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삼성생명, '고객경험' 통한 신뢰…업계 첫 22년 연속 1위 2024-07-02 10:00:29
있다. 민원 전문 인력과 담당부서 전문가로 구성된 ‘신속 해결 지원팀’은 현장과 상시 소통하면서 고객의 불편 사항을 신속하게 해결하는 데 공을 들이고 있다. 삼성생명은 전국 8개 권역 고객센터에 ‘보험QC(신계약 품질관리) 조사역’도 배치했다. 소비자에게 보험상품을 판매하는 과정에서 금융소비자보호법을 준수할...
"내가 선택한 인증서 어디서나"…'디지털인증확산센터' 개소 2024-06-18 16:00:02
인증 확산센터'의 문을 연다고 18일 밝혔다. 공인인증서의 우월한 법적 효력이 폐지된 이후 다양한 전자서명인증 사업자가 등장했지만, 사이트마다 사용할 수 있는 인증 종류가 달라 불편하다는 민원이 제기됨에 따라 센터에서 서로 다른 인증서가 상호 연동할 수 있는 표준을 개발하기로 했다. 디지털 인증 확산센터는...
보험사 CEO 만난 이복현…"민원왕 불명예" 직격 2024-05-30 17:28:17
이복현 금융감독원장이 보험사 최고경영자(CEO)들에게 “보험업계는 새로운 성장동력을 찾는 대신 출혈경쟁에만 몰두해 ‘민원왕’이라는 불명예를 얻었다”며 “현재 상황이 지속된다면 구조조정과 시장 재편을 맞을 것”이라고 경고했다. 이 원장은 30일 서울 광화문 생명보험교육문화센터에서 12개 주요 보험사 CEO와...
보험사 CEO 만난 이복현 "부동산PF 기관투자자 역할 충실 이행" 2024-05-30 15:00:00
이행" "보험산업 민원왕 불명예…미스터리쇼핑 결과 판매관행 여전히 미흡" 보험사 CEO들 "IFRS17 안정화·펫보험시장 활성화 등 제도적 지원 요청" (서울=연합뉴스) 이율 기자 = 이복현 금융감독원장은 30일 "그간 금융시장이 불안할 때마다 보험업계가 장기자금을 적시에 공급하는 등 자본시장 안정에 크게 기여해왔던...
동문건설, '평택 화양 동문 디 이스트' 8일 1순위 청약 접수 2024-05-08 14:08:31
내에는 피트니스센터, 골프연습장, 카페테리아, 작은도서관, 독서실 등이 마련될 계획이며, 특히 키즈카페, 어린이집, 다함께 돌봄센터가 조성되고, 야외에는 물놀이터가 설치되어 자녀 돌봄에 수월할 전망이다. 단지는 입주민 전용 어플리케이션 ‘All-In-One 주거통합서비스’를 무상으로 4년간 지원한다. 서비스 기능은...
"옷 다 손상돼 왔어요"…세탁특공대에 무슨 일이 [Geeks' Briefing] 2024-04-25 17:37:16
'1372 소비자상담센터'에 접수된 세탁특공대 관련 소비자 상담은 238건으로 올해 전체 상담 건수(364건)의 65.4%에 달했다. 대부분은 옷이 손상된 채 배송됐거나 잘못 배송된 사례였다. 최근엔 사전 안내 없이 배송이 지연된다는 불만 신고도 다수 접수됐다. 문제가 발생했을 때 고객센터와의 연결이 어렵고 소비자...
"얼굴 확인하고 350억 보냈는데…" 회사 발칵 뒤집은 사건 2024-03-28 11:39:43
“금융 서비스 업계는 점점 더 자주 사이버 범죄의 무대가 되고 있다”며 “AI의 등장으로 첨단 기술에 대한 접근이 한층 용이해진 결과 범죄자들이 피해자들보다 수적으로 우세하고, 기술적으로 앞서나가는 등 유리한 위치에 놓여 있을 수밖에 없다”고 지적했다. 미 연방수사국(FBI) 산하 인터넷 범죄 고발 센터에 따르면...
건설업계 만난 이복현 "PF 금리·수수료 합리적인지 점검" 2024-03-21 15:00:01
센터 브릿지론 사업장은 사업 추진이 곤란한 상황에서 사업 용도를 물류센터에서 데이터센터로 전환해 내년 중 본PF로 전환하기로 했다. 이 과정에서 금융부담 완화를 위해 금리는 12%에서 7%로 낮아졌다. 이밖에 토지 재매각을 통한 가격 인하로 사업을 재추진하는 사례, 선순위 채권 매입을 통해 사업성을 개선한 사례,...
[서미숙의 집수다] 공동주택 공시가격 내달 공개…어디가 오르나 2024-02-29 09:03:24
인상이 불가피하다. 연합뉴스가 신한은행 압구정역기업금융센터 우병탁 부지점장에 의뢰해 세금 변화를 분석한 결과, 강남구 대치동 은마아파트 전용 84.43㎡의 종합부동산세와 재산세를 합한 보유세는 올해 551만원이 부과되며 작년(439만원)보다 26%(112만원)가량 늘어날 것으로 추산됐다. 시세를 최하한선인 25억원으로...
핀테크 찾아가는 금융당국…전국서 금융규제 샌드박스 간담회 2024-02-20 15:00:02
= 금융위원회와 금융감독원은 20일 서울 여의도에서 한국핀테크지원센터와 '찾아가는 금융규제 샌드박스' 간담회를 개최했다. 이날 간담회에는 더더법률민원서비스, 부엔까미노, 알케미랩, 앤톡, 컨두잇, 허그랩, 후시파트너스 등 7개 핀테크 기업이 참석했다. 금융당국은 금융 샌드박스 제도와 관련 지원 사업에...