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SK브로드밴드 "고객관점 변화 혁신"…초고속인터넷·IPTV 부문 3년 연속 1위 2023-07-06 09:00:27
한국표준협회가 주관하는 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 초고속인터넷 9년 연속, IPTV 부문 5년 연속 1위에 올랐다. 특히 두 부문에서 모두 3년 연속 단독 1위를 달성하는 쾌거를 이뤘다. KS-SQI는 각 산업별로 제공하는 서비스의 △품질 △신뢰성 △전문성 △이용편리성 △사회적 가치 추구 등 다양한...
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SK텔레콤, 매월 고객가치혁신 회의…24년 연속 품질지수 1위 2023-07-06 09:00:19
유영상·사진)이 한국표준협회가 주관하는 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 조사에서 이동통신 부문 1위를 차지했다. 2000년 이 조사를 시작한 이후 한 번도 1위를 놓치지 않고 24년 연속 정상을 유지한 건 SK텔레콤이 유일하다. 인공지능(AI) 등 최첨단 정보통신기술(ICT)을 활용한 고객 경험 혁신과 접점에서의 끊임 ...
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삼성생명, 고객과 상생 최우선 목표…고객 경험 혁신 추진 2023-07-06 09:00:18
주관하는 ‘2023년 한국서비스품질지수’(KS-SQI)조사에서 생명보험 업계 최초로 21년 연속 1위를 달성했다. 삼성생명은 2021년 대표이사 직속으로 소비자보호실을 신설하고 고객이 불만을 제기하기 전에 먼저 문제를 찾아 개선하는 ‘선제적 고객보호’로 경영 방향을 전환했다. 상품 개발부터 유지, 보험금 지급에 이르는...
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신한은행, 쉽고 편한, 금융디지털 기반…새로운 고객 경험 선사 2023-07-06 09:00:12
한국서비스품질지수’(KS-SQI) 은행 부문에서 10년 연속 1위를 차지했다. 2000년 이 조사를 시작한 이후로는 22번째 1위다. 신한은행은 국내 금융권 최초로 ‘고객만족경영’을 도입하고 시대 변화에 맞춰 차별적 서비스를 지속적으로 제공하며 대한민국 금융 서비스 선도하기 위해 노력해왔다. 최근엔 고객보호를 최우선...
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SK텔링크, 적극적 고객케어…00700 국제전화, 15년 연속 서비스 품질 1위 2023-07-06 09:00:10
00700’이 2023년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 평가에서 국제전화 부문 최장 수상 기록을 갱신하며 15년 연속 1위의 기록을 달성했다. ‘한국서비스품질지수’는 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 산업의 품질수준을 나타내는 종합지표다. 서비스 품질 수준을 과학적으로 측정, 평가해 고객...
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에스원, AI 활용 산업재해 예방 등 보안솔루션 혁신 2023-07-06 09:00:09
남궁범·사진)이 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI) 무인경비 서비스 부문에서 11년 연속 1위에 올랐다. 에스원은 1977년 국내 최초 무인경비 보안 기업으로 설립됐다. 끊임없이 기술을 개발하고 전문 인력을 양성하면서 개인과 기업, 공공기관에 보안과 건물관리 등 다양한 서비스를 제공해왔다. 에스원은 최근...
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11번가, 슈팅배송·신선밥상 등 차별화된 서비스…'사회적기업' 판매 지원도 2023-07-06 09:00:02
대표 안정은·오른쪽)가 한국표준협회의 한국서비스품질지수(KS-SQI) e커머스 부문 16년 연속 1위를 달성했다. 11번가는 차별화된 쇼핑 환경을 제공하기 위해 여러 분야에서 혁신을 거듭해왔다. 우선 11번가는 익일배송 서비스 ‘슈팅배송’으로 빠른 배송에 대한 소비자 경험 강화에 박차를 가하고 있다. 슈팅배송은 평일 ...
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주도주로 자리잡은 AI…"하반기에도 고공행진할 것" 2023-07-05 16:44:43
상장지수펀드(ETF)의 수익률이 고공행진하고 있다. 전문가들은 AI가 오랜 기간 증시 주도주가 될 것으로 내다봤다.○AI ETF 올해 수익률 고공행진 금융투자업계에 따르면 ‘TIMEFOLIO 글로벌AI인공지능액티브 ETF’는 지난 5월 16일 상장한 이후 이달 3일까지 25.4% 상승했다. 같은 기간 코스피지수 상승률(4.9%)을 다섯 배...
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'메기' 풀어 은행권 과점 깬다…31년 만에 새 시중은행 예고(종합) 2023-07-05 11:03:35
작은 코픽스(COFIX·자금조달비용지수)를 기준금리로 하는 신용대출 상품을 하반기 중 출시할 예정이다. 변동형 금리가 대부분인 주택담보대출 시장에 고정금리 상품을 확대하고, 대출금리 조정 속도에 대한 관리·점검을 강화하기로 했다. 경기 둔화와 고금리 등으로 국민적 어려움이 가중되는 가운데 은행 홀로 과도한...
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30% 오른 삼성전자, 더 살까…"반도체 최소 2년 간다" 2023-07-04 17:57:48
반도체지수에 포함된 기업들의 전체 이익은 83%, 주가는 평균 128% 올랐다. 두 번째 대세 상승기는 데이터센터용 반도체 수요 등에 힘입어 2016년 하반기부터 시작됐다. 약 2년간 반도체 기업들의 전체 이익은 120% 증가했고 필라델피아 반도체지수는 150% 상승했다. 업계에선 메모리 반도체 업황이 상반기 바닥을 친...
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