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디지털 혁신 나선 금융사…AI·데이터로 플랫폼 구축, 고객·기업 접점 대폭 늘린다 2024-10-10 16:40:15
생명보험업계 최초로 영업 지원 플랫폼에 생성형 AI를 적용한 ‘스마티’ 서비스를 하고 있다. KB손해보험도 ‘AI 아나운서’ ‘AI 명함’ 등을 통해 생산성을 끌어올리고 있다. 카드사들은 빅데이터 플랫폼으로 진화 중이다. 신한카드는 다양한 데이터 상품을 제공하는 데이터 비즈니스 플랫폼 ‘데이터바다’를 열었다....
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교보생명, 보험 가입·유지·지급 모든 프로세스 디지털화 2024-10-10 16:21:15
개선했다. 교보생명은 올해 3월 보험업계 최초로 메신저 기반 고객 지원 시스템인 ‘교보톡톡’을 도입했다. 기존 고객 지원 시스템에 카카오톡을 연결해 고객이 컨설턴트와 쉽게 소통할 수 있는 점이 차별화 요소다. 교보생명은 2022년 9월 통합 앱을 출시해 고객의 편의성을 극대화하기도 했다. 금융 및 비금융 서비스를...
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현대해상, AI 음성봇·ARS '보상비서'…디지털 혁신 가속 2024-10-10 16:20:51
등 국내 보험업계 주목하는 새로운 디지털 시도를 전개한 것도 이런 노력의 결과라는 설명이다. 현대해상은 고객 서비스에서 디지털 혁신을 적극적으로 추진하고 있다. 보이는 텔레마케팅(TM) 서비스는 대표적인 예다. 기존에는 TM 상품에 가입할 때 고객이 약 40분에 걸친 긴 상품 설명을 들어야 했다. 보이는 TM 서비스는...
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신한라이프, 영업지원플랫폼 고도화…고객 편의성 높여 2024-10-10 16:20:22
보험업계 최초로 영업 지원플랫폼에 생성형 인공지능(AI)을 적용한 ‘스마티’ 서비스도 탑재했다. 스마티는 고객 설문 결과를 바탕으로 유형·생애주기별 위험 요인이나 관리 방안을 생성해 고객과 설계사에게 제공한다. 고객의 보장현황을 분석해 최적화된 담보로 구성된 상품을 자동으로 추천하고 설계까지 원스톱으로...
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임기 만료 앞둔 보험·카드사 CEO…누가 살아남을까 2024-10-10 06:00:05
보험업의 전문성을 강조해온 만큼 KB손보처럼 보험 업계 베테랑으로 교체할 가능성도 거론된다. ◆카드사 ①문동권 신한카드 대표 진옥동 신한금융지주 회장 취임과 동시에 세대교체 차원에서 발탁된 문동권 신한카드 대표는 신한카드 최초 내부 출신 CEO다. 신한카드 전신인 LG카드 출신으로 카드업계에서만 20년 넘게...
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실손청구 전산화 협의 물살…"연내 병원참여 60% 이상 기대" 2024-10-09 12:00:01
60% 이상 기대" 보험업계, EMR업계와 비용부담 방안 마련…시행 직후 참여율은 저조할 듯 (서울=연합뉴스) 채새롬 기자 = 이달 25일 시행을 앞둔 실손보험 청구 간소화 서비스에 대한 병원 참여가 저조해 시행 직후 소비자가 전산 청구를 실제 이용할 수 있는 병원은 많지 않을 것으로 보인다. 다만 최근 보험업계와...
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‘대환대출 1위’ 오른 네이버페이...“결제회사 넘어 종합금융중개플랫폼 도약” 2024-10-08 18:10:14
봤다. 카카오, 토스 등과 달리 은행·보험업에 직접 진출하지 않은 네이버페이는 “금융중개야 말로 네이버페이가 가장 잘 할 수 있는 것”이라고 봤다. 적극적인 제휴사 확보와 서비스 개발 끝에 시장 선두를 차지했다. 네이버페이는 대환대출 서비스 성과에 힘입어 종합금융중개 플랫폼으로 도약한다는 방침이다. 8일 ...
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DB손보, 보험사 해외법인 실적 1위 등극 2024-10-08 17:46:31
흑자 전환한 영향이 컸다. 보험업계는 지속 가능한 성장을 위해선 해외 진출이 필수적이라고 보고 있다. 국내 보험시장은 이미 포화 상태인 데다 저출생에 따른 인구구조 변화로 성장성이 떨어지고 있기 때문이다. 일각에선 국내 보험사의 해외사업 비중이 여전히 미미하다는 지적도 나온다. 해외 이익 규모가 가장 큰...
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동양생명, 자본 관리 강화…"공동재보험 계약·후순위채 발행" 2024-10-08 15:31:46
추가 계약은 보험업 새 회계기준인 'IFRS17'의 도입 이후 리스크 관리와 자본 효율성 등을 바탕으로 안정적 자본 관리를 하기 위해 선제적으로 시행했으며, 특히 최근 단행된 미국의 빅컷(기준금리 50bp 인하)을 기점으로 확대된 글로벌 금리인하 기조에 따른 변동성에 적극적으로 대응하기 위해 체결됐다. 이는...
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삼성화재, '하이브리드車 배터리 신가보상 특약' 출시…'업계 최초' 2024-10-07 09:56:13
특약'을 출시했다고 7일 밝혔다. 보험업계에서 전기차 배터리 신가보상 특약은 운영 중이나, 하이브리드 차량의 배터리 신가보상 특약이 신설된 것은 이번이 처음이다. 삼성화재가 이번에 선보인 특약은 11월 11일 책임개시 자동차보험 계약부터 가입 가능하다. 피보험자동차가 하이브리드 자동차이고 자기차량손해...
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