한화손해보험, 모바일 앱 통합 리뉴얼…"고객 편의 높인다" 2024-11-26 16:53:22

한화손해보험은 비대면 디지털 창구 기능을 강화하고 고객 편의성을 높이기 위해 자사 모바일 앱을 전면 개편해 새롭게 출시한다고 26일 밝혔다. 한화손보는 이번 리뉴얼을 통해 기존 장기보험, 자동차보험 등으로 이원화돼 있던 앱을 하나로 통합해 고객들이 하나의 앱에서 모든 보험 서비스를 간편하게 이용할 수 있도록...

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• #한화손해보험 모바일 #고객 #한화손보 #서비스 #모바일

"한국판 '타임스퀘어' 첫선"…명동 거리에 1700억 투자 2024-10-23 11:46:03

있는 ‘원싱크 통합 콘텐츠 관리 시스템’(CMS)이다. 각기 다른 건물에 탑재된 전광판 사업자와 개별적으로 접촉하는 게 아니라 단일화된 창구를 통해 구체적인 사항을 일괄적으로 조율할 수 있다. 김 구청장은 “이런 시스템을 구축하기 위해 올 4월부터 발 빠르게 움직여 ‘명동스퀘어 민관합동협의회’를 구성했고 가장...

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한화생명, '1 대 다' 모바일 화상상담 서비스 특허 획득 2024-10-10 16:21:28

전자문서 작성과 서명을 할 수 있도록 시스템을 구축했다. 기존에는 보험계약 업무를 볼 때, 거주지가 다른 계약 관계자들이 일정을 맞춰 함께 고객센터를 방문해야 하는 한계가 있었다. 이 서비스는 디지털 환경에 고객센터를 구현한 형태다. 상담사와 얼굴을 보며 문의부터 본인인증, 서류제출까지 원스톱으로 진행된다....

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• #한화생명 1 #고객센터 #시스템 #업무 #서비스 #고객 #특허 #한화생명 #화상상담

NH농협생명, '고객기상청' 앱 등 디지털 신기술로 고객보호 2024-10-10 16:19:26

NH농협생명은 고객 보호를 강화하기 위해 디지털 기술을 활용하고 있다. 모바일 앱 ‘고객기상청’ 등 고객이 의견을 남길 수 있는 서비스를 선보였고 디지털 금융 범죄 피해를 막기 위한 안전장치도 도입했다. NH농협생명은 2016년부터 고객패널 제도를 운영해 약 300건의 고객 의견을 개선 및 반영했다. 주요 반영...

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• #NH농협생명 고객기상청 #고객 #위해 #서비스 #제도 #의견 #농협생명은

은행권 새 블루오션은 '외국인금융'...전용점포에 특화카드까지 2024-10-04 18:13:15

외국인센터점'을 개점했다. 외국인 창구 직원을 상시 배치하고 인공지능 기반 실시간 통역 시스템과 외국어 디지털 안내기기, 문서 작성 도움 프로그램 등 한국어가 익숙하지 않은 외국인의 금융서비스를 지원하기 위한 시설이 도입된 특화 점포다. 평일 은행 방문이 어렵다는 외국인 근로자의 특성을 고려해 일요일에...

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• #은행권 새 #외국인 #영업 #고객 #상품 #은행권 #확대 #은행

디지털성범죄 등 상담 방통위 온라인피해365센터 예산 20% '뚝' 2024-09-24 06:00:17

피해, 사이버금융 범죄, 통신서비스 피해, 디지털 성범죄 등 여러 분야에서 1천811건의 피해구제를 지원하는 등 성과도 내고 있다. 갈수록 담당 영역이 확대되는 온라인피해365센터를 내실 있게 운영하기 위해서는 상담 관리 인력 확충과 지원 시스템 기능 개선 등 다양한 사업이 필요한 상황이다. 최근에는 인공지능 분야...

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• #디지털성범죄 등 #예산 #피해 #온라인피해365센터 #성범죄 #디지털

하나은행, 외국인 손님 전용 특화점포 평택에 열어 2024-09-19 11:42:53

실시간 다국어 통번역 시스템 ▲외국인 손님 은행 업무 안내 디지털 기기 ▲다언어 서양식 작성 도움 프로그램 등이 도입됐다. 또한, ▲외국인 창구 직원 배치 등 방문하는 외국인 손님들이 정서적 유대감을 형성하고 편안함을 느낄 수 있도록 했다. 실시간 다국어 통번역 서비스는 현재 기준 영어, 태국어, 말레이어 등...

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하나은행, 외국인 특화 점포 '평택외국인센터점' 개점 2024-09-19 09:48:57

▲ 인공지능(AI) 기반 실시간 다국어 통번역 시스템 ▲ 외국인 고객 은행 업무 안내 디지털 기기 ▲ 다언어 서양식 작성 도움 프로그램 등이 도입됐다. 또한 외국인 창구 직원을 배치하는 등 방문하는 외국인 고객들이 정서적 유대감을 형성하고 편안함을 느낄 수 있도록 했다. '평택외국인센터점'은 평일 은행...

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삼성서울병원, 첨단지능형병원의 메카…디지털 전환 글로벌 선도 2024-09-04 15:59:58

줄이기 위해 인공지능(AI) 데이터 분석 시스템을 활용해 채혈실 창구도 유연하게 운영하고 있다. 이풍렬 삼성서울병원 디지털혁신추진단장은 “AI 기술과 최근 대두되는 환자 유래 의료 데이터(PGHD) 등의 개념들을 잘 활용해 앞으로도 글로벌 스마트병원으로서 초격차 경쟁력을 유지해나갈 수 있도록 최선을 다하겠다”고...

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