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"보험협회에 소비자 고충처리위원회 만들어야"(종합) 2013-05-28 16:10:46
손·생보협회가 공동으로 주최하는 '소비자 신뢰방안 모색을 위한 보험소비자 보호 세미나'에서 경희대 경영대학 성주호 교수는 이런 내용이 담긴 보험산업 발전방안을 발표했다. 성 교수의 발표 자료에 따르면 지난해 금융산업 민원발생 현황에서 보험 민원이4만8천471건으로 최다인 것으로 나타났다. 보험...
손·생보협회 `보험소비자 보호세미나` 개최 2013-05-28 15:58:23
"보험업계 외부로부터 소비자에게 신뢰받는 보험사가 되기 위한 다양한 방안을 모색하기 위해 세미나를 개최했다"고 밝혔습니다. 또 "손·생보업계 스스로 소비자 보호와 민원감소를 위한 제도적 장치를 마련하고 운영해 소비자 보호를 위한 사회안전망 기능을 수행할 필요가 있다"고 강조했습니다. 현안 발표자로 나선...
"보험협회에 소비자 고충처리위원회 만들어야" 2013-05-28 11:15:35
손·생보협회가 공동으로 주최하는 '소비자 신뢰방안 모색을 위한 보험소비자 보호 세미나'에서 경희대 경영대학 성주호 교수는 이런 내용이 담긴 보험산업 발전방안을 발표할 계획이다. 성 교수의 발표 자료에 따르면 지난해 금융산업 민원발생 현황에서 보험 민원이4만8천471건으로 최다인 것으로 나타났다....
5년 넘는 장기대출 비중, 한국 22%…독일 77% 2013-05-28 06:06:05
신뢰를 바탕으로 장기적인 금융관계를맺는 선진국형 대출 관행과는 거리가 멀다고 할 수 있다. 독일의 중소기업들이 세계적인 `강소(强小)기업'으로 성장할 수 있었던 것도 장기적인 자금 조달을 바탕으로 경영에만 전념할 수 있는 토대가 마련됐기 때문이다. 이러한 장기대출 덕에 2008년 글로벌 금융위기...
[프랜차이즈 창조경제] 장재남 프랜차이즈산업연구원장 "가맹본부·가맹점…상생협의회 필요하다" 2013-05-27 15:30:02
충분하지 않는 가맹금으로 가맹본부를 경영하는 시대에서 벗어나 가맹점의 경영성과에 대한 책임과 노력의 대가로 가맹금을 받는 시대로 전환해야 한다. 이것이 가맹본부와 가맹점사업자 간 신뢰구축을 위한 출발점이라고 할 수 있다. 웹기반 커뮤니케이션은 더욱 강력하고 일관적인 네트워크를 구축하는 데 매우 중요하...
펀드 리콜·고령자 우대…'건강한 자산관리'가 충성고객 만들어 2013-05-23 15:30:17
방송은 ‘건강한 자산관리’라는 이름의 경영개선 프로그램이 무엇을 지향하는지 가늠하게 해준다. 하나대투증권은 올해 이 프로그램을 새로 도입하고, 3월부터 매달 셋째 수요일을 ‘건강한 금융 검진의 날’로 정했다. 금융상품 ‘완전 판매’를 위한 핵심 사항, 상품별 수익률 상황, 소비자 보호 관련 법규 준수 등 사내...
임창섭 하나대투증권 사장 "고수익만 노리면 고객 신뢰 잃어…종합 자산관리 능력 키워야" 2013-05-23 15:30:04
업무에 치중하다보면 자칫 고객 신뢰를 한번에 잃을 수 있습니다. 지속적인 대화로 고객 눈높이에 맞는 자산관리 전략을 조언할 수 있는 능력을 키워야 합니다.” 임창섭 하나대투증권 사장(사진)이 올해 초 홍콩 출장을 다녀온 뒤 하나금융그룹 전 임직원들에게 보낸 이메일의 주요 내용이다. 스위스계 자산운용...
유학닷컴, 단기어학연수로 영어와 여행 모두 챙기는 대학생 증가 2013-05-22 17:52:38
학위과정, 조기유학, 영어캠프에 관한 종합적인 컨설팅을 제공하는 유학전문기업으로, 국내 외 주요도시에 20개의 상담센터를 운영하고 있으며 올해 유학업계 최초로 4년 연속 소비자가 선정한 신뢰기업 대상 및 3년 연속 국가 브랜드 대상을 수상한 바 있다. 또 유학 수속 시 일정 금액을 적립하여 난치병 어린이들의...
<포스코, 뼈아픈 여론조사 의뢰…쇄신 다짐> 2013-05-22 09:30:08
포스코 회장은 "포스코는 직원과 시민의 신뢰가 있어야 존재할 수 있고,신뢰야말로 우리가 경영을 이어가는 이유라는 사실을 결코 잊으면 안 된다"며 "45년이 걸리더라도 신뢰와 명예를 회복할 수 있는 최선의 노력을 해야 할 것"이라고 말했다. 철강업계의 한 관계자는 "포스코로서는 이 사건을 다시는 떠올리고...
[S&F 경영학] 과거 성공방정식 버리고 리더십 '리셋'하라 2013-05-21 17:52:26
△우뇌로 경영하라(창조경영) △성장 방정식-10조달러의 상금을 노려라(신흥시장과 미래사업 발굴) △조직의 다른 근육을 찾아라(기업 체질 개선) △온·오프라인을 연결하라(개도국의 인프라 시장 공 략) △100년 기업의 리더십을 갖춰라(영속 성장을 향한 리더십) 등 다섯 가지 실천 과제를 제시했다. 채수일·이병남 bcg...