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박영실의 고객을 사로잡는 에너지 매혹 <7>감정노동자들의 마음이 행복해야 고객도 웃는다 2016-11-01 16:41:02
관리라는 것이다.이런 교육방향은 예전이나 지금이나 크게 달라지지 않았다. 다만 예전에는 인사나 응대법 등 실질적인 고객응대기법 체득에 시간을 많이 할애했다면 지금은 서비스 제공자의 마음관리 및 블랙컨슈머 mot(진실의 순간) 상황별 응대법 등을 최대한 구체적으로 나누되 서비스 제공자들과 토론을 통해 정답이...
S&T모티브, 신형 소총·자동차 부품 '양 날개'로 비상 2016-10-30 15:45:51
관리와 미래지향적 기술개발을 펼쳐왔다. 과거 한 고객사의 80% 이상 매출에 의존하던 구조에서 벗어나 다양한 글로벌 고객을 확보하며 거래처를 다변화하는 등 선제적 위기관리를 실천해왔다.그 결과 2013년부터 친환경 모터, 파워트레인(엔진 및 변속기) 부품 및 소총 등의 매출과 수익성이 향상됐다. 수출도 증가하며...
사제총격범 '횡설수설'…"암살 될까봐 경찰 죽였다" 2016-10-21 18:04:09
배워서 만들었다”고 했다.사제 총기와 관련한 처벌 수위를 높이는 방향으로 법령 개정도 추진된다. 이날 경찰청은 무허가 총기 제조·소지행위를 처벌하는 내용을 규정한 총포·도검·화약류 등의 안전관리에 관한 법률을 개정하기로 했다고 발표했다. 현행법상 무허가 총기를 제조하거나 소지하면...
‘사제총기 제작’ 영상 인터넷 카페에 올린 고교생 덜미…“호기심 때문” 2016-10-21 16:23:31
인터넷 카페에 사제총기를 만드는 방법을 소개한 영상을 게시해 놓은 고교생이 경찰에 붙잡혔다. 경기남부지방경찰청 사이버수사대는 총포·도검·화약류 등의 안전관리에 관한 법률 위반 혐의로 A(15·고1)군을 붙잡아 조사 중이라고 21일 밝혔다. A군은 지난 1월 17일 인터넷 카페를 개설해 `피스톨 제작 강좌...
사제총기 판치는데…14만 경찰 '맨몸 출동 2016-10-20 18:28:26
사제총기 관리허술한 사제 무기 관리에 대한 우려도 커지고 있다. 동영상 공유사이트 유튜브에는 사제 총기 제작법을 알려주는 동영상만 수천만 개가 올라와 있다. 성씨는 경찰에 “유튜브 동영상을 보고 총을 만들었다”고 진술했다.‘총포·도검·화약류 등의 안전관리에 관한 법률’에...
트럼프 막말에 지친 미국…'자진 사퇴론' 확산 2016-08-11 19:03:52
트럼프의 노스캐롤라이나 유세와 관련해 “트럼프가 총기 소유 지지자들에게 클린턴을 쏘라는 힌트를 줬다”며 “그런 광기를 생각할 때 트럼프는 선거를 포기하는 게 마땅하다”고 주장했다.뉴욕타임스(nyt)의 칼럼니스트 토머스 프리드먼은 이날 칼럼에서 트럼프에 대해 “역겨운 인간”...
[글로벌 컨트리 리포트] '총기 해방구' 미국의 비극…수백년 흑백갈등, 끝내 공권력을 쏘다 2016-07-10 18:14:44
총기 사망'…미국, 세계 총기 절반 가까이 보유 규제법안 5년간 100여건 발의…통과된 것은 한 건도 없어 [ 워싱턴=박수진 기자 ] 지난 7일 미국 텍사스주 댈러스에서 12명의 경찰 사상자를 낸 총격 사건으로 미국이 발칵 뒤집혔다. 백인 경찰을 겨냥한 인종갈등 성격의 총격 사건이었다는 점, 2001년 9·11 테러...
바그다드 최악테러 언제까지? 사망자 기록마저 “고통스럽다” 2016-07-09 00:00:01
연쇄적으로 폭탄이 터지고 예배자들을 겨냥한 총기 난사 사건이 벌어졌다. 이러한 일련의 공격으로 최소 37명이 숨지고 62명이 다쳤다고 이라크 관리는 밝혔다. 가족 단위 민간인들은 이슬람 단식 성월인 라마단을 마치고 이어진 명절 `이드 알피트르`를 성지에서 보내다가 참변을 당했다. IS는 이 사건 발생 후 성명을...
[생글기자 코너] 미래 운송수단으로 각광받는 드론 등 2016-03-14 07:00:10
수 없다. 총기가 달린 무기로도 악용될 수 있다. 모든 것에는 장점과 단점이 있기 마련이다. 드론산업은 성장하기 시작했다. 몇 가지 문제점 때문에 산업의 성장을 막아서는 안 된다. 각국이 드론산업에 본격적으로 뛰어들었다. 한국도 규제보다 성장정책에 초점을 맞춰야 한다.신상우 생글기자 swshins@naver.com차이나...
`실탄소지` 나바로 징계 확정, 4주 출전금지+벌금 50만엔 2016-03-01 10:05:37
경기는 4월 9일까지 출전을 금했다. `선수 관리 소홀`을 문제 삼아 야마무로 신야 구단 사장에게 엄중 주의 처분을, 하야시 신페이 본부장과 마쓰모토 나오키 편성부장은 감봉과 엄중 주의 처분을 했다. 나바로는 지난달 21일 일본 오키나와 나하공항에서 미야자키행 비행기에 오르기 전 실탄 소지 혐의로 긴급 체포됐다....
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