사고차 무상 픽업·딜리버리 서비스…벤츠, 5년 연속 소비자 대상 2022-06-28 15:13:24

서비스 품질과 고객 만족도를 높이기 위해 2018년 350억원을 추가 투입해 두 배로 확장했다. 벤츠코리아는 서비스센터 테크니션이 직접 설명하는 차량 진단 결과를 고객이 동영상으로 쉽게 확인하고, 수리 요청까지 한 번에 할 수 있는 서비스를 올해 새로 시작한다. 회사 관계자는 “디지털 서비스를 강화해 고객들이 더욱...

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조폐공사, AI 상담원 도입해 고객과 소통 강화 2022-06-28 13:30:21

했다. 조폐공사는 최근 대전시 주최 품질분임조 경진대회에서 ‘민원 응대 시스템 구축으로 고객 만족 향상’이라는 주제로 최우수상을 받기도 했다. 반장식 한국조폐공사 사장은 “AI 상담원 도입으로 모바일 지역 상품권 착 고객 서비스 만족도가 더욱 높아질 것으로 기대된다”며 “앞으로도 보다 많은 국민들이 다양한...

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"정시성은 아시아나·안전성은 에어부산"…항공교통서비스 평가 2022-06-28 11:00:01

만족도 부문에서 대한항공이 각각 최우수 항공사로 선정됐다. 국토교통부는 국적 항공사 8곳과 주요 공항 6곳에 대한 이용자 만족도 조사 결과와 종합적인 서비스 품질을 평가한 '2021년 항공교통서비스 평가'를 28일 발표했다. 국내선 정시성 부문에서는 플라이강원이, 안전성 부문에서는 에어부산이, 소비자 보호...

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8월까지 한국관광 품질인증 취득 신청…유효기간 3년 2022-06-28 09:30:09

밝혔다. 한국관광 품질인증제(KQ)는 관광시설과 서비스 품질에 관한 국가인증 제도로 현재 숙박업, 한옥체험업, 외국인관광도시민박업, 외국인관광객면세판매장 등 4개 업종의 업소 약 500곳이 KQ인증을 받은 상태다. 인증 유효기간은 3년이다. 인증 업소는 온·오프라인 홍보 지원, 소방·위생진단 컨설팅, 이용객 만족도...

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[2022 강소특구 스타트업 CEO] 대체육 제품 개발·유통하는 푸드테크 스타트업 ‘에스와이솔루션’ 2022-06-27 14:18:06

만족도 역시 높습니다. 대기업 사내 식당에서 시식 평가를 진행한 결과 89%가 ‘구매하고 싶다’고 답했습니다.” 에스와이솔루션은 기업 간 거래(B2B)와 소비자 판매(B2C) 등 두 경로로 판로를 개척하고 있다. 먼저 B2B로는 충북지역 학교 급식 유통 대리점과 업무 협약을 맺었으며 이를 전국으로 확대할...

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