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SK쉴더스, 생성형 AI 도입…맞춤형 고객상담 서비스 활용 2024-12-29 17:04:21
맞춤형 스크립트로 제공한다. 숙련된 상담사의 노하우와 표현 방식, 커뮤니케이션 방식도 적용했다. 상담사 역량에 따라 상담의 질이 달라지는 일을 최소화했다. 내부망을 활용한 대규모언어모델(LLM)에서 정보가 유출될 가능성을 줄였다. 민감한 정보는 제거하거나 변형해 개인이 식별할 수 없도록 처리했다. 원종환 기자...
AI 시대, 협상력이 주는 ‘차별적 가치’[IGM의 경영전략] 2024-12-28 12:38:03
협상력은 단순한 기술적 숙련을 넘어선 차별화된 경쟁력의 중심에 있다. 그렇다면 AI 시대의 협상력을 강화하기 위해 무엇을 해야 할까. 어떤 것이 더 중요하게 다뤄질까. 세 가지 메시지를 중심으로 살펴보자. 1. 인간 중심의 심리적 통찰AI가 풍부한 데이터를 제공하고 분석을 해준다고 해서 인간의 심리적 요소가...
삼성중공업, 주목해야 하는 이유 2024-12-27 15:19:44
계열화가 진행됐고, 외국인 노동자들의 숙련도가 높아지면서 생산성이 향상됐다. 여기에 로봇 기술을 활용한 자동화 공정 도입으로 추가적인 비용 절감이 가능해졌다. 이러한 요인들을 고려할 때, 삼성중공업의 주가는 현재 저평가되어 있으며, 내년에는 큰 폭의 상승이 기대된다. 투자자들은 적극적으로 매수를 고려해볼...
트럼프 '인도계 이민자 기용' 논란에 머스크 "美인재 부족" 옹호 2024-12-27 09:18:44
만들고 싶어 한다"며 "제한된 수의 고도로 숙련된 이민자를 지원하는 것은 여전히 우파의 일반적인 견해다. 스리람은 분명히 좌파가 아니다"라고 변호했다. 그러자 머스크가 이에 "타당하다"고 댓글을 달아 동조했다. 이에 더해 머스크는 실리콘밸리에 공학 인재가 부족하다는 주장을 담은 엑스 게시물을 공유한 뒤 "미국에...
SK쉴더스, 이용자 상담 업무에 AI 어시스턴트 도입 2024-12-26 15:40:32
신뢰와 만족도를 높인다. 또한, 숙련된 상담사의 노하우와 표현 방식, 커뮤니케이션 스타일도 AI 어시스턴트에 탑재했다. 이를 통해 상담사 간 개인 역량 차이를 최소화하고 안정적인 품질의 서비스를 제공할 수 있도록 구현했다. AI 어시스턴트의 핵심은 높은 답변 정확도를 지닌 데이터베이스다. 이미지·영상·음성 등...
"월급 확 깎여도 좋으니 제발"…초조한 직장인들 결국 2024-12-25 11:12:41
계속 일할 수 있는 환경을 만들고 적절한 재교육훈련 시스템과 숙련매칭 시스템을 정착시킬 필요가 있다"고 했다. 행정안전부는 지난 23일 기준 65세 이상 주민등록 인구가 1024만4550명으로 전체 주민등록 인구(5122만1286명) 가운데 20%를 차지한다고 발표했다. 전체 인구 중 65세 이상 인구가 20% 이상을 차지할 경우...
국가행사 꽃장식, 초고속 절단기…산업 키운 K장인들 2024-12-24 18:32:54
숙련기술인으로 인정받아 12월의 기능한국인에 선정됐다. 24일 고용노동부와 한국산업인력공단은 각자의 분야에서 탁월한 기술력을 보유해 청년 기술 인재들의 귀감이 되는 중소·중견기업 대표 3명을 올해 10~12월 ‘이달의 기능한국인’으로 각각 선정했다고 밝혔다. ‘이달의 기능한국인’은 매월 직업계 고등학교 또는...
초고령사회에 재점화된 정년연장 논의…청년고용 축소 등 해결해야 2024-12-24 15:21:23
이 방안은 사측은 숙련된 노동자를 신입사원 연봉으로 고용할 수 있고, 근로자는 정년 이후 일할 수 있다는 점에서 '윈윈' 대안으로 여겨진다. 현대차와 기아가 기술직(생산직), 영업직 정년 퇴직자를 대상으로 시행하는 '숙련 재고용', '베테랑' 제도가 이에 해당한다. 포스코도 지난해 정년...
포스코, '세계에서 가장 경쟁력 있는 철강사' 15년 연속 1위 2024-12-24 10:09:59
혁신, 가공비, 숙련 노동력, 인수합병·합작투자, 후방·비철강 산업 등 5개 항목에서 최고점수를 획득해 총점 8.62점(10점 만점)으로 종합 1위를 기록했다. 미국의 뉴코(Nucor)가 포스코에 이어 2위를 차지했고, 일본의 일본제철, 다국적기업 아르셀로미탈, 중국의 바오우스틸 등이 5위권에 이름을 올렸다. 포스코는 지난...
부천시, 미래지향적 발전 위해 '내년 1월 1일자 재설계 조직개편 단행' 2024-12-23 16:36:07
및 안정성을 고려해 해당 업무에 숙련된 직원을 배치하고, 업무추진 성과에 따라 우수인력을 시·구·동에 균형 있게 안배했다. 승진 인사는 승진대상자의 후보자 순위· 업무성과·시정공헌도를 종합적으로 검토해 결정했다. 발탁·전보인사는 민선 8기 후반기 시의 현안과 역점사업을 열정적으로 추진할 수 있는 직원들을...