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"다짜고짜 욕부터 해요"…뿔난 투자자들에 '콜센터' 만든 사연 [돈앤톡] 2024-11-15 06:30:01
이달부터 개인투자자 문의에 대응하는 콜센터를 조직해 운영하고 있습니다. 앞서 KB자산운용은 내부적으로 태스크포스팀(TFT)을 구성하고 콜센터 근무 인력의 교육을 위해 고객 응대·펀드 관련 내용이 담긴 메뉴얼도 만들었습니다. KB자산운용 관계자는 "ETF 성장과 KB스타리츠·발해인프라펀드 등 상품 라인업이 확대된...
'톱3' 농기계회사 모두 모였다…기술경쟁 '전초전'된 이 곳[원종환의 中企줌인] 2024-10-30 17:32:24
있다는 게 차별 포인트”라며 “정해진 메뉴얼을 넘어 다양한 기후 환경에 로봇이 대응할 수 있다는 의미”라고 강조했다.운반 로봇은 내년 상반기 상용화에 들어간다. 자율작업 기술 4단게를 적용한 트랙터도 내년 말까지 국내 최초로 공개할 구상이다. 나 부문장은 "기후위기와 농촌 공동화·고령화 현상에 대응하기 위해...
SK에코플랜트, 폭염 대비 온열질환 예방 캠페인 실시 2024-06-20 10:46:55
발생 시 작업 전·후 세부조치가 담긴 메뉴얼도 공유했다. 작업 전 근로자에게 기상정보를 전달하고 폭염 단계별 탄력근무제를 실시한다. 작업 중에는 온열질환 자각증상 점검표를 통해 근로자가 스스로로 건강상태를 확인할 수 있도록 관리한다. 온열질환에 취약한 옥외 근로자에게는 아이스조끼, 안전모 아이스팩 등 기능...
SK에코플랜트, 근로자 온열질환 예방 캠페인 실시 2024-06-20 10:35:09
메뉴얼도 공유했다. 작업 전 근로자에게 기상정보를 전달하고 폭염 단계별 탄력근무제를 실시한다. 작업 중에는 온열질환 자각증상 점검표를 통해 근로자 스스로가 건강상태를 확인할 수 있도록 관리한다. 특히 온열질환에 취약한 옥외 근로자에게는 기능성 보호구(아이스조끼, 안전모 아이스팩 등)를 지급하고 있다. 현장...
피자 먹다 실리콘 페이퍼 나왔는데…"환불이요? 복권 드릴게" 황당 2024-06-06 07:43:39
나왔으나 매장과 본사가 고객을 무시하는 대응으로 일관해 논란이 되고 있다. 6일 연합뉴스에 따르면 대구에 사는 직장인 A씨는 지난 4월29일 점심시간에 빕스를 찾아 피자를 주문해 먹던 중 식감이 다른 이물질을 발견했다. 매장 직원은 피자를 화덕에서 구울 때 타지 않도록 깔아둔 실리콘 페이퍼라며 이를 그냥 깔아둔...
'소방관 구하는 소방관' 필요한가…"꼭 있어야" vs "무의미" 2024-02-09 19:35:58
메뉴얼과 훈련 계획이 잘 수립되지 않는다면 전담팀이 현장에서 제대로 가동되기 어려울 수 있다”고 지적했다. 익명을 요구한 또다른 전문가는 “동료와 시민 구조는 크게 다르지 않다“며 ”특수 화재, 진압 전술을 더 강화시키는 게 효용성이 높다“고 말했다. 시도 별로 화재 유형이 다르고 예산, 조직 규모의 편차가...
장혜원 한국여성벤처협회 수석부회장(신흥정보통신 대표), “신흥정보통신 통신망 구축에 주력, 협회 부회장으로 여성 CEO 위한 정책 마련에 집중” 2023-12-06 01:18:48
시스템과 메뉴얼도 없던 시절 한 우물만 파는 경영철학으로 350명의 직원과 수백억의 매출이 있는 회사로 성장시키기까지 통신망 구축의 사명을 가지고 어렵게 자금을 조달하며 힘들게 사업을 수행해 오셨다고 들었습니다. 이러한 기간통신망 구축사업은 신흥정보통신의 주력사업으로 자리 잡게 됐습니다. 1990년대 새로운...
"카페서 '플라스틱 스무디' 먹고 유산"…본사 "가맹계약 해지" 2023-10-06 11:24:19
말씀을 드린다"며 "해당 카페 점주의 잘못된 대응과 안이한 인식에 대해서도 가맹점 관리를 잘못한 저희에게 책임이 있다는 것 말씀드린다"고 밝혔다. 이어 "피해자분께도 최대한 성심성의를 다해 마음의 상처가 치유될 수 있도록 최선을 다하겠다"라며 "본 사건에 대해서 본사는 크게 경각심을 갖고 있으며 100퍼센트 통제...
한국 AI 스타트업, '초거대 언어 모델'로 무엇까지 할 수 있을까 [긱스] 2023-08-24 14:46:38
메뉴얼을 파악하는 데도 LLM 활용이 가능하다. 최 대표는 "항공기 엔진 같은 큰 설비는 메뉴얼이 상당히 두껍다"라며 "이걸 생성 AI에 학습시켜 설비에 문제가 생길 때 어떻게 대응해야 하는지 신속하게 파악할 수 있을 것"이라고 말했다. 인이지도 관련해 일명 '시계열 예측을 위한 파운데이션 모델'을 개발하고...
'수해 골프' 홍준표 중징계…'가우디 투어' 강기정은? [이슈+] 2023-07-30 21:07:42
대응 메뉴얼에 위배되는 일도 없었지만, 대구가 아닌 다른 지역은 큰 수해 피해를 입는 상황이었다. 이에 정치권 안팎에서는 "부적절하고 경솔했다"는 비판이 쏟아졌다. 지적이 나오자 홍 시장은 "잘못이 없다"며 오히려 큰소리를 치다, 결국 사흘 만에 고개를 숙였다. 이후 수해 복구 봉사에 나서기도 했다. '골프를...