하나은행, `2022 KSQI 고객접점 부문` 1위…7년 연속 기록 2022-07-25 13:08:35

하나은행(은행장 박성호)이 `2022 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI: Korean Service Quality Index) 고객접점 부문 은행 산업에서 7년 연속으로 1위 은행에 선정됐다고 밝혔다. 하나은행은 손님만족 우수직원과 함께 KSQI 1위 선정 인증식을 을지로 본점에서 가졌으며, 이후 서비스품질 향상에 크게 기여한 전국 영업점...

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산은 회장, 비상경제대응체제 선포…"위기 전 선제 대응 필요" 2022-07-25 11:39:51

우려" 산은, 현안기업 경영정상화 모니터링…은행 손익·리스크관리 집중 (서울=연합뉴스) 오주현 기자 = 강석훈 산업은행(산은) 회장이 비상 경제 대응 체제 구축을 선포하며 현안 기업의 경영 정상화 모니터링과 은행의 손익 및 리스크 관리에 나섰다. 25일 산은에 따르면 강 회장은 지난 22일 여의도 본점 대강당에서...

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[뉴욕증시-주간전망] 빅이벤트 총집합…FOMC·빅테크·GDP 2022-07-24 07:00:00

3대 지수는 상승했다. 다우존스30산업평균지수는 지난 한 주 동안 1.95% 올랐다. S&P500 지수는 지난 한 주 2.55% 상승했고, 나스닥 지수는 3.33% 뛰었다. ◇ 주요 지표 및 연설 일정 -25일 6월 시카고 연방준비은행(연은) 국가활동지수(CFNAI) 7월 댈러스 연은 제조업지수 NXP반도체 실적 -26일 연방공개시장위원회(FOMC)...

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[이슈 프리즘] 대우조선 근로자 死地로 몬 장본인들 2022-07-21 17:35:14

붙은 플래카드 내용이다. 종교계 인사들도 앞다퉈 현장을 방문해 “헐값 노동에 대한 생존권 보장책을 마련하라”고 목소리를 높인다. 여기엔 대우조선은 산업은행이 운영하는 회사이고, 정부가 주인인 최대 주주가 책임져야 한다는 ‘프레임’이 깔려 있다. ‘사회적 약자’인 하청회사 노조원이 가로·세로·높이 1m의...

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궁지 몰린 勞 '4.5% 임금인상案' 수용…손배소 범위 막판 줄다리기 2022-07-21 17:30:29

지목받은 정부와 대우조선해양 대주주 산업은행은 손해배상 문제에 대해선 직접 개입할 계획이 없는 것으로 전해졌다. 산업은행 관계자는 “이 사건에서는 당사자가 아니다”고 선을 그었다. 정부 관계자도 “손해를 본 개별 기업이 손해배상소송을 하는 걸 막는 것은 있을 수 없는 일”이라고 말했다. 다만 “윤석열 대...

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Sh수협은행, 하반기 조직개편 단행…종합금융본부 신설 2022-07-20 13:07:38

Sh수협은행이 20일 2022년 하반기 조직개편을 단행했다. 이번 조직개편으로 중대 재해 예방을 위한 산업 안전보건 업무를 총괄하는 안전관리팀이 신설됐다. 금융소비자 피해 예방업무를 전담하는 소비자지원팀을 만들고, 마케팅 활동 고도화를 위해 종합금융본부도 출범했다. 수협은행은 이날 승진 및 전보 인사도...

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[게시판] 하나은행, 한국산업 서비스품질 지수 7년 연속 1위 2022-07-20 11:07:33

은행, 한국산업 서비스품질 지수 7년 연속 1위 ▲ 하나은행은 한국능률협회컨설팅(KAMC) 주관 한국산업 서비스품질지수((KSQI) 고객접점 부문에서 7년 연속 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다. 이 지수는 서비스 품질에 대한 고객의 체감 수준을 매년 측정해 산출한다. 올해 조사에서 하나은행은 창구 맞이 인사 부분과 친절성,...

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하나은행, 한국산업 서비스품질(KSQI) 지수 7년 연속 1위 2022-07-20 09:22:45

1위 은행에 선정됐다고 20일 밝혔다. '한국산업 서비스품질지수'는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가제도다. 서비스 평가단이 34개 산업, 135개 기업 및 기관을 1년 동안 방문하며 손님 응대 수준을 평가하는 미스터리 서베이 방식으로 서비스...

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독특하고 차별화된 경험과 서비스…고객이 '가고 싶은 곳'으로 만들었다 2022-07-19 16:00:12

인사는 가장 큰 상승폭(6점)을 보이며 91점을 기록했다. 고객 응대의 시작과 마무리 과정에 대한 기업의 꾸준한 개선 노력이 결실을 맺은 것으로 보인다. 1등이 되는 것보다 지켜내는 일이 더 어렵다는 점도 입증됐다. 올해 15개 산업에서 1위 기업 또는 기관의 순위가 역전되거나 공동 1위로 올라서는 변동이 일어났다....

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