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한국토요타, '2023 토요타 스킬 콘테스트' 진행 2023-10-16 09:26:26
강대환 토요타코리아 상무는 "앞으로도 토요타는 정확, 친절, 신뢰라는 서비스 철학을 바탕으로 소비자 신뢰를 얻기 위해 꾸준히 노력을 이어 나가겠다"고 설명했다. 김성환 기자 swkim@autotimes.co.kr ▶ 국토부, 불법자동차 일제단속 ▶ 이·팔 전쟁, 산업에 미치는 영향은? ▶ 기아, "전동화는 선택 아닌...
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토요타코리아,'2023 스킬 콘테스트' 개최…"고객만족 위한 원팀" 2023-10-16 09:24:14
세일즈가 하나의 팀이 되어 '고객 중심 서비스'를 제공하는 것이 중요하기에 올해는 세일즈 컨설턴트까지 확대해 경연을 진행하게 됐다"며 "앞으로도 도요타는 정확, 친절, 신뢰라는 서비스 철학을 바탕으로 고객의 신뢰를 얻기 위해 노력을 이어 나가겠다"고 말했다. 지난 7월 컨슈머인사이트가 실시한 '2023...
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광고 전화 한 통에 60만원 화장품을 결제했다 [인생 1회차, 낯설게 하기] 2023-10-13 10:37:26
구매에 따른 서비스인 피부 관리의 유효 기간은 9개월이었다. 나는 그걸 정확히 모른 채 계약서에 서명을 했고, 모든 스트레스의 원흉이 되었다. (절대 서류를 꼼꼼히 확인하지 않은 서명은 하지 말자) 말도 안 되게 대충 만든 것처럼 생긴 화장품 세트를 들고 집에 올 때까지 나는 “그래, 저분들도 먹고 살아야지,...
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[2023 광운대학교 캠퍼스타운 스타트업 CEO] 여성 전문 집수리 서비스 ‘LIKE-US’ 제공하는 스타트업 ‘왕왕’ 2023-10-11 13:10:07
미리 요금을 안내하고 있습니다.” 현금 위주의 결제 서비스도 개선했다. “일반적으로 수리는 부가세를 별도로 받거나 지출 증빙도 되지 않는 사례가 많습니다. 그러다 보면 A/S 관련 분쟁에서도 서비스 구매에 대해 증빙을 할 수가 없습니다. LIKE-US는 현금, 신용카드 등 다양한 결제 수단 이용이 가능하고 현...
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렉서스·도요타, 컨슈머인사이트 '2023 車 기획조사'서 1위 2023-10-11 12:49:44
선정됐다. 판매 서비스 만족도 부문은 신차 구입 1년 이내 소비자들의 전시장, 영업사원, 판매 과정, 판매 후 고객관리 등에 대한 평가가 반영됐다. 도요타는 지난해보다 17점 오른 855점을 받아 2년 연속 1위에 올랐다. 강대환 한국토요타자동차 상무는 "전국 도요타·렉서스 딜러와 한국토요타자동차 임직원들이 고객 한...
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인천버스 '확' 바뀐다...공기청정기·USB·신 결제시스템 설치·확대 2023-10-05 11:06:11
및 관리자 안전·친절 교육, 운송 질서 확립 지도·감독, 불편 민원 카카오 채널 신고 및 홍보, 시내버스업체 경영 및 서비스 평가 등을 강화한다. 김준성 인천시 교통국장은 “시민들의 다양한 의견에 귀 기울이고, 노·사·정이 함께 노력해 시내버스 이용 시민이 체감하는 친절과 양질의 인천만의 버스 운송 서비스를...
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"인천 시내버스 서비스 질 개선하겠다"...사업조합-노조 협약 2023-10-04 16:39:29
지켜 안전운행 하는 승객안전 최우선 서비스 △친절한 태도로 승객을 맞이하고 노약자를 보호하는 친절한 태도 서비스 △버스환경 서비스 개선을 위해 차량 및 시설물 정비에 최선을 다하는 버스환경 서비스 △시민들의 다양한 의견에 귀 기울여 불편 사항 개선서비스로 구성됐다. 김준성 인천시 교통국장은 “시민행복 체...
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성인남녀 10명 중 7명 "팁 문화 싫다"…알바생 절반은 "긍정적" 2023-09-20 09:51:41
△서비스 불만 시 노팁 혹은 적은 금액으로 표현해 피드백할 수 있어서(14.4%) 순으로 나타났다. 적당하다고 생각하는 팁의 수준으로는 절반가량이 ‘제품·서비스 금액의 5% 수준(48.9%)’을 꼽았다. 한편, 알바생 10명 중 4명(39.3%)는 근무 중 팁을 받아본 경험이 있으며 팁을 받은 이유로는 ‘특별히 친절한 서비스를...
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에니아이·코가로보틱스 등 국가 방역과 병원 식당 혁신하는 로봇 스타트업 [Geeks' Briefing] 2023-09-18 16:47:17
서비스 △공공사업 데이터 서비스 등 다양한 사업을 추진한다. 소프트뱅크벤처스, 온라인 아트 플랫폼 ‘아투’ 운영사 아비투스 어소시에이트에 시드 투자 소프트뱅크벤처스는 온라인 아트 플랫폼 ‘아투’를 운영하는 아비투스 어소시에이트에 총 40억 원을 공동 투자했다. 이번 라운드는 소프트뱅크벤처스 주도로 다수의...
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현대홈쇼핑, '한국콜센터품질지수' 10년 연속 1위 2023-09-08 09:00:41
이래 10년 연속 1위 기록이다. KS-CQI는 상담 서비스의 신뢰도, 친절도 등 7가지 부문 총 39개 항목을 평가해 지수화한 것이다. 현대홈쇼핑은 인공지능(AI) 기반 차세대 고객만족(CS) 시스템을 도입해 상담 서비스 품질을 획기적으로 향상했다는 평가를 받으며 TV홈쇼핑과 온라인쇼핑몰 부문에서 모두 1위를 차지했다....
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