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차별화된 고객경험 제공…꾸준한 1등 기업은 역시 달랐다 2022-11-16 16:57:25
김치냉장고 등 생활가전 산업에서 삼성전자와 다른 기업과의 경쟁이 매우 치열한 것으로 조사됐다. 부엌가구(한샘 14회, 에넥스 9회), 타이어(금호 19회, 한국 6회), 정수기(코웨이 19회, 청호나이스 7회) 등의 산업에서는 두 경쟁사의 선두다툼이 치열했다. 소비재는 저관여 산업으로 타사 전환이 쉽고 대체 상품이 많아...
서비스 명장은 누구…LG전자 '한국 서비스 올림픽' 개최 2022-11-10 10:00:03
냉장고, 에어컨, TV, PC·모니터 5개 제품군을 얼마나 신속하고 정확하게 수리하는지 평가한다. 고객 응대는 서비스 매니저들의 고객 응대 능력과 상담 컨설턴트의 고객 상담 능력을 평가하는 종목이다. 소형가전 수리 릴레이는 서비스 매니저 6명이 팀을 이뤄 전자레인지, 무선청소기, 공기청정기, 로봇청소기, 정수기,...
'등대공장' 창원 LG스마트파크, 제조업의 미래를 비춘다 2022-10-10 10:00:05
생산동, R&D센터 등으로 구성돼있으며 냉장고, 오븐, 식기세척기, 정수기 등을 만들고 있다. 또 42만㎡ 부지에 조성된 스마트파크 2에서는 에어컨, 세탁기, 컴프레서, 모터 등이 생산된다. ◇ 지능형 공정시스템 구축…하나의 라인에서 58개 모델 생산 LG스마트파크의 첨단 기술력은 '혼류 생산'으로도 증명된다....
"1개 라인에서 58종 생산"…LG 경쟁력의 상징 `창원 LG스마트파크` 2022-10-10 10:00:00
`LG 시그니처` 냉장고 ▲오브제컬렉션, 북미향 프렌치도어 등 냉장고 ▲정수기 등 3개 라인의 가동을 시작했다. ●"위험하고 힘든 일, 이젠 로봇이"…생산 대수 20% 증가 LG전자는 `착한 자동화`를 강조했다. 사람이 하기 힘들고 위험한 일을 로봇이 대신 해준다는 말이다. 생산라인에 들어서면 로봇팔이 20킬로그램(kg)이...
"찬물 마실래" 한마디면 정수기 알아서 작동 2022-10-02 17:26:39
회사 제품은 정수기를 비롯해 로봇청소기, 에어컨, 상냉장 하냉동 냉장고, 안마의자 등이다. 이 같은 방침엔 ESG(환경·사회·지배구조) 경영 강화 취지도 담겼다. LG전자는 장애인과 접근성 전문가로 구성한 자문단을 운영하면서 정기적으로 제품 접근성을 평가하고 있다. 이들의 의견을 제품 기획 단계에서 적극 참고하는...
"냉수 120㎖ 따라줘"…가전제품에 '고객 접근성' 높인다 2022-10-02 07:02:00
정수기는 음성만으로 출수량을 10㎖ 단위로 설정해 물을 받을 수 있다. 예를 들어 고객이 출수구 아래에 컵을 놓은 상태에서 "하이 엘지, 냉수 120㎖ 줘"라고 말하면 물이 정확한 용량에 맞춰 나온다. 메뉴의 작은 글씨가 잘 보이지 않는 시각 장애인, 신제품 사용이 익숙지 않은 어르신, 키가 작아 출수 버튼이 닿지 않는...
"10월 딱 한 달"…서울 5대 골목상권에 '신개념 가전체험공간' 들어선다 2022-09-29 11:00:03
과거 골드스타 제품을 비롯해 디오스 무드업 냉장고·김치냉장고, 신개념 공기청정팬 '퓨리케어 에어로타워', 프리미엄 무선청소기 '코드제로 A9S', 식물생활가전 '틔운 미니', 무선 이동식 라이프스타일 스크린 '스탠바이미', 프리미엄 무선 스피커 '엑스붐' 등이 전시된다....
내 목소리 알아듣는 냉장고·TV…LG, AI로 '반려가전' 시대 연다 2022-09-20 15:18:28
인식’ 관련 논문 두 편도 소개했다. 예컨대 정수기를 향해 “헤이, 물 한 컵”이라고 자주 외치면, 알아듣고 물 한 컵을 따라주는 게 가능하다는 설명이다. ‘하이 엘지’ 등 가전업체가 미리 정한 호출어에 얽매이지 않아도 된다. LG전자는 최근 주요 제품에 음성인식 기술을 잇달아 적용하고 있다. AI 음성인식 기술을...
LG전자 '인터스피치' 학술대회에 음성인식 AI기술 논문 발표 2022-09-20 10:00:04
음성인식 기능을 탑재한 '퓨리케어 오브제 컬렉션정수기'를 출시한 바 있다. TV에는 아랍어를 포함한 총 22개 언어 음성인식을 지원한다. LG전자는 또 이번 학회에서 LG AI연구원, LG유플러스와 함께 LG 통합 부스를 운영한다. TV, 스마트 가전, 모빌리티에 적용되는 AI 기반 플랫폼을 소개하고 냉장고·정수기 등...
[2022 광운대 스타트업 CEO] 과일 가공식품 브랜드 ‘포무스’ 서비스하는 와카와카 2022-09-01 17:44:15
아니라 정수기처럼 따라 마실 수 있는 패키지를 적용한 제품이다. 박 대표는 “식품도 전자제품이나 가구처럼 UX를 고려하면 더 나은 구매 경험을 제공할 수 있다”며 “맛과 영양은 물론이고 소비자에게 놀라운 경험을 선사하는 것이 와카와카의 경쟁력”이라고 말했다. “냉장고 구석에 쌓여...