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"코로나 백신·치료제 더 빨리 허가"…심사기간 90일 줄인다 2020-12-16 09:50:33
및 품질에 대한 독립적 심사를 하고 있음을 고려해 수입 신약에 적용해 왔던 절차적 규제인 제조, 판매 증명서 제출 의무를 폐지하겠다고 덧붙였다. 이는 아스트라제네카의 코로나 백신에 대한 미국 식품의약국(FDA)의 승인이 늦어지면서 우리나라가 내년 1분기 백신 수입이 어려워지는 게 아니냐는 우려에 대한 조치로...
혼다코리아, 소비자 평가단 2기 모집 2020-12-15 16:25:52
자동차 서비스 품질 및 국내 소비자 만족도 향상을 위해 지난해 7월 신설됐다. 100명의 소비자가 1년간 1기 단원으로 활동했으며, 공식 서비스센터에서 제공하는 전화상담, 자동차 입고 프로세스, 자동차 정비 진단, 상담, 정비 등 서비스 전반 내용을 직접 모니터링하고 개선사항을 제안해 실질적인 서비스 품질...
신한카드, 금융권 첫 한국표준협회 'AI+ 인증' 획득 2020-12-14 09:05:48
기자 = 신한카드는 365일 운영 중인 인공지능(AI) 상담서비스 챗봇과 고객 개인별 상황에 따라 맞춤 혜택을 제공하는 '초개인화 플랫폼'이 금융권 최초로 '에이아이 플러스(AI+) 인증'을 받았다고 14일 밝혔다. AI+ 인증 제도는 한국표준협회가 국제표준화기구(ISO) 및 국제전기기술위원회(IEC) 국제표준을...
대기업, 중소기업, 개인 막론하는 지적재산권 분쟁, 디자인침해 등 부정경쟁행위에 대처하는 法 2020-12-10 16:17:26
상담은 꾸준히 증가하고 있다”며 “디자인권, 특허권 등 지적재산권 침해로 인한 사안은 가처분 및 손해배상청구, 형사고소 등 민·형사소송을 아우르는 복잡한 소송으로, 상당한 시간적·비용적 손실을 초래하며, 지체할수록 지적재산권의 가치가 떨어져 손실은 가중될 수 있다”고 설명한다. 법에서는 디자인보호법,...
빗썸, 2년 연속 고객응대 최우수 콜센터 선정 2020-12-10 14:27:49
온라인 상담과 1대1 상담, 영어·일어 등 외국어 상담까지 콜센터 서비스를 확대한 바 있다. 모바일로 실시간 콜센터 응대율과 답변 대기시간을 확인할 수 있으며, 비대면 본인인증 시스템을 도입해 이용자들의 편의를 강화했다. 빗썸 관계자는 "빗썸 콜센터는 공신력 있는 조사 기관으로부터 지난해에 이어 올해도 1위에...
주식회사 원방, 2020한국브랜드리더대상 `건축내장재` 부문 대상 수상 2020-12-10 10:21:47
종합 건축 자재 전문 회사로 창조적인 정신과 품질 좋은 제품을 고객의 관점에서 제공하고 있다. 주식회사 원방의 주요사업은 도어, 몰딩, 중문, 샤시로 구성된다. 각 사업별로 약 10가지의 제조품목이 존재하며, 소비자의 관점에서 선택의 폭을 넓혔다. 대리점에서 주문을 하면 상담부터 제작, 배송 및 A/S까지 주식회사...
삼성·LG전자 콜센터, 서비스 품질 우수 기업 선정 2020-12-10 09:00:19
'2020 콜센터 품질지수(KS-CQI) 조사에서 가전·휴대폰 서비스 부문 우수 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다. 한국표준협회는 전문가의 전화 모니터링과 고객의 이용 만족도를 바탕으로 국내 콜센터 상담 서비스 품질을 평가한다. 이번 조사에서 삼성전자서비스와 LG전자 모두 친절한 응대, 다양한 방식의 서비스 등을...
삼성·LG전자, 가전·휴대폰 서비스 콜센터 우수기업 선정 2020-12-10 08:54:30
상담사와도 빠르게 연결해 기존에 상담사와 연결되기까지 걸리던 시간을 단축할 수 있다는 설명이다. 또한 챗봇을 통해 365일 24시간 어디서나 제품의 특정 증상에 대한 원인과 해결방법을 확인할 수 있다. LG전자는 제품 관련 문의, 증상의 원인 등 각종 정보를 수집해왔고 챗봇은 빅데이터 분석을 통해 소비자들의 질문에...
중요 연구 및 임상 데이터 외부 공유, 가상데이터룸 솔루션 필요 2020-12-10 08:00:02
안전과 품질, 효과 기준을 충족시켰기 때문이다. 한국 제약업체는 코로나 치료제 임상시험에 한창이다. 셀트리온은 식품의약안전처에 코로나19 항체 치료제 조건부 허가 신청을 계획하고 있으며, 종근당에서도 러시아에 이어 멕시코에서도 코로나19 치료제 해외 임상을 진행 중이다. 식품의약안전처가 ‘의약품 임상시험...
마켓컬리, 24호 자상한 기업 나선다…지역상품 판로확보 기대 2020-12-09 10:00:00
대상으로 재고·품질관리, 판촉, 포장 등 온라인 유통분야 전문 상담을 진행한다. 김슬아 컬리 대표는 "컬리는 그동안 생산자와 건강한 협력 관계를 맺고 함께 성장할 다양한 기회를 마련해왔다"라며 "이번 자상한 기업 협약을 통해 컬리는 대한민국과 지역을 대표하는 좋은 상품들을 더 많은 분들이 만나실 수 있도록...