올해 수림문학상에 김의경 장편소설 '콜센터' 2018-09-19 05:59:03

콜센터에 들어가 상담원으로 일하게 된다. 이곳에서 방송사 아나운서를 꿈꾸는 시현과 공무원시험을 준비하는 형조, 음식점 창업을 꿈꾸며 피자 배달을 하는 동민을 만나 친해진다. 콜센터는 다른 아르바이트에 비해 몸이 덜 힘든 대신 끊임없이 전화를 받고 고객 요구에 응대해야 하는데, 그중에는 '진상'도 적지...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #올해 수림문학상에

국토부, 추석 성수품 수송 화물차 도심 통행제한 완화 2018-09-13 14:27:43

및 콜센터 상담원 증원 등 특별 수송대책을 마련토록 시달했다.  더불어 신선도 유지가 필요한 농·축·수산물은 추석 전후의 교통혼잡과 겹칠 경우 수송에 차질이 예상되므로 운송사업자들이 추석 성수품을 일반화물보다 우선 수송토록 각 사업자 단체(연합회)에 독려했다. 각 시·도에서는 대책기간 중 화물운송...

• 뉴스 > 산업.IT
• 바로가기
• #국토부 추석

추석 성수품 수송 화물차 도심통행 제한 일시 완화 2018-09-13 11:00:21

분류인력을 증원하는 한편, 콜센터 상담원 증원 등 특별 수송대책을 마련하도록 했다. 신선도 유지가 필요한 농축수산물은 추석 전후의 교통혼잡과 겹칠 경우 수송에 차질이 예상됨에 따라 운송사업자들이 추석 성수품을 일반 화물보다 우선 수송하도록 각 사업자 단체에 독려했다. 국토부는 시·도에는 대책 기간 부당요금...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #추석 성수품

AI 스타트업 마인즈랩, 기업고객에 딱 맞춘 ‘마음 챗봇’ 새 버전 출시 2018-07-11 09:59:05

다양하게 쓸 수 있도록 서비스를 개편했다. 일반 pc뿐만 아니라 카카오톡, 페이스북 메신저, 라인 등의 소셜네트워크서비스(sns) 메신저에서도 챗봇을 사용할 수 있다. ai 스피커나 로봇과 같은 다양한 스마트 디바이스와 연동할 수 있어 활용도가 높아졌다는 게 회사 측 설명이다.마인즈랩은 마음 챗봇 새 버전 출시와...

• 뉴스 > IT·과학
• 바로가기
• #AI 스타트업 #챗봇 #마인즈랩 #서비스 #마음 #회사

서울시, 성희롱 직원에 성과급·보직 안 준다 2018-07-08 11:15:01

위해 온라인으로 상담원과 소통하고 신고까지 할 수 있도록 시스템을 개편했다. 하반기부터는 변호사 선임 등 소송비용도 지원할 계획이다. 개정된 지침에 따라 '서울시 성희롱·성폭력 고충심의위원회' 위원장도 기존 여성가족정책실장에서 행정1부시장과 외부전문가 공동위원장 체제로 강화됐다. 서울시...

• 뉴스 > 정치·사회·국제
• 바로가기
• #서울시 성희롱 #서울시 #성희롱 #성폭력 #피해자 #시민 #지원

12세 이상 '청소년 체크카드' 허용…하루 3만원 한도 2018-06-26 14:30:00

카드 발급이 쉬워지고, 상담원 우선 연결이나 전용 상담채널 등으로 편의를 제공한다. 올해 4분기부터 고령자에 대해선 카드 명세서, 신청서, 상품설명서를 큰 글자로 만든 전용 서식으로 제공한다. 자동안내시스템(ARS) 안내에서도 상담원을 우선 연결한다. 장애인은 음성 통화나 '보이는 ARS' 등으로 대면 절차를...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #12세 이상 #체크카드 #발급 #후불교통카드 #청소년 #카드 #한도

[금융 NCS 공부합시다] 카드사 고객상담 2018-06-11 09:02:24

기준으로 고객 상담 조직을 운영할 수 있으며, 크게 ‘일반 상담그룹’과 ‘전문 상담그룹’으로 구분할 수 있다. 일반 상담그룹 운영은 단순 상담, 고령자 및 외국인 상담, 승인 관련 상담으로 구분할 수 있다. 전문 상담그룹 운영은 특정 상품, 주요 부서 상담원 문의 대행, 홈페이지 상담, 불만...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #금융 NCS #상담 #운영 #상담그룹 #고객 #업무 #고객센터 #카드사

스몸비사고예방·성폭력피해자지원…국민참여예산사업 유력후보 2018-05-16 16:06:20

현장상담원 숫자와 근무여건은 열악한 수준이어서 성폭력 피해자 지원이 제대로 이뤄지지 않는다는 지적에 따라 제안됐다. 여성가족부는 성폭력 피해 현장상담원 인력증원을 통해 현장상담 접근성과 서비스의 질을 높이고, 보호시설 입소자의 심리지원을 위해 추가인력을 배치하는 방안을 추진할 계획이다. AI를 활용한...

• 뉴스 > 경제
• 바로가기
• #스몸비사고예방성폭력피해자지원국민참여예산사업 유력후보