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[고객만족도(KCSI) 우수기업] 금호고속, 고속버스부문 '으뜸' 2013-10-28 09:11:53
가능성이 높다”며 “이러한 활동들은 서비스 품질 향상뿐만 아니라 회사의 성장에도 기여하고 있다”고 말했다. 고객행복 경영을 실천하는 대표적인 방법은 ‘현장 60’ 활동이다. 전 임직원이 직무에 관계 없이 하루 60분씩 영업 현장에 나가 고객에게 애로사항을 듣고, 현장 서비스를 개선하는 활동이다. 또 고객 입장...
[고객만족도(KCSI) 우수기업] 삼성생명, 업계 최초 최고경청책임자제도 도입…경영에 반영 2013-10-28 09:11:47
고객 섬김경영, 고객 이익중심경영으로 발전돼 왔다. 1994년 업계 최초로 고객 권익보호를 위해 보험품질보증제도를 도입했고 전사 차원의 고객관계관리(crm) 체계를 구축했다. 이런 경영은 최고경영자(ceo)의 철학에도 반영돼 있다. 박근희 삼성생명 부회장은 “고객이 없는 회사는 이 세상 어느 곳에도 존재할 수...
코레일, 경영혁신 위해 간부 대규모 물갈이 2013-10-27 13:33:31
김태형, 경영인사처장 신화섭, ?! ?전처장 이세형, 시설처장 정인식, 전기처장 강영진 ▲대구본부 안전처장 이복준, 영업처장 김환근 ▲부산경남본부 승무처장 임승수 <부속기관 처장급> ▲연구원 연구지원처장 이두형, 품질인증센터장 정현우 ▲정보기술단 여객정보처장 조갑성, 여객영업시스템추진처장(TF) 전성근...
(주)로케트전기, 日 A-Wing 社와 ESS(Energy Storage System) 공급 MOU 체결! 2013-10-25 11:48:00
각 전력 수요처는 유류값 상승에 따른 경영 압박이 예상되고 있다. 따라서 태양광, 풍력 등의 재생에너지와 배터리를 이용한 ess의 결합에 의해 전력공급과 비용절감이라는 두마리 토끼를 동시에 잡을 수 있는 대책이 절실해진 상황이다.인도네시아의 최대 통신업체인 telkomsel사에서도 2만여 개소의 통신기지국의...
[VPR] 기아차, ‘올 뉴 쏘울(All New Soul)’ 출시 2013-10-25 10:54:55
본격적인 디자인 경영을 시행한 기아자동차는 브랜드 가치 면에서 괄목할만한 성장을 지속하고 있다”며, “올 뉴 쏘울은 기아자동차의 창의성과 도전정신을 상징적으로 담고 있는 만큼 기아차의 아이코닉 브랜드로 자리매김할 것“이라고 덧붙였다.‘올 뉴 쏘울’은 기아차가 지난 2010년 프로젝트명 ‘ps’로 개발에...
한국타이어, 타이어 안심 서비스로 품질경영 강화 2013-10-24 16:56:56
통해 `한국타이어 안심 서비스`를 펼쳐 품질경영을 강화하기로 했다고 밝혔습니다. `한국타이어 안심 서비스`는 한국타이어 판매대리점인 티스테이션(T`Station)에서 구매/장착한 타이어가 도로상의 위험요소에 의해 수리가 불가능한 상태로 찢어지거나 손상된 경우 구매한 타이어와 동일한 사양으로 무료 보상 해주는...
한국타이어, 타이어 손상 무료 보상 서비스 시행 2013-10-24 15:23:23
수 있다. 자동차 당 1회에 한하며, 구매일로부터 6개월 미만, 주행 거리 8,000㎞ 이하인 경우에 적용된다. 이 회사 대표이사 서승화 부회장은 "소비자가 안심하고 제품을 이용할 수 있도록 품질보증 서비스를 제공해왔다"며 "이번 안심 서비스를 통해 기술력과 품질뿐만 아니라 소비자 만족과 편의성을...
현대차, 올해 3분기까지 매출액 65조3,699억원 기록 2013-10-24 14:36:38
따른 4분기 경영환경에 대해 현대차는 미국 등 선진시장 경기 회복 지연과 신흥시장의 수요 위축 우려 등으로 시장 성장이 기존 예상치 보다는 둔화될 것으로 전망했다. 이어 내년에도 지속될 미국의 출구 전략 시행에 따른 신흥국의 금융 불안, 유로존의 정책 혼선 등 경기 불확실성은 더욱 증가할 것으로 내다봤다. ...
현대차, 3분기 영업익 2조101억…작년보다 1.7%↑(종합) 2013-10-24 14:12:31
"내수 침체 및 글로벌 경제 불확실성 지속, 환율 변동 등 경영환경의 불확실성이 커지고 있지만 4분기에는 품질 경쟁력 제고와 브랜드 역량 강화,신차 출시 등을 통해 수익성 제고 및 질적 성장에 주력할 것"이라고 말했다. jooho@yna.co.kr(끝)<저 작 권 자(c)연 합 뉴 스. 무 단 전 재-재 배 포 금 지.>
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