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LG에너지솔루션 "현장에서 고객가치 혁신으로 배터리 불황넘겠다" 2024-06-12 09:29:53
Survey’를 통해 혁신의 정도를 정량화 하겠다는 계획이다. ‘고객감동실천 우수사례’ 포상 제도도 운영하고 있다. 지난 4월 개최된 LG그룹 대표적인 고객가치 행사인 ‘LG Awards”에서 고객만족상을 수상한 B-Lifecare도 작년 대표적 수상 사례다. 또 올해 인터배터리 어워즈에서 종합 대상을 받은 미드니켈 ncm 100%...
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구광모 회장 "혁신은 기대 이상 경험…고객이 차별적 가치 인정해야" 2024-04-03 18:24:39
‘고객’이 차별적 가치를 인정하고 주는 상”이라며 “수상자들이 일군 혁신이 더욱 확산돼 더 많은 고객에게 감동의 경험이 전달됐으면 좋겠다”고 말했다. 그는 이어 “혁신은 단지 최초·최고의 기술, 제품, 서비스 그 자체가 아니다”며 “기대를 넘어선 경험과 예전과는 비교할 수 없는 삶의 변화를 느꼈을 때 고객이...
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선 없앤 TV 나온 이유 있었네…구광모 "기대 넘어선 경험이 LG의 혁신" 2024-04-03 10:00:10
예전과는 비교할 수 없는 삶의 변화를 느꼈을 때, 고객은 차별적 가치를 인정해 주시고, 이것이 LG 어워즈가 추구하는 혁신"이라고 강조했다. LG는 올해 LG 어워즈에서 처음으로 구성원 심사제를 도입했다. 함께 일하는 동료들이 소비자의 입장에서 혁신 사례를 심사한다는 취지다. 지난 2월19일부터 22일까지 나흘간 진행...
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구광모 "기대 넘어선 경험과 삶의 변화가 LG가 추구하는 혁신" 2024-04-03 10:00:01
비롯해 수상자, 고객 심사단 등 500여명이 참석했다. 실시간 온라인 중계에는 1천여명의 임직원이 참여했다. 구 회장은 취임 후 경영 화두로 '고객가치'를 제시하고 매년 이를 구체화하고 있으며, LG는 이에 맞춰 2019년부터 LG 어워즈를 운영하고 있다. 지금까지 405개팀, 3천300여명의 수상자를 배출했다. 올해...
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삼성전자 갤럭시 탭, 호주 소비자 만족도 1위 2023-08-21 12:00:01
블루'는 최근 삼성전자에 '최고의 고객 만족상' 태블릿 부문 상을 수여했다. 삼성전자가 이 부문에서 다른 브랜드를 제치고 가장 높은 평가를 받은 것은 이번이 처음이다. 캔스타 블루는 지난 2년 동안 태블릿을 구매한 호주 소비자 500여 명을 대상으로 만족도를 조사했다. 그 결과, 삼성전자는 전반적...
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구광모 "LG의 혁신, 거창한 기술 아닌 고객가치 실천" 2023-04-05 17:46:57
‘고객 만족상’(우수상), ‘고객 공감상’(특별상)으로 바꿨다. 올해는 △미래 혁신 △경험 혁신 △기반 혁신 △고객 감동 실천 등 4개 부문에서 5개 팀이 최고상인 고객 감동 대상을 받았다. 올해 LG 어워즈 경험 혁신 부문 고객 감동 대상은 과일나무 화상병으로 막대한 피해를 보던 농가를 도운 팜한농 팀이 선정됐다....
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LG 구광모 "고객가치 실천한 모두가 LG의 자랑"…LG 어워즈 시상 2023-04-05 10:59:26
도우며 경험 혁신 부문에서 고객 감동 대상을 받았다. 화상병은 감염 나무를 죽게 하고 심할 경우 5년간 과수원에서 과일을 재배할 수 없게 하는 감염병이다. 그밖에 고객 만족상은 65팀이, 고객 공감상은 42팀이 받아 총 112개 팀이 올해 LG 어워즈 주인공이 됐다. LG 관계자는 "해가 갈수록 엄격한 기준을 적용함에도...
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"전부문 만점" 삼성 스마트폰, 호주 소비자 만족도 1위 2023-01-25 08:58:39
올해 `최고의 고객 만족상`에 선정됐다고 발표했다. 삼성 스마트폰은 전체 만족도, 사용자 편의성, 디자인, 내구성, 가격, 카메라 성능, 배터리 등 전 분야에서 만점에 해당하는 별 5개를 받았다. 캔스타 블루는 "삼성은 플래그십 모델 갤럭시S 시리즈 등을 매년 출시하며 지속해서 최고의 스마트폰을 시장에 공급하고...
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삼성 스마트폰, 호주 소비자 만족도 1위…"전 부문 만점" 2023-01-25 08:52:18
Blue)는 삼성전자 스마트폰이 올해 '최고의 고객 만족상'에 선정됐다고 발표했다. 삼성 스마트폰은 전체 만족도, 사용자 편의성, 디자인, 내구성, 가격, 카메라 성능, 배터리 등 전 분야에서 만점에 해당하는 별 5개를 받았다. 캔스타 블루는 "삼성은 플래그십 모델 갤럭시S 시리즈 등을 매년 출시하며 지속해서...
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삼성전자 TV·홈시어터, 호주 소비자 만족도 평가 1위 2022-12-26 06:02:00
캔스타 블루 '최고의 고객 만족상' 2년 연속 수상 (서울=연합뉴스) 김기훈 기자 = 삼성전자[005930] TV와 홈시어터가 올해 호주 소비자 만족도 평가에서 1위를 차지했다. 26일 업계에 따르면 호주의 유력 소비자 만족도 조사업체인 캔스타 블루(Canstar Blue)는 2년 연속 삼성 TV와 홈시어터에 '최고의 고객...
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