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현대차·SKT 등 서비스품질 1위… 능률협회컨설팅 조사 2013-07-08 09:41:59
기업의 상품과 서비스를 구매하는 고객 입장에서 전문평가단이 느끼는 품질을 평가해 수치화한 것이다.올해 ksqi 전체 평균점은 90.5점으로 지난해보다 0.6점 올랐다. 업종별로는 국산자동차판매점과 가전 애프터서비스(이상 96점), 증권 생명보험 전자제품전문점(이상 95점) 등이 높은 점수를 얻었다. 반면 편의점(83점)...
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