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공공기관장 18명 경영평가 낙제점 받아…5명중 1명꼴 2013-06-18 15:47:50
차관은 "투명·윤리 경영과 관련해 납품·채용비리 등에 대한 기관장의 책임을 엄격히 평가하고 기관의 현안 과제와 중장기 발전을 위한 전략사업 추진에 있어서 기관장 역량을 충분히 발휘하지 못한 사례가 많았다"고 설명했다. 정부기관장 73명 가운데 유일하게 E등급을 맞은 원자력안전기술원의 박 원장은잇따른...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 예천청결고추, 청정 고춧가루로 농가수익·지역경제 '두토끼' 2013-06-18 15:31:06
경영방침으로 설정하면서 제2의 도약기를 맞았다. 예천청결고추 영농법인의 종사자 평균연령은 38세다. 농산물 가공업체로서는 드물게 젊은 직원들로 구성됐다. ‘제품보다는 신뢰를 생산하고 판매한다’는 슬로건 아래 우수한 국내산 고추 생산을 위해 노력하고 있다. 지난해에는 지식경제부가 주최하는 ‘한국정밀...
[고객감동브랜드지수(K-CSBI) 1위] 삼성화재, 고객의 일을 '내 일처럼' 2013-06-18 15:30:33
신뢰가 중요한 보험업에서 기본을 지키기 위한 노력의 결과다.삼성화재는 고객만족도 평가에서도 12년 연속 ks-sqi 1위를 비롯해 12년 연속 ncsi 1위, 16년 연속 kcsi 1위를 달성했다. 한국서비스대상과 고객만족경영대상에서 명예의 전당에 헌액됐으며, 국가생산성대상에서도 보험사 가운데 최초로 대통령 표창을 받는...
[대한민국 혁신대상] 현대백화점, 문화홀·커뮤니티 라운지로 고객만족 실천 2013-06-18 15:30:24
도입했다. 광고 상품에 대한 정보신뢰도 및 상품의 진정성 향상을 위해 전사적인 모니터링을 연 8만건 이상 시행하고 있다. 최근에는 원클릭 안심제도를 통해 결제시 품질 확인과 교환·환불 안내가 적힌 ‘안심카드’와 ‘선물교환증’을 제공하는 스마트 서비스를 도입했다. 고객 신뢰 향상을 위해 차별화된 시스템을...
강덕수 STX회장 "구조조정 모범사례 만들자" 2013-06-18 11:18:51
채권단 모임인 'STX그룹 경영지원단'과 만나 구조조정의 모범 사례를 만들자는 입장을 밝힌 것으로 전해졌다. 18일 STX그룹에 따르면 강 회장은 최근 경영지원단과 만난 자리에서 "STX그룹의재무 유동성 악화로 채권단은 물론 정부 당국, 협력업체, 임직원에게 심려를 끼쳐매우 송구스럽다"며 "상호 신뢰를...
금감원장 "소비자보호, 보험사에 장기적 도움될 것" 2013-06-18 10:49:32
보험사들이 지속가능한 경영을 이끌어주는 패러다임이 될 것"이라고 밝혔습니다. 최 원장은 제49차 국제보험회의 서울총회에 참석해 "한국 보험산업이 신뢰회복을 위한 다양한 노력을 하고 있다"며 이같이 말했습니다. 또 "소비자 보호 강화가 당장은 보험사에 부담으로 보일 수 있지만 장기적으로는 수요기반을 확충하는...
[So what-정경호의 벼랑 끝 소통이야기] 신뢰와 배려로 조직을 키워라 2013-06-18 09:40:00
에너지원이다. 관리자와 구성원 사이에 신뢰가 형성되어야 효율적인 경영과 기업 성장이 이뤄지는 것이다. 구성원 상호 간에 신뢰도가 내려간다면 당연히 조직 내 소통 속도는 내려가고 기회비용은 올라가게 되어 있다. 이를 식으로 표현하면 이 된다. 반대로 구성원 상호 간에 신뢰도가 올라가면 당연히 조직 내 소통...
[마켓인사이트] 동양매직, 교원그룹에 팔린다 2013-06-17 17:27:03
대응하면서 신뢰를 회복하기 위한 조치라는 분석이다. 매각 가격이 2500억원 내외로 추정되는 동양매직은 동양의 단일 구조조정 프로젝트 중 가장 큰 규모다. 교원그룹은 동양매직의 정수기 렌털 부문에 관심을 갖고 인수에 나선 것으로 알려졌다. 동양매직의 렌털부문은 48만명의 고객 데이터베이스(db)를 바탕으로 업계...
[자영업희망콜센터] 서울 구의동 치킨호프점 2013-06-16 14:37:19
문구를 써 넣어 고객에게 신뢰감을 주는 방안입니다. 기름의 시간경과를 바로 알려줄 수 있는 스톱워치 기능이 전자시계에 있다면 더욱 좋을 것입니다. 이런 진정성 마케팅은 아이들 건강에 민감한 주부들에게 입소문 효과가 커서 충성고객을 만들고 추천으로 인한 신규 고객도 늘어 매출 증대가 자연스레 이뤄질 것입니다....
이순우 신임 회장 "성공적인 민영화 달성하겠다" 2013-06-14 11:00:00
집중된 권한을 최소화 해 계열사의 자율경영과 책임경영체제를 확립하고, 지주사와 계열사 본부 조직은 축소해서 소수정예의 작지만 강한 조직으로 탈바꿈시키겠다.”고 밝혔습니다. 또한, “각 계열사가 시장지배력과 경쟁력을 높여야 그룹의 가치가 올라가고 성공적인 민영화도 가능하다.”며 "철저한 리스크관리와 함...