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[2014 한국서비스대상] KT, 365일 개통·24시간내 불편처리…10배 빠른 '기가인터넷 시대' 주도 2014-07-10 07:01:58
kt(대표 황창규·사진)는 ‘고객 최우선 경영’을 실천한 점을 평가받아 ‘2014년 한국표준협회 한국서비스대상’ 종합대상을 수상했다. 소비자가 직접 체감할 수 있는 기술, 상품, 서비스, 품질을 인정받은 것이다.kt는 빅데이터를 기반으로 새로운 고객 맞춤형 서비스를 제공하고 있다. 고객의...
[2014 한국서비스대상] 동부화재, 고객 불만사항, 접수 1시간 이내 처리 2014-07-10 07:00:40
요구와 시장 트렌드를 적극적으로 발굴해 경영에 반영하고 있다. 2010년 4월부터 ‘소비자 평가단’을 운영 중이다. 이들은 핵심 마케팅 이슈를 제안하고, 고객서비스 품질 개선 아이디어를 내고, 회사 이미지 제고에 필요한 것을 제안하는 활동을 한다. 올해 활동 중인 7기 소비자 평가단은 동부화재의 상품 및...
"소재가 바뀌지 않으면 제품이 바뀌지 않는다" 도레이케미칼, 신소재 투자 가속페달 2014-07-09 22:41:56
소개했다. 그는 도레이케미칼의 경영전략과 관련해 “도레이 본사의 기술력과 해외 네트워크 등을 도레이케미칼의 노하우와 결합하면 다양한 시너지가 가능하다”고 말했다.유니클로 등 글로벌 의류브랜드에 원사와 직물을 공급하고 있는 도레이는 도레이케미칼을 적극 활용할 계획이다. 도레이케미칼은 이날...
한화 김승연 회장의 "함께 멀리" 경영철학에 기반··· 13번째 우수협력사 간담회 개최 2014-07-09 17:15:41
가운데 진행됐다. 한화건설은 그룹 김승연 회장의 경영철학인 "함께 멀리" 정신을 바탕으로 지난 2002년부터 매년 지속적으로 우수협력사 간담회를 개최하고 있으며, 금융과 기술개발 지원 등을 통해 협력사와의 실질적인 동반성장을 도모하고 있다. 이번 간담회는 건축, 토목, 플랜트, 기계, 전기, 구매 등의 부문에서 지...
포스코건설, 라오스 남릭 수력발전소 착공 2014-07-09 15:11:26
특히 동남아시장에서 우수한 품질과 윤리경영에 입각한 투명한 현장 운영으로 라오스 정부와 발주처, 현지 파트너들로부터 우수한 평가를 받고 있다.포스코건설은 1995년 베트남에 현지법인과 대표사무소 설립을 시작으로 이후 미얀마, 라오스, 캄보디아, 태국 등 동남아 인근 국가로 활동영역을 넓혀 가고 있다. 한경닷컴...
포스코건설, 라오스 남릭 1 수력발전소 착공 2014-07-09 13:50:08
그중 특히 동남아시장에서 우수한 품질과 윤리경영에 입각한 투명한 현장경영으로 라오스 정부와 발주처, 현지 파트너들로부터 우수한 평가를 받고있다. 라오스는 동남아국가 중 가장 큰 경제개발 잠재력을 갖고 있으며 특히 수력발전사업이 매우 활발한 나라다. 포스코건설은 이번 공사 수행을 통해 다시 한번 동남아...
전경련·중진공, 30개 창업기업에 경영자문 2014-07-08 15:00:13
창업 초기의중소기업에 투자자금 조달과 판로확대, 경영자문 등을 지원하는 프로그램이다. 2기 지원 대상 기업은 알파옵트론, 골드네이처푸드, 필름몰딩컴퍼니, 소아베 등30개 기업으로, 태양광 측정기, 천연 세제, 자동차부품, 스마트폰 액세서리 등 다양한 업종으로 구성됐다. 이들 기업은 전경련협력센터...
구본무 LG회장 "반드시 내실 있는 성장" 강조…왜? 2014-07-08 11:12:46
품질에 있어 방심하거나 소홀한 점은 없는지 근본부터 제대로 점검해 무엇보다 기본을 철저히 지키는 문화가 중요하다"며 "경영진과 특히 ceo들이 이를 책임지고 챙겨 달라"고 말했다.한편 이날 임원세미나에는 강유식 lg경영개발원 부회장, 이상철 lg유플러스 부회장, 차석용 lg생활건강 부회장, 박진수...
[한국산업의 서비스품질지수] 현대, 호텔급 고객 응대·최대 200만원 포인트 적립 2014-07-08 07:00:30
목표다. 고객 서비스를 자동차 품질 이상으로 끌어올리기 위해 노력하고 있다. 소비자와의 첫 번째 만남이 이뤄지는 자동차 전시장에 커피숍과 갤러리, 어린이 놀이터 등을 만들어 고객들이 보다 편안하게 찾을 수 있도록 하고 있다. 현대모터스튜디오는 이 같은 이색 전시장의 플래그숍(대표매장)이다.차량을 구매하기 전...
[한국산업의 서비스품질지수] 롯데백화점, '기본'에 충실한 고객만족 서비스 2014-07-08 07:00:26
있다.롯데백화점의 경영방침 중 첫 번째는 ‘기본’이다. 이를 위해 서비스 기본을 강화하는 고객만족도(csi) 조사를 분기별로 실시하고 있다. 이 조사는 매장 쇼핑환경, 상품 품질, 고객 편의시설, 인적 서비스 등 소비자가 백화점에서 경험하고 느끼는 모든 과정에 대한 만족도 조사다. 소비자들이 체감하는...
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