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[2013 한국서비스대상] 삼성카드, 불만 처리 프로세스 표준화…민원평가 1등급 2013-07-10 15:30:38
이어가고 있다. 회사 관계자는 “모든 생각과 실행의 출발점으로 ‘고객으로부터’라는 자세를 가지고, 고객에게 최고의 서비스 및 새로운 가치를 제공해 ‘고객으로부터 인정받는 최고의 서비스회사’가 되기 위해 노력하고 있다”고 말했다. 삼성카드는 고객 불만에 대한 처리 프로세스를 표준화한 고객의 소리(voc) ...
[조충현의 `펀드노트`] ⑭ 멀리가려면 함께 가라 2013-07-10 09:30:00
할 금융당국은 소액투자자들도 손쉽게 펀드 정보에 접근하고 적은 비용으로 제대로 된 투자 멘토를 만날 수 있도록 다양한 채널(금융기관 PB, 관련단체, IFA 등)을 만드는데 앞장 서야한다. 탁상행정이나 선언적 구호로는 어림도 없다. 특히 금융당국이 도입을 고려하고 있는 독립자문업자(IFA, Independent Financial...
"버냉키 연설 앞두고 관망‥외국인 순매수 기대감" 2013-07-10 09:22:21
전체를 선행한다, 견인한다고 한다. 대형 헤지펀드, 사모펀드가 페덱스에 투자한다는 것은 당장 하반기 증시에 대한 기대감이 크다는 해석을 불러왔다. 하지만 연준 양적완화 축소의 키를 쥐고 있는 버냉키 연준의장의 연설은 이런 불확실성을 하루 앞두고 거래량은 58억 주를 기록해 일평균 대비 10% 가량 부진했다. 오...
"7월 증시, 해운·남북경협·경기방어주 역발상 전략" 2013-07-09 09:26:55
한 보폭의 마디로 생각해보자. 삼성전자 7월 5일 잠정실적 발표 당시 외국인이 10만 주 팔았는데 국내 기관은 13만 주를 팔았다. 어제는 외국인이 12만 주 팔았는데 기관은 4만 5000주를 샀다. 이 매도 에너지가 계속 강화되고 있는데 오늘부터 약간 축소되는지, 스위칭 되는지를 읽어내야 한다. 또 그 감각에서 대차잔고...
똑같은 펀드인데…해외만 '쌩쌩' 2013-07-08 17:30:01
국내형 사회책임투자(sri)펀드에 넣었다. 정권이 바뀌면 사회공헌도가 높은 ‘착한 기업’들의 주가가 오를 것으로 생각해서다. 같은 직장에 다니는 전모씨(39)는 똑같은 sri펀드이지만, 해외형 상품에 가입했다. 투자한 지 7개월쯤 지난 요즘 두 사람의 표정은 완전히 다르다. 수익률이 반대로 움직이고 있어서다. 송씨...
[파워인터뷰]구재상 케이클라비스 투자자문 대표 2013-07-08 15:53:08
것으로 생각한다. <기자> 투자자문사를 차려 독립한 이유가 있나? 그리고 목표가 있다면? <인터뷰> 구재상 K클라비스 투자자문 "가장 중요한 것은 내 나름의 회사를 만들어 보고 싶었다. 투자철학을 같이하는 직원들과 자본시장에 기여할 수 있는 게 없겠는가를 생각한 것이다. 목표는 단순하다. 고객의 돈을 맡아서...
"회사채 대책, 일시적 신용경색 완화엔 도움될 것" 2013-07-08 15:39:09
트일 것으로 보인다"고 평가했다. 하이일드 펀드에 대한 세제 지원이나 신용평가 제도 개선, 회사채 펀드 관계 인수인 투자제한 완화 등 다양한 방안이 제시된 것도 시장의 긍정적인 평가를 받았다. 최종원 삼성증권 연구원은 "이번 대책으로 그동안 발행 부문에 남아있던 우려감은 줄어들 것"이라면서 "문제...
[진화하는 기업 사회공헌] 환경·안전·나눔…사회공헌 가치가 핵심 경영전략 2013-07-08 15:35:00
내세웠다. ‘우리 회사는 환경과 건강을 생각합니다’라는 슬로건을 내건 다른 기업들과 달리 아예 기업의 비전과 사업구조를 바꾼 것이다. #2. 각종 소비재를 만드는 프록터앤드갬블(p&g)은 최근 중국 시장을 겨냥한 샴푸를 내놨다. 그런데 제품 콘셉트가 특이하다. 아주 적은 물로도 쉽게 머리를 헹굴 수 있는 샴푸다....
"QE축소 우려, 달러 강세 이어질 듯" 2013-07-08 11:05:19
무렵 펀드 열풍으로 대부분의 종목들이 다 달리면서 지수는 갔고 삼성전자는 두드러진 모습을 보이지 않아도 지수가 간 적이 있었다. 그 시기는 국내 펀드 매니저들이 다른 종목을 모두 포기하고 삼성전자에 올인하던 시기라고도 볼 수 있는 시점이다. 어쨌든 큰 흐름에 있어 삼성전자 주가와 지수가 궤적을 같이 하는 것은...
"글로벌 증시, 대부분 매수신호 발생‥코스피는?" 2013-07-08 09:45:13
오르고 악재가 나타나면 내리는 것으로 생각했으나 그것이 아니었다. 시장을 선도하는 세력이 오르면 오르고 내리면 내리는 것 같다. 요즘 그런 현상에 대해 공감하는 투자자가 많을 것이다. 삼성전자가 분기 실적을 발표했는데 9조 5000억 정도의 예비치다. 어마어마한 수치다. 그런데 그 전분기에 삼성전자가 약 9조 원...
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