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우산 및 면봉 등 16개 생활제품 리콜 명령 2013-07-25 11:01:00
172배까지 초과했고 면봉 1개 제품은 세균 검출량이 기준치의 최대 400배까지 초과해 피부 염증을 유발할 수 있는 것으로 조사됐습니다. 이번 리콜처분된 기업들은 유통매장에서 해당 제품을 수거하고, 소비자에게 이미 판매된 제품에 대해서는 수리나 교환 또는 환급 등을 해주어야 합니다. 기술표준원은 이번 리콜...
[자영업희망콜센터] 성남시 신흥동 한우전문점 메뉴 구성 어떻게 2013-07-14 14:46:16
몰라 망설이고 있습니다. 매장 규모는 198㎡(약 60평)로 테이블이 15개이며, 4인석 방이 3개 있습니다. 점심 메뉴는 우거지탕(7000원), 갈비탕(8000원), 꼬리곰탕(1만원), 불고기덮밥(7000원), 돌솥비빔밥(7000원) 등으로 구성돼 있습니다. 저녁 메뉴는 한우생고기와 갈비찜(호주산, 1인분 1만2000원)이 마련돼 있습니다....
산업부, 어린이 보조 카시트 6개 리콜 2013-07-11 11:01:00
줄 수 있다는 게 리콜 사유입니다. 기술표준원은 또, 감전 위험이 큰 어댑터 5개 제품에 대해서도 리콜 조치했습니다. 이번 리콜처분된 기업들은 유통매장에서 해당 제품을 수거하는 한편 소비자에게 이미 판매된 제품에 대해서는 수거하고, 다른 제품으로 교환 또는 환급해줘야 합니다. 기술표준원은 리콜 제품에 대한...
[2013 고객접점 서비스품질지수] KFC, 'CHAMPS'로 고객만족 실천…고객 소통 채널 다양화로 '만족 극대화' 2013-07-10 17:00:52
교육의 기반으로 활용하는 표준 시스템이다. 이러한 서비스 향상을 위해 kfc 전 매장에 매월 2회씩 고객을 가장한 전문 미스테리 쇼퍼가 방문해 고객의 입장에서 champs가 얼마나 잘 지켜지고 있는지에 대해 평가한다. 각 매장에서는 언제 누가 와서 평가를 하더라도 동일한 수준의 서비스 품질이 지켜질 수 있도록 다양한...
백화점·마트 '파견 압력' 매년 조사 2013-07-04 17:32:10
간 표준거래계약서 이행 여부도 포함돼 있어 매장 인테리어비, tv홈쇼핑 프로그램 제작비 불법 전가 행위 등으로 확대될 전망이다. 공정위는 이날 실태조사에 적용할 구체적인 위법 기준을 담은 ‘대규모 유통업에서 납품업자 등의 종업원 파견 및 사용에 관한 가이드라인’도 발표했다. 현행 대규모 유통업법의 규정이...
KFC, 한국서비스품질지수 패스트푸드 부문 1위 수상 2013-06-27 18:17:14
한국표준협회에서 실시한 `2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)`평가에서 패스트푸드 부문 1위를 수상했습니다. KS-SQI는 한국표준협회가 2000년부터 고객 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가하는 종합지표로 선정하고 있습니다. KFC는 지난 2005, 2006, 2010년에 각각 KS-SQI 패스트푸드 부문 1위를 차지한...
KFC, 패스트푸드부문 한국서비스품질지수 1위 수상 2013-06-27 14:59:48
한국표준협회가 고객 만족도를 조사해 전반적인 서비스 품질 수준을 평가한 종합지표이다. 2000년이래로 한국표준협회는 기업들의 서비스품질지수 순위를 매기고 있다. kfc 측은 “다시 한 번 1위를 차지할 수 있었던 비결은 kfc의 서비스 관리 시스템인 champs에 있다”고 언급하며 “champs는 청결(cleanliness),...
[2013 KS-SQI(한국서비스품질지수)] SK에너지, 주유소 직접 찾아가 서비스 문제 진단 2013-06-26 15:30:30
cs 활동 체계는 표준전파, 현장수준 점검, 현장개선 활동, 고객의견(voc) 수렴 등 4가지로 구성돼 있다. sk에너지는 우선 고객들에게 표준화된 서비스를 제공하기 위해 sk주유소 cs 표준인 ‘sk 주유소 cs 실천 요강’을 개발했다. cs 실천요강은 sk 주유소라면 반드시 실천해야 하는 기본적 필수적 서비스로서 주유소...
[Next Week 경제·경영 세미나] 6월17일(월) ~ 6월21일(금) 2013-06-13 15:30:09
최고경영자조찬회=한국표준협회, 오전 7~9시, 대전 온천서로 리베라호텔 유성 1층 토치홀. (042)864-2304 ▷한·미얀마 비즈니스 협력 포럼=산업통상자원부·kotra, 오후 2~6시, 서울 잠실동 롯데호텔월드 크리스탈볼룸. (02)3464-7313 ●19일(수) ▷한·브라질 비즈니스 포럼=대한상공회의소, 오전 10시~오후 5시, 서울...
매장 인테리어 비용 유통社가 내야 2013-06-06 17:07:17
공정위 표준계약서 입점업체에 전가 금지 앞으로 백화점이나 대형마트의 필요에 따른 매장 인테리어 공사비는 입점업체가 아닌 유통업체가 부담해야 한다. 공정거래위원회는 이런 내용이 담긴 표준계약서를 만들어 대형 유통업체와 납품업체 간 계약에 활용하도록 했다고 6일 발표했다. 표준계약서는 업계 자율 기준으로...
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