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에스알, “국민이 SRT 서비스를 새로 디자인한다” 2025-03-11 09:45:32
과제는 그동안 당연하게 여겨져 온 철도 서비스가 “과연 국민의 요구를 만족시키고 있는가?”라는 에스알의 물음에서 시작됐다. 에스알은 그동안 대국민 설문조사, 간담회, 고객의 소리(VOC) 등 수백만 건의 고객 의견을 분석하며 서비스를 지속해서 개선해왔다. 하지만 언어로 표현되지 않은 고객의 목소리를 살펴보고,...
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AI와 상담사 시너지로 기업 경쟁력 강화…'올인원' AICC 솔루션 뜬다 2025-03-10 16:01:57
높이고, 고객 만족 극대화 U-큐레이터는 AI 솔루션 설계부터 상담 운영에 이르는 전 과정을 하나의 주체가 통합 관리하는 ‘올인원’ 서비스다. 컨택센터 운영과 IT 기술을 별개로 적용할 경우 발생할 수 있는 책임소재 불분명, 시스템 호환 오류, 높거나 불분명한 유지보수 비용 등 다양한 문제들을 사전에 예방한다. 뿐만...
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아세아텍 방제전용 SS기, 전남권 전시에서 큰 호응 2025-03-10 10:35:18
정확하게 방제할 수 있도록 설계돼 병해충을 효과적으로 제거하고 과도한 농약 사용을 방지한다"며 "많은 인력과 시간이 소요되는 방제 작업을 적은 인원으로 효과적으로 수행할 수 있다"고 말했다. 김은수 아세아텍 대표이사는"지역 고객에게 앞으로 더 좋은 제품과 서비스의 질적 향상 등 고객만족을 위해 노력하겠다”고...
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"프리미엄·혜택 챙겼다"…현대카드, 부티크 3종 출시 2025-03-06 15:45:02
수 있는 'M 긴급적립' 서비스도 이용할 수 있다. 카드 플레이트 디자인은 부티크라는 컨셉에 맞는 비비드한 컬러와 다채로운 패턴으로 상품별 특징을 살렸다. 부티크 3종은 상품 별로 메탈 플레이트 1종, 플라스틱 플레이트 2종 중에서 선택할 수 있으며, 자세한 내용은 현대카드 앱과 홈페이지 확인할 수 있다....
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[IBK창공(創工) 구로 13기 스타트업 CEO] 구강케어 및 수면케어 브랜드를 개발해 판매하는 스타트업 ‘고차원’ 2025-03-05 17:03:52
BM을 정교화시키고 서비스 모델을 구축하고 수익모델을 완성해 고차원을 설립하였습니다.” 창업 후 차 대표는 “보람을 느끼는 순간은 고객들이 우리 제품과 서비스를 이용하고 실제로 치아와 잇몸이 개선되었거나 양치 습관이 바뀌어 고맙다는 피드백을 전할 때”라고 말했다. “한가지 사례로 사업...
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에어프레미아 "기내 인기상품 주류·스낵"…하이볼 신메뉴 출시 2025-03-05 09:54:53
음료, 스낵 등을 조합한 '패밀리 콤보'와 '키즈 콤보'를 추가했다. 컵밥 상품인 '부먹밥'도 추가해 라면 외의 식사 대용품도 보강했다. 에어프레미아 관계자는 "고객들이 기내에서 더욱 만족스러운 경험을 누릴 수 있도록 다양한 상품과 혜택을 확대해 나갈 계획"이라고 말했다. sh@yna.co.kr (끝)...
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독해진 정용진, 쇄신·몰입경영으로 승부…성과로 입증 2025-03-05 06:01:00
2025년 위기의 파고를 넘어설 핵심 무기로 '1등 고객을 만족시키는 본업 경쟁력'을 제시했고 지난달 신입사원을 만난 자리에서도 '고객 제일' 원칙을 강조했다. 정 회장은 "고객 만족은 그룹의 핵심 경영이념"이라며 "나와 조직원 모두는 그룹을 지탱해온 '고객제일' 가치 실현에 모든 걸 걸어야...
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[광주정보문화산업진흥원 창업도약패키지 선정기업] 우수한 번역성능을 가진 AI 번역을 전문적으로 연구하는 기업 ‘바른번역미디어’ 2025-03-04 22:34:37
고객 만족이 가장 중요합니다. 작년에 약 30억의 매출을 올렸는데, 고객들 수요에 가까스로 맞출 정도로 바쁘게 보냈습니다. 앞으로도 고객 만족이 가장 좋은 마케팅이라 생각하고 노력할 생각입니다.” 바른번역미디어는 과기부 R&D 지원사업, 중기부 창업도약패키지, R&D 사업화 자금지원, 신용보증기금...
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조원태 "사랑받는 항공사로"…통합 대한항공 앞두고 'KE웨이' 선포 2025-03-04 14:27:09
항공사이자 글로벌 항공사로서의 위상에 걸맞게 고객과 사회, 전 세계를 연결해 더 나은 세상으로 나아간다는 의미를 담았다. 새 비전은 '세상에서 가장 사랑받는 항공사'로 정했다. 사회적 책임 실천과 고객 만족 달성을 통해 모두에게 신뢰받고 사랑받는 기업으로서 글로벌 명성을 확보하겠다는 의지를 반영했다....
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조원태 한진 회장 "점진적으로 아시아나 통합" 2025-03-04 14:24:18
책임 실천과 소비자 만족 달성을 통해 신뢰받고 사랑받는 기업이 되겠다는 의지를 반영했다. 새 비전을 달성하기 위한 미션은 ▲가장 높은 수준의 안전 관리와 서비스 및 운영(Beyond Excellence) ▲고객과 동료를 최우선으로 하는 기업문화(Journey Together) ▲전 세계 활발한 교류 확대와 지속가능한 발전에 기여하는...
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