혁신적이고 차별화된 서비스 제공…고객이 가고 싶은 곳으로 만들었다 2024-07-23 16:25:14

유통(키오스크·셀프계산기기), 공공서비스(무인민원발급기) 등의 대면 고객 채널 내 디지털 접점에 대한 평가를 처음 진행했다. 금융권의 디지털 서비스가 전반적으로 우수한 가운데 미래에셋생명과 하나은행이 1위를 차지했다. 앞으로 챗봇, 앱·웹 등을 포함한 종합적인 디지털 채널 평가 기준을 마련할 계획이다. KSQI ...

• 뉴스 > 산업
• 바로가기
• #혁신적이고 차별화된 #서비스 #고객 #연속 #산업 #기업 #평가 #올해 #품질 #채널

LA총영사관, 무인민원발급기·챗봇안내 서비스 개시 2023-12-10 00:55:25

LA총영사관, 무인민원발급기·챗봇안내 서비스 개시 (로스앤젤레스=연합뉴스) 임미나 특파원 = 주로스앤젤레스(LA)총영사관은 오는 11일부터 무인민원발급기를 운영한다고 9일(현지시간) 밝혔다. 민원인들은 총영사관 내 무인민원발급기를 통해 가족관계증명서 등 각종 민원서류를 발급받을 수 있게 된다. 무인민원발급기는...

• 뉴스 > 정치·사회
• 바로가기
• #LA총영사관 무인민원발급기챗봇안내 #총영사관 #무인민원발급기 #서비스

행정전산망 또 오류…주민등록시스템 일시 지연 2023-11-22 14:16:16

행정 전산망이 이상을 보인다는 민원이 제기됐으나, 현재는 별 탈 없이 전산망이 유지되고 있다. 주민등록시스템은 지자체 공무원들이 주민등록 등본 등 관련 증명서를 발급할 때 접속하는 시스템이다. 행안부는 "주민등록시스템에 일시적으로 과부하가 걸려 20분간 읍·면·동 주민센터에서 주민등록 등·초본 발급 등이...

• 뉴스 > 정치·사회
• 바로가기
• #행정전산망 또 #주민등록시스템

[속보] 행안부 주민등록시스템 일시 지연…장애 겪다 복구 2023-11-22 12:14:58

넘어 일부 서울 지역 여러 동주민센터에서 주민등록발급 업무가 5분 정도 장애를 겪다 복구됐다. 주민등록시스템은 지자체 공무원들이 주민등록 등본 등 관련 증명서를 발급할 때 접속하는 시스템이다. 주민등록시스템 외 정부 온라인 민원서비스인 정부24나 민원 현장의 무인발급기는 정상 가동됐다고 행안부 관계자는...

• 뉴스 > 정치·사회
• 바로가기
• #행안부 주민등록시스템 #한경닷컴

여권발급 신청 폭주…밤에도 문 연다 2023-08-31 10:57:11

민원실과 운정출장소(운정1·2동 행정복지센터)에서 여권 발급 신청을 받고 있으며, 시민의 편의성을 높이기 위해 매주 목요일 오후 9시까지 야간 민원실 문을 연다고 31일 밝혔다. 또 여권 발급기록증명서 등 여권과 관련한 모든 증명은 무인민원발급기에서 무료로 발급할 수 있다. '정부24'를 통한 온라인 여권...

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #여권발급 신청 #여권 #발급 #증가 #신청

"도시 개발보다 약자 동행" 내세운 오세훈 서울시장 2023-06-21 18:00:46

민원발급기가 없어 직원에게 도움을 청해야 했다. 그러나 직원의 목소리가 잘 들리지 않아 소통이 되지 않자 정 씨는 결국 발급기가 있는 다른 센터로 발걸음을 옮겨야 했다. 서울시가 사회적 약자가 일상에서 마주하는 문제를 기술로 풀기 위해 힘을 모을 민관 모임 ‘기술동행 네트워크’를 출범시켰다고 21일 발표했다....

• 뉴스 > 생활문화
• 바로가기
• #도시 개발보다 #약자 #기술 #서울시 #개발 #동행 #장애인 #회의 #서비스

공시족들 어쩌나…공무원 '정원 1% 감축' 지침 떨어졌다 [관가 포커스] 2023-06-19 07:33:47

효율적인 부문 등이다. 예컨대, 민원 발급기와 온라인 민원 처리 증가로 수요가 줄어든 민원 업무 인력을 재배치하라는 주문이다. 서무·총무 등 단순 행정지원인력도 감축 대상으로 꼽았다. 도로·시설물 관리, 하수처리장 운영 등 민간 위탁이 더 효율적이라고 판단되는 부문도 감축 대상이다. 농업지도, 산림 관리 인력...

• 뉴스 > 정치·사회
• 바로가기
• #공시족들 어쩌나공무원 #규모 #채용 #신규 #지자체 #정원 #감축 #인력 #공무원 #행정수요