초로 AI 활용한 신상품 선보여…청구서류 500만 건 분석해 3대 암 보장 2024-05-16 16:00:38
화상상담 서비스도 제공하고 있다. 보험계약 관계자가 다수인 보험상품 특성에 맞게 보험계약자, 수익자, 피보험자가 함께 접속해 보험 서비스 업무를 진행할 수 있다는 장점을 지녔다. 고객은 이 서비스로 보험금 청구와 보험계약대출, 계약정보 확인 및 변경, 보험료 납입 등 대부분의 업무를 처리할 수 있다. 별도의 앱...
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보험 서비스 플랫폼 '신한SOL라이프' 앱…AI 음성봇·챗봇으로 365일 24시간 상담 2024-05-16 15:57:12
보험금 신속지급 서비스인 ‘S-패스’를 오픈했다. S-패스는 고객이 신한SOL라이프 앱이나 홈페이지 사이버센터에 접속해 보험청구 유형과 진료정보를 입력하고 보험금을 청구하면 실시간으로 데이터를 분석해 심사 과정 없이 즉시 보험금을 지급하거나 우선 심사로 분류해 신속하게 처리하는 기능이다. S-패스 운영 결과...
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“AI로 운전자보험 자동화”…롯데손보 "상반기 간편보험도 적용" 2024-05-08 10:35:00
탐지해 알려주는 시스템이다. 롯데손해보험은 하반기 중 IWS에 다양한 유형의 알고리즘을 적용해 정밀도와 재현율을 높이고 손해율 관리에 적극 활용할 방침이다. 롯데손해보험 관계자는 “인공지능 기반의 보험 심사 시스템을 통해 심사자는 보다 복잡한 계약과 인수정책 수립에 집중할 수 있게 되었다”며 “이와 같은...
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거액 리베이트약속 CEO보험 가입권유…금감원, 소비자경보 발령 2024-04-17 06:00:03
실패해 보험계약 체결이 지연되자 같은 보험대리점의 다른 설계사 명의로 보험계약을 체결하고 설계사 자격이 없는 B씨의 자녀에게 모집수수료 4천500만원을 부당 지급했다. 보험업법은 특별이익 제공 행위를 금지하고 있고, 이를 요구해 수수한 피보험자도 처벌받을 수 있다고 금감원은 강조했다. 아울러 금감원은 보험...
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신한EZ손해보험, 다이렉트 앱 '신한 SOL EZ손보' 출시 2024-04-15 17:16:38
밝혔다. 신한EZ손보는 보험상품의 가입설계, 계약관리, 보상청구 등 보험 관련 전 프로세스를 하나의 앱으로 가능하게 했다. 이 앱에는 신한EZ손보의 대표 상품인 해외여행보험, 해외유학·장기체류보험, 원데이 레저보험, 주택화재보험 등을 탑재했다. 앞으로 신한금융그룹의 슈퍼 앱인 '신한 슈퍼쏠’과의 연결을...
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삼성화재, 암 직접치료비 전부 보장…다이렉트 전용 암보험 출시 2024-04-15 09:50:20
기본계약에 모든 종류의 암 치료비를 하나의 담보로 통합해 보장해 암의 직접적인 치료를 목적으로 행해지는 암 치료비를 전부 보장한다는 점이 특징이다. 기존 암보험이 ▲ 수술 ▲ 표적·면역 항암치료 ▲ 중입자 치료 등 치료 방법에 따라 여러 특약을 개별 가입해야 하고 보장 금액이 서로 다른 것과 차별화했다. 순수...
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