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쿠팡 일자리 8만개 돌파…"소상공인 매출·대만 수출 늘어" 2024-11-10 12:11:56
입고하면 쿠팡이 포장과 로켓배송, 고객 응대와 반품 일체를 대행하는 로켓그로스 이용도 늘고 있다. 로켓그로스를 통한 소상공인 판매 품목은 지난해 100만개에 이르며 이들의 거래금액은 수조원 상당이다. 쿠팡은 소상공인이 경쟁력을 키울 수 있도록 판로 확대와 디지털 전환을 지원하겠다는 방침이다. 2026년까지 3조원...
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'아이유·변우석·안유진' 뜬 이유가…'400조 시장' 관심 폭발 2024-11-05 06:58:28
이상 개인형 IRP 또는 DC형을 보유 중인 연금 VIP 고객을 위한 전문 대면상담채널인 '연금 더드림 라운지'를 확대하고 있다. 신한은행도 개인형 IRP(퇴직계좌) 계좌를 신규 개설하고 타 금융회사 IRP 계좌 보유자산의 실물이전을 사전예약 신청하는 고객을 대상으로 선착순 1만명에게 스타벅스 기프티콘을 제공하는...
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"21세기에 이런 일이"…매 맞고 일하는 직장인 '눈물' 2024-10-21 09:57:43
한편 산업안전보건법 제41조는 사업주에게 고객 응대를 주로 하는 근로자들이 고객으로부터 받을 수 있는 폭언, 폭행 등의 위험으로부터 근로자를 보호하기 위해 필요한 조치를 취하도록 규정하고 있다. 하지만 폭행 가해자에 대한 구체적인 조치 의무는 없다. 이에 국회에서는 지난 1월 △욕설·폭언으로 3회 이상 업무 ...
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법원이 "배달 라이더≠근로기준법상 근로자" 판단한 이유 2024-08-13 17:07:40
구체적으로 위탁 라이더의 근로기준법상 근로자성이 부정된 이유를 보면, ① 업무수행 내용과 방법에 관해 △위탁 라이더가 스마트폰 어플리케이션에서 어떠한 배달요청을 수행할 것인지 자율적으로 결정한 점, △회사가 기본/할증 배달료 산정방식을 결정하고, 레벨업 제도, 페널티 제도 등을 통해 위탁 라이더로 하여금 ...
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조달청, 가수 솔지와 ‘마음조달’ 공연 2024-06-25 14:45:51
공연하고 “보이지 않지만, 묵묵히 고객 응대 서비스를 제공하는 상담사분들에게 보다 따뜻한 관심을 부탁드리며, 정부조달 콜센터 상담사분들을 비롯한 감정근로자를 배려하는 문화 확산을 위해 노력하겠다”고 말했다. 임기근 조달청장은 “상담사분들은 공공조달의 최일선에 서서 실핏줄 같은 역할을 하는 소중한 존재”...
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채널톡, 라인프렌즈 스퀘어에 서비스 공급…하이퍼코퍼레이션은 애플몬스터에 투자[Geeks' Briefing] 2024-06-05 16:01:06
공급 계약을 맺었다. 글로벌 고객을 위한 맞춤형 상담 지원에 나선다. 채널코퍼레이션은 이번 계약으로 라인프렌즈 스퀘어에 다양한 언어 환경에 맞는 시나리오 사전 설계로 맞춤형 챗봇 응대, 시차로 인한 실시간 응대 불가 시 운영 시간 자동 안내, 고객 정보에 따른 상담 자동화 응대 설정 등의 기능이 탑재된 채널톡을...
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[특파원 칼럼] 美 최저임금 인상의 그림자 2024-04-01 17:48:44
법인인 서던캘리포니아피자도 840여 명의 배달 근로자를 해고했다. 기업들 해고·가격인상 나서소비자들은 외식 비용 부담이 커졌다. 맥도날드가 최저임금 인상을 제품 가격에 반영한 결과 빅맥세트는 지역에 따라 11.3~18달러 수준이다. 일부 지역에선 원화로 약 2만4000원을 내야 빅맥세트를 먹을 수 있다. 인건비 인상의...
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홈플러스, 3년 연속 무분규 임단협 타결…"재도약 동력 확보" 2024-03-29 08:37:07
▲ 고객 응대 근로자 보호 안내 안내방송 도입 등이다. 임금 인상분은 다음 달 급여부터 적용되며, 4월 급여에 올해 1∼3월 소급분도 산입된다. 선임∼매니저 이외 직급은 성과에 따라 인상률이 차등 적용된다. 황정희 홈플러스 인사부문장(부사장)은 "홈플러스의 지속 성장을 위한 중요한 해를 맞아 노사 양측 모두 위기...
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새벽배송 기사 사고나면 산재 적용?…새벽배송 업체들 '주목' 2024-03-20 07:00:08
주택으로 나르는 과정에서 근골격계질환, 고객 응대 도중 발생하는 악성 민원으로 인한 직무 스트레스도 상당한 것으로 파악됐다. 전문가들은 새벽배송 기사의 업무 강도와 긴장도, 스트레스 등에 초점을 맞춘 대책이 필요하다고 짚었다. 김용준 법무법인 마중 대표변호사는 "(새벽배송 종사자는) 육체적으로나 시간적으로 ...
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미국 1월 해고 전달보다 136% 급증…"노동시장 악화 조짐" 2024-02-02 11:18:01
2월의 첫날인 이날 독일 도이체방크도 내년까지 비(非) 고객 응대 근로자 3천500명을 줄이겠다는 계획을 내놨다. 여기엔 지난해 이미 내보낸 800명이 포함됐다. 2015년 10만명이 넘었던 도이체방크 직원은 2021년 8만3천명으로 줄었다가 다시 늘어 9만명을 넘긴 상황이다. 이번 인력 감축안은 비용 절감이 목적으로, 작년...
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