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5G 이용자 늘지만 품질 불만은 여전…통신분쟁조정 쇄도 2020-06-09 06:00:07
5G 품질에 관해 소비자들은 "기대에 못 미친다"며 불만이고, 이통3사는 "품질에 문제가 없으며 개선되고 있다"는 입장이라 양측이 현재는 평행선을 달리고 있다. 이런 가운데 방통위 통신분쟁조정위가 5G 품질에 문제가 있는지 객관적으로 판단할 기준을 마련하고 있는 것으로 확인됐다. 통신분쟁조정위의 한 관계자는...
신한·하나·대구銀, 키코 조정안 수용 않기로 2020-06-05 17:15:26
분쟁 조정 결과를 토대로 은행들에 자율 조정을 권고했다. 세 은행이 ‘불수용’ 의사를 나타내 결과적으로 키코 조정안은 우리은행 한 곳만 받아들였다. 씨티·산업은행은 지난 3월 조정안을 수용하지 않기로 했다. 금감원 관계자는 “은행들이 금융소비자 보호 책임을 무게감 있게 받아들이길 바랐는데 안타깝다”며...
한국닛산 철수 발표, 그 후… 2020-06-04 09:58:56
공정위 분쟁조정위에 제소했다. 인피니티코리아 서울 서초 판매사도 5월초 불공정거래를 이유로 인피니티를 공정위에 제소한 상태다. 이에 앞서 지난해는 성남지역 인피니티코리아 판매사가 인피니티를 대상으로 공정위 제소와 민사소송을 동시에 진행중이다. 일부 판매사 대표는 “닛산이 한국 철수를 결정했다는...
5G품질 등 소비자-이통사간 분쟁↑…통신분쟁조정위 제역할하나? 2020-06-01 06:10:01
분쟁조정위는 전기통신사업법 일부 개정에 따라 지난해 6월 12일 출범했다. 통신분쟁조정위에는 지난 1년 동안 총 280건의 분쟁 조정 신청이 들어왔다. 분쟁 조정의 20%(56건)는 '5G 품질' 관련으로 확인됐다. 5G 품질 관련 조정 신청은 올해 1월 12건이었는데 4개월 사이에 4배 이상 증가했다. 통신분쟁조정위가...
소비자분쟁조정위 "직장 신경내분비종양은 암…보험금 지급해야" 2020-03-27 06:00:10
지급하라고 결정했다. 소비자분쟁조정위는 "이번 결정은 직장 신경내분비종양에 대해 제3의 의료기관에서 추가 확인받을 것을 주장하며 암보험금 지급을 거절한 보험사 관행에 제동을 걸었다는 점에서 의의가 있다"고 설명했다. 소비자분쟁조정위는 소비자기본법에 따라 소비자와 사업자 사이 분쟁을 조정하기 위해...
금감원 금소처장에 김은경 외대 교수…첫 여성 부원장 2020-03-04 11:38:18
금융소비자 보호 강화를 추진할 적임자로 판단했다. 특히 김 부원장은 금감원 최초의 여성 부원장으로 금융분야 여성인재 발굴 및 균형인사에도 크게 기여할 것으로 금융위는 평가했다. 임기는 2020년 3월 9일부터 2023년 3월 8일까지 3년 간이다. 김은경 부원장(금소처장)은 1965년 생으로 무학여고, 한국외대 법학과...
금감원장 "DLF·라임사태 송구…신속한 피해 구제에 최선" 2020-02-20 11:13:04
분쟁조정 건에 대해서는 분쟁조정위원회를 통해 투자손실의 40%에서 최대 80%까지 배상하도록 하고, 여타 민원도 이를 토대로 자율조정하도록 했다"고 설명했다. DLF 판매 은행인 우리은행과 하나은행이 분쟁조정위 권고를 수용함에 따라 현재 은행과 피해 고객 간 자율 합의가 진행 중이다. 우리은행은 피해자 661명 중...
'국가대표 혁신기업' 1천곳에 3년간 40조원 투자·대출·보증 2020-02-17 14:50:58
같은 사태를 막고자 금융소비자보호법 제정도 추진한다. 금융소비자보호법은 금융상품 판매절차 전반(설계-판매-사후관리)에 대한 내부통제기준을 법제화하는 방안을 담고 있다. 금융감독원의 분쟁조정은 분쟁조정위원의 전문성·중립성을 확보하고 조정당사자의 출석·항변권을 보장하는 방향으로 개편할 예정이다. 분쟁...
소비자분쟁조정위 2천회 회의…33년간 4만1천여건 분쟁 처리 2020-02-03 14:41:34
소비자분쟁조정위 2천회 회의…33년간 4만1천여건 분쟁 처리 (서울=연합뉴스) 황희경 기자 = 소비자와 사업자 간 분쟁을 조정하는 기구인 소비자분쟁조정위원회가 3일 출범 33년 만에 2천회 회의를 열었다. 소비자분쟁조정위는 소비자기본법에 따라 소비자와 사업자 사이에 발생한 분쟁을 조정하는 기구다. 한국소비자원에...
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분쟁조정위사무국장 김철수▷공정계약 이현수▷사업영향평가 정상훈▷도시경관 정수미▷고객품질혁신 류옥현▷부동산금융사업관리 유승곤▷쿠웨이트사업 이종우▷도시건축사업 이화식▷토지은행기획 윤효경▷신도시사업부문장 정은구▷미래건축부문장 서호수◇서울지역본부▷본부장 오승식▷사업관리처장 피봉...