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농협은행·키움증권 매년 `꼴찌` 2013-04-30 15:31:39
가장 많은 증권사로 꼽혔습니다. 문제는 민원평가 등급에서 꼴찌를 기록한 일부 금융사가 매년 그 자리에 머물고 있는 점입니다. <인터뷰> 김용우 금감원 소비자보호총괄국장 "꼴찌를 하는 회사의 영업방식이 문제가 있다..영업조직이 충분하지 못한 관계로 불완전판매가 많은 상황이라 민원도 많이 발생한다." 일각에...
금융사에 작년 6만6천건 민원…19% 급증 2013-04-30 12:01:13
은행·금융투자사 민원평가등급 전반 하락 지난해 국내 금융회사의 민원이 20% 가까이 늘고 민원평가등급은 전반적으로 하락했다. 금융감독원은 지난해 은행·신용카드·생명보험·손해보험·금융투자·저축은행등 6개 권역 82개사에 대한 년도 금융회사 민원발생평가' 결과를 30일 발표했다....
지난해 금융회사 민원건수 19% 증가 2013-04-30 12:00:00
지난해 금융회사들에 대한 민원건수가 크게 증가했다. 이에 금융감독원은 평가등급 인정서를 부여하는 등의 소비자보호 강화시책을 올해 중으로 시행할 계획이다.금감원은 은행, 신용카드, 생명보험, 손해보험, 금융투자, 저축은행 등 6개 권역 82개사에 대해 년도 금융회사 민원발생평가'를 실시해 30일...
금융사 민원 급증‥농협·키움증권 등 고객불만 1위 2013-04-30 12:00:00
82개 금융사의 민원건수는 1년전보다 18.9% 증가한 6만6천348건에 달했습니다. 또 1~5등급으로 나눠진 민원 평가등급도 개선된 회사보다는 하락한 회사가 훨씬 많았습니다. 김용우 금감원 소비자보호총괄국장은 "보이스피싱과 실손보험 관련 민원이 많이 발생해 전체 건수가 크게 증가했다"고 설명했습니다. 권역별로...
금융당국 "소비자보호, 금융사 CEO가 앞장서게 할 것"(종합) 2013-04-29 17:38:36
강제하느냐"라며 "가벼운 처벌에서부터 경영평가에 반영하는방안까지 있겠지만, 소비자가 실질적으로 이익을 얻을 수 있는 내용이 돼야 한다"고말했다. 서희우 교보생명 상무는 "3개월간 3천여 건의 민원을 접수한 악성 소비자(블랙컨슈머)도 있다"며 "소비자라는 이유로 무조건 보호받아야 할 대상인지 한 번 더...
<계열사 부당 지원 척결…지배주주 감시 강화>(종합) 2013-04-16 14:52:22
유도한다. 이를 위해 금감원은 경영실태평가, 민원발생평가 등 개별 제도를 바탕으로 금융회사의 사회적 책임 이행상황을 평가할 계획이다. 금융권이 일자리 창출과 사회작 약자 고용에도 힘을 쏟도록 할 방침이다. 금감원은 금융권의 인력 채용시 장애인, 다문화가정 등 사회적 약자·소수자의고용기...
<가계부채 연착륙·中企지원으로 서민생활 안정 도모> 2013-04-16 10:43:24
유도한다. 이를 위해 금감원은 경영실태평가, 민원발생평가 등 개별 제도를 바탕으로 금융회사의 사회적 책임 이행상황을 평가할 계획이다. 금융권이 일자리 창출과 사회작 약자 고용에도 힘을 쏟도록 할 방침이다. 금감원은 금융권의 인력 채용시 장애인, 다문화가정 등 사회적 약자·소수자의고용기...
이예스카스 페루 투자청장 방한 "100억弗 인프라 사업…한국기업 오라" 2013-04-11 17:34:53
것”이라고 강조했다. 지역 주민들의 민원에 따른 분쟁의 위험성도 우려할 필요가 없다고 설명했다. 그는 “페루는 외국인 투자자와 내국인을 동등하게 대우하기 때문에 차별을 느끼지 못할 것”이라며 “(문제가 발생할 경우) 정부가 적극적으로 나서 조정한다는 방침을 세워두고 있다”고 덧붙였다. 페루 정부는 한국뿐...
"보험민원 줄여라"…보험사들 민원 감축계획 만든다 2013-04-05 08:18:57
민원이 발생한 원인을 분석해 앞으로 2년간 분기별 민원감축 계획과 구체적인 이행방안을 만들고 이행실적을 금감원에 보고해야 한다. 금감원은 계획과 이행실적을 평가해 부실하다고 판단되면 최고경영자(CEO) 면담과 현장검사를 시행한다. 금감원은 이날 보험사 최고경영자(CEO) 회의를 열어 감독당국의...
합리적 설계로 저렴한 `의료실비보험 비교` 증가 2013-03-29 12:00:00
질병은 고액의 수술비와 치료비가 발생하므로 특약을 추가하는 것이 안정적이다. 각 보험사 비교하기 마지막으로 보험사별 민원 발생 및 보상 관련 소송 등을 파악할 수 있는 금융감독원의 민원평가 등급을 살펴보거나, 보험사 비교 가입이 가능한 전문 사이트에서 가입 방법과 주의할 사항에 대하여 알아보는 것도 도움이...
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