[토요칼럼] '주4일제 공무원'에게 하는 농담 2023-08-04 17:50:23

1분 단위로 업무를 점검했다. 불필요한 대면 회의를 없애고 출근 후 휴대폰 사용 및 SNS 접속을 차단했다. 잡담이나 가족·친구와의 연락도 막았다. 직원들은 이전보다 더 적은 시간 일했다. 그러나 회사는 더 나은 경영 성과를 내야 생존할 수 있다. 생산성 향상이라는 전제 조건 없이 근로시간 단축에만 초점을 맞춘 주...

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한화생명, '2023년 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI)' 생명보험산업 1위 달성 2023-07-24 10:54:16

한국능률협회컨설팅 주관 '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 생명보험산업에서 14년 연속 1위를 달성했다고 밝혔다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스 제공을 위해 직원 상담 역량...

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• #한화생명 392023년 #고객 #서비스 #고객센터 #위해 #한화생명

BNK부산은행, '2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)' 고객접점 부문 지방은행산업 1위 2023-07-19 10:23:08

능률협회컨설팅이 주관한 '2023 한국산업의 서비스품질지수(Korean Service Quality Index)' 고객접점 부문에서 지방은행산업 1위에 선정됐다. BNK부산은행은 1967년 설립된 후 지역민의 금융서비스에 대한 접근성 증대, 지역 중소기업에 대한 효율적인 자금을 배분하는 역할을 통하여 지역 균형발전에 기여하고...

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• #BNK부산은행 392023년 #고객 #부산은행 #서비스 #대한 #영업점 #개선 #지역 #상품 #운영

한화생명, 디지털 데스크 도입…고객과 실시간 화상 상담 2023-07-19 09:00:21

한국능률협회컨설팅이 주관한 ‘2023년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 고객접점 부문에서 14년 연속 1위에 올랐다. 한화생명 고객센터는 고객 최접점 대면채널로서 보험, 펀드, 신탁, 대출 등 다양한 금융업무와 세무, 투자 등 종합재무설계까지 원스톱 서비스를 제공하기 위해 꾸준히 힘써왔다. 올해 5월 디지털...

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• #한화생명 디지털 #고객센터 #고객 #디지털

"중요한 건 옷이 아니라…" 추경호 부총리, '핑크맨' 된 사연 2023-07-10 15:34:02

밝혔다. 그는 "중요한 것은 옷이 아니라 업무의 성과"라며 "직원들이 편한 옷차림을 한다면 창의적인 아이디어가 더 많이 나오고 업무 몰입도도 향상될 수 있을 것"이라고 강조했다. 이번 복장 자율화는 지난달 인사혁신처가 모든 중앙행정기관에 '하절기 공무원 복장 간소화 지침' 관련 협조공문을 보내면서...

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• #중요한 건 #복장 #부총리 #직원 #자율 #이날 #간부

"비전공 관리자도 AICE 응시…신사업 에이스 키운다" 2023-07-03 18:02:52

업무에 적용하기 위해 AICE 응시 부서의 범위를 넓혔다는 게 회사 측 설명이다. AICE 시험을 치른 현대케피코 임직원은 한 달가량 AI 기술 관련 강의를 수강하고 실습하는 과정을 거쳤다. AI 인식 수준을 향상하고 실사례 문제 해결 역량을 키우기 위해서다. 이들이 응시한 베이식 레벨은 실무에서 많이 쓰이는 데이터 표인...

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• #비전공 관리자도 #데이터 #임직원 #응시 #현대케피코 #시험 #회사 #부품

"美지사장도 한국와서 AICE 시험…통과 직원엔 우리사주 준다" 2023-07-02 17:52:09

챗GPT와 같은 생성 AI 기술을 적용하면서 효과를 보고 있다. 이 대표는 “생성 AI 기술을 적극 활용하면 프로그래밍 작업의 생산성이 2~3배 높아질 것”이라며 “다른 직원들도 홍보 콘텐츠 제작이나 업무 능률화에 생성 AI 기술을 적용하고 있다”고 말했다. 이어 “AICE를 통해 프롬프트 엔지니어뿐 아니라 전 직원의...

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• #지사장도 한국와서 #직원 #시험 #위즈네트 #생성 #응시 #통과

[책마을] AI로 창출한 부…정부가 모두에게 나눠줘야 하는가 2023-06-30 18:51:14

오늘날도 마찬가지다. 책은 현대 사회의 업무 자동화와 정보의 홍수, 사생활 감시 등의 문제가 노동자의 일자리를 빼앗고 민주주의의 근간을 흔들 수 있다고 경고한다. 저자들은 국가가 적극적으로 나서야 한다는 결론에 도달한다. 더 많은 정보를 가진 정부가 시민들을 올바른 방향으로 이끌어 줄 수 있다는 믿음 때문이...

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• #책마을 AI로 #기술 #발전 #생산성 #사회 #노동자 #사람 #노동

[단독] 판사도 태블릿 보며 '땅땅땅'…세계 첫 '디지털법원' 열린다 2023-06-22 18:16:02

돼 업무 능률이 올라갈 것”이라고 말했다. 법정에서 판사가 종이 기록을 보면서 진행하는 재판도 사라진다. 내년부터 법정 기록을 컴퓨터에 다운받아 모니터나 스크린에 띄워 재판을 진행할 계획이다. 참여 사무관이 재판장 지시에 따라 빔 프로젝터, 스크린, 전자 기록을 조작하는 업무를 맡는다. 법원 관계자는 “많게는...

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• #판사도 태블릿 #기록 #법원 #시스템 #재판 #도입 #전자소송 #업무

“기술 혁신, 시장에 맡겨선 안 된다” 주장하는 미 경제학자들 [WSJ 서평] 2023-06-22 09:16:28

오늘날도 마찬가지다. 책은 현대 사회의 업무 자동화와 정보의 홍수, 사생활 감시 등의 문제가 노동자의 일자리를 빼앗고 민주주의의 근간을 흔들 수 있다고 경고한다. 저자들은 국가가 적극적으로 나서야 한다는 결론에 도달한다. 더 많은 정보를 가진 정부가 시민들을 올바른 방향으로 이끌어줄 수 있다는 믿음 때문이다....

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