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한국의 수도는?…"서울입니다", 어! 사람처럼 대답하네…더 똑똑해진 AI 친구 '에이닷' 2022-06-27 15:42:18
구사할 수 있도록 하는 기술이다. 자동번역이나 챗봇, 음성 비서를 생각하면 된다. GPT를 직역하면 ‘생성적 사전학습 트랜스포머’다. ‘생성적’은 변수들의 관계를 밝히는 데 쓰이는 통계적 모델을 의미한다. 트랜스포머(변환기)는 구글이 2018년 개발한 딥러닝 모델 중 하나로, 대량의 데이터를 학습하는 데 유용해 AI...
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DB손해보험, AI·빅데이터 전문가로 '디지털 혁신팀' 운영…쌍방향 'TM 상품·청약서비스'로 편의성 높여 2022-05-18 15:05:47
인공지능(AI)를 활용한 보험상담 서비스 ‘프로미 챗봇 서비스’도 선보였다. 이후 수 년간 발전을 거듭하면서 새롭게 구축된 AI 기반의 스마트컨택센터를 통해 AI 완전판매 모니터링과 AI 텔레마케팅 통화품질 점검 자동화 등 서비스로 진화했다. 현재 AI 완전판매 모니터링 서비스에서만 월 평균 9만5000건의 신계약이 ...
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돌아온 이루다…직장인 언어는 모르지만 '정서적 지지' 굳건 2022-03-17 06:07:00
일상 대화형 챗봇 '이루다'가 1년여간의 재정비를 마치고 일반에 다시 공개될 준비를 하고 있다. 2020년 12월 출시된 '이루다 1.0'은 챗봇 스스로가 혐오 발언을 하거나 이용자들이 챗봇에 성(性)에 관련된 부적절한 발언을 하는 사례가 잦다는 지적이 일면서 3주 만에 서비스가 잠정 중단됐다. 운영사인...
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[책마을] 불량한 AI는 어떻게 등장했는가 2022-02-17 18:06:09
3월 마이크로소프트는 인공지능(AI) 챗봇 ‘테이’를 선보였다. 딥러닝(기계학습)으로 다져진 테이의 글솜씨는 사람이 쓴 것처럼 보였다. 새로운 지성체의 출현을 환영하는 열기는 출시 16시간 만에 사라졌다. 혐오를 학습한 테이가 “홀로코스트는 조작됐다. 제노사이드(인종학살)를 지지한다”는 등 부적절한 발언을...
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인공지능 대중화 시대, 공공 영역 AI 도입 확대를 기대하며 2022-02-10 06:37:57
‘챗봇’부터 ‘난민정책’까지, 공공 AI 도입 분야 다양해져정보통신정책연구원(KISDI)에 따르면 우리나라 공공기관은 ‘민원’, ‘안전/보안’, ‘정보제공/통계분석’을 중심으로 AI를 활용하고 있는 것으로 나타났는데, 챗봇 서비스(14%), 고객센터(11%) 서비스 등이 주요 사례였다. 최근에는 복지 정책 확대, 코로나19...
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차세대 예산회계시스템 개통…데이터 기반 정책 결정 지원 2022-01-20 15:00:17
챗봇을 가동해 24시간 상담 체제도 갖췄다. ◇ 처리 업무범위 늘리고 AI 기반 플랫폼·위험요인 사전경고 시스템 구축 차세대 디브레인은 13개 재정업무 처리가 가능했던 기존 시스템에 부담금, 융자·출연금 집행 관리, 채권, 국세외수입 관리, 국가채무, 부채통계 등 11개 재정업무 관리체계를 새로 추가했다. AI 기반...
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민간·공공 빅데이터 연계·활용…K통계시스템 구축 나선 통계청 2021-10-27 15:48:42
자료와 서비스를 확충할 계획이다. 국가통계포털(KOSIS)에도 인공지능을 활용한 챗봇서비스를 도입한다. 류근관 통계청장은 “K통계시스템 구축에 속도를 내겠다”며 “데이터 생산과 서비스 개선으로 국가통계와 데이터가 대한민국의 경제 회복과 재도약, 국민의 삶의 질 향상에 기여할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다....
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AI와 로봇, 인구절벽 시대 극복을 위한 게임 체인저 2021-09-23 06:00:14
고령층에 대한 복지 중요성은 지속 증가할 것이다. 통계청에 따르면 우리나라 독거노인은 2020년 기준 약 159만 명에 달한다. 65세 이상 고령층 5명 중 1명은 독거노인인 셈이다. 경제적으로나 정서적으로 열악한 환경에 놓여 있을 가능성이 높지만 사회복지공무원 1인당 복지대상자 수는 평균 422명으로 일일이 돌보는 ...
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"AI 경영성과에 도움 되지만 자금조달 어려워 도입에 난항" 2021-09-20 07:00:07
주로 민원이나 안전·보안, 정보제공·통계분석 등의 용도로 AI를 활용했다. AI를 가장 많이 활용한 서비스는 챗봇(14%)이나 안전·돌봄 서비스(14%) 등이었다. 고객센터(11%), 보안(11%), 무인민원(9%) 등에 AI를 활용한 기관은 그 뒤를 이었다. 도입 기관 중 88.9%는 AI 도입이 경영 성과에 긍정적인 영향을 미쳤다고...
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[특파원 칼럼] 마냥 반길 수 없는 美 임금 상승 2021-06-14 17:24:05
봇·기술 도입 늘어복잡하지 않은 소프트웨어를 채택해 시간과 비용을 대폭 절감한 기업도 있다. 작년 인공지능(AI) 챗봇을 들여온 사우스웨스트항공이 대표적이다. 2000여 명을 상시 채용하는 이 회사는 구인 기간을 종전 평균(35~45일) 대비 절반 이하로 단축했다. 챗봇이 인사팀을 대신해 구직자들과 누적 기준 120만여...
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