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8월까지 한국관광 품질인증 취득 신청…유효기간 3년 2022-06-28 09:30:09
밝혔다. 한국관광 품질인증제(KQ)는 관광시설과 서비스 품질에 관한 국가인증 제도로 현재 숙박업, 한옥체험업, 외국인관광도시민박업, 외국인관광객면세판매장 등 4개 업종의 업소 약 500곳이 KQ인증을 받은 상태다. 인증 유효기간은 3년이다. 인증 업소는 온·오프라인 홍보 지원, 소방·위생진단 컨설팅, 이용객 만족도...
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[2022 강소특구 스타트업 CEO] 대체육 제품 개발·유통하는 푸드테크 스타트업 ‘에스와이솔루션’ 2022-06-27 14:18:06
만족도 역시 높습니다. 대기업 사내 식당에서 시식 평가를 진행한 결과 89%가 ‘구매하고 싶다’고 답했습니다.” 에스와이솔루션은 기업 간 거래(B2B)와 소비자 판매(B2C) 등 두 경로로 판로를 개척하고 있다. 먼저 B2B로는 충북지역 학교 급식 유통 대리점과 업무 협약을 맺었으며 이를 전국으로 확대할...
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벤츠코리아, 대한민국 소비자 대상 5년 연속 수상 2022-06-22 11:21:14
-서비스만족도·브랜드 품질 및 소비자 요구 충족 등 호평 메르세데스-벤츠코리아가 2022 대한민국 소비자 대상에서 5년 연속 글로벌 베스트 브랜드 부문을 수상했다고 22일 밝혔다. 한국소비자협회가 주관하는 대한민국 소비자 대상은 소비자 권익 증진을 위해 노력하고 경쟁력과 신뢰성, 공익성을 갖춘...
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비건 햄버거·새벽배송…푸드테크가 우리 삶을 바꾸고 있다 [문정훈의 푸드로드] 2022-06-14 17:14:38
신선식품의 품질은 급격히 떨어져 재고 손실이 커지고, 고객에게 싱싱하지 않은 상품을 판매하게 되니 만족도도 낮아질 것이다. 새벽배송 쇼핑몰 마켓컬리는 단 네 개의 물류센터로만 2021년 1조6000억원의 매출을 냈다. 빅데이터 분석과 AI가 만들어낸 최적화의 놀라운 성과다. 지난 2년간 새벽배송 푸드테크라는 비대면...
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LX하우시스, "주방·욕실 시공 후 무료 품질상태 점검서비스 받아보세요" 2022-06-14 15:17:53
수도 수압, 도어 및 서랍 개폐 상태, 양변기 성능, 누수 여부 등을 두루 점검해준다. LX하우시스 관계자는 “지인 공감 서비스를 통해 시공 후 발생하는 고객 불편사항에 대한 데이터를 지속 축적하고 체계화할 것”이라며 “제품 구매부터 시공, 사후관리까지 모든 과정에서 고객 만족도를 더 높여 나가겠다”고 말했다.
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한양사이버대학교, 40개 학과 1만8200여명 재학…학생·전임교원수 국내 1위 2022-06-14 15:12:42
해내고 있다. 한양사이버대에 대한 학생들의 만족도도 최고 수준을 기록하고 있다. 한양사이버대는 국내 사이버대에서 처음으로 한국표준협회에서 매년 발표하는 KS-SQI(한국서비스품질지수) 평가발표에서 사이버대학 부문 7년 연속 1위에 선정됐다. KS-SQI에 따르면, 한양사이버대는 정확성, 전문성, 진정성, 친절성,...
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"이곳이 콜센터의 미래"…진화하는 유베이스 2022-06-13 15:17:30
모델이 적용된다. 유베이스는 최근 ‘상담직원의 직무 만족도를 높여 업의 가치를 재정립하겠다’는 목표를 내걸고 대규모 인프라 투자를 이어가고 있다. 현재 수도권에 1만5000석과 해외 1000석 등 총 1만6000석 규모의 콘택트센터를 운영 중이다. 이 회사는 지난 3월 상담사들의 IT 솔루션을 연구개발하는 디지털센터를 ...
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KT CS "서울 1,200석 규모 AI컨택센터 인프라 구축" 2022-06-10 10:57:00
HiQri는 `고객의 질문을 빠르고 최고의 품질로 응답한다`는 의미다. 옴니채널 상담AP, 보이스봇, 챗봇, 상담 어시스트 등을 통해 상담사들의 업무를 도와주고 신속한 상담을 제공한다는 게 KT CS 측 설명이다. 김재경 KT CS 컨택솔루션본부장은 "앞으로 고객센터는 상담사들이 지닌 상담 노하우인 휴먼 인텔리전스와 AI를...
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kt cs, 600석 규모 '보라매 컨택센터' 구축 2022-06-10 09:48:06
출시해 운영 중이라고 전했다. HiQri는 고객의 질문에 대해 빠르고 최고의 품질로 응답한다(High, Quick, Question Reply)는 의미로, 보이스봇과 챗봇 등 AI를 활용한 고객 상담 솔루션이다. 김재경 kt cs 컨택솔루션 본부장은 "kt cs는 사람 중심의 쾌적한 근무 환경을 기반으로 만족도 높은 고객센터를 운영해 사람과 기...
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우체국소포·용마택배, 지난해 택배서비스 '최우수' 평가 2022-06-09 06:00:01
등은 낮은 점수를 받았다. 또한 택배기사 처우에 대한 만족도 수준은 작년보다 개선된 데 반해 소비자 피해 처리 기간과 종사자 보호를 위한 권고 조치 이행 수준 등은 작년보다 나쁜 평가를 받았다. 국토부는 시장점유율 90% 이상을 차지하는 5개 업체(CJ, 롯데, 한진, 로젠, 우체국)와 나머지 택배사 간의 평균 점수 차이...
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