지난 주요뉴스 한국경제TV에서 선정한 지난 주요뉴스 뉴스썸 한국경제TV 웹사이트에서 접속자들이 많이 본 뉴스 한국경제TV 기사만 onoff
-
중대본 "4월까지 건조한 날씨…추가 대형산불 우려" 주의 당부 2025-03-28 10:03:56
220개소다. 정부는 피해 주민의 민원, 융자·세금 상담 등을 총괄하는중앙합동지원센터를 경북·경남 두 곳에 설치해 운영 중이다. 현장 대응을 위해 경북과 경남에 산불 피해 현장지원반도 파견했다. 현장지원반은 요양병원 입소자, 고령자와 같은 취약계층 건강을 살피고 구호 물품 보급을 돕고 있다. 권용훈 기자...
- 뉴스 > 생활문화
- 바로가기
-
삼성물산 홈플랫폼 '홈닉'…한화 이어 두산위브 아파트도 쓴다 2025-03-27 17:47:18
등 커뮤니티 예약, 관리비를 조회하고 민원을 넣는 디지털 관리사무소, 전기·수도·가스 사용량을 확인하는 기능, 단지 내 편의시설을 편리하게 이용하는 스마트 주문 기능 등을 갖췄다. 집에 걸어둘 그림을 구입하고 인테리어 상담도 받을 수 있다. 입주민끼리 와인, 등산, 골프 등 취미 생활을 함께하는 소모임 만들기...
- 뉴스 > 부동산
- 바로가기
-
해수부 공무원 노사 단체교섭 협약 체결 2025-03-24 17:39:26
초과 근무 제도를 운영하고, 인사 고충 상담과 직장 내 인권침해에 적극 대응하기로 했다. 직원 교육에 있어서는 인재개발원 내 노사 교육 과정을 개설하고, 직장 내 괴롭힘과 성평등 관련 교육에 협력하기로 했다. 마지막으로 복리후생과 권익증진을 위해 정부 출산 장려 정책에 따라 출산 휴가와 육아 휴직을 적극적으로...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
[데스크 칼럼] 기다리고 기다리고 또 기다리고 2025-03-23 17:32:09
상담은 AI로 대체하고, 상담원은 까다로운 민원에 투입하는 전략을 펼치고 있다. 이는 대체로 성공적인 것으로 보인다. 하나카드의 AI 대체율은 2022년 23%에서 2023년 31%로 상승했다. 조만간 절반을 넘을 전망이다. 그래도 고객 열불은 꺼줘야기업의 효율성은 올라갔는데 돈을 벌어다 주는 고객은 어떨까. 콜센터 이용...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
SKT '매우 우수' 넷플 '미흡'…방통위, '이용자 보호' 평가 2025-03-19 13:46:48
있는 것으로 평가됐다. 평가는 2023년 이용자 규모와 민원 발생 정도 등을 종합 고려해 기간 통신·부가 통신을 비롯한 13개 서비스 분야에서 총 46개 사업자를 대상으로 이뤄졌다. 이동통신, 초고속인터넷, 알뜰폰, 앱시장(마켓), 검색서비스, 온라인 관계망(SNS), 온라인 동영상 서비스(OTT), 쇼핑·배달, 중고거래 등...
- 뉴스 > IT·과학
- 바로가기
-
공직 인사업무에 AI 비서 활용…부처 협업 'AI 확산 사업' 착수 2025-03-18 12:00:01
군인연금 민원 대응 및 상담 설루션' 개발 등이다. 선정 과제는 수행기업 공모 및 선정 절차를 거쳐 착수하며 소관 부처는 서비스 개발에 필요한 공공 데이터와 실증 환경을 제공하고, 기업은 AI 서비스를 개발해 공공분야에 적용하는 역할을 맡는다. 선정 기업은 AI 서비스 개발부터 현장 실증을 위해 연간 9억원을...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
KT, 통화매니저 보호 기능 강화…"폭언으로부터 상담자 보호" 2025-03-09 10:19:33
기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등 유선전화 업무를 PC와 앱으로 관리하는 서비스다. 새롭게 도입된 기능은 과도하게 길어지는 통화나 폭언이 발생하면 고객 또는 민원인에게 경고 멘트를 송출한 후 통화를 종료한다. 별도의 전용 전화기나 장비 없이 소프트웨어 설치만으로 이용할 수 있다. KT...
- 뉴스 > IT·과학
- 바로가기
-
KT 통화매니저, 민원 응대 직원 보호 기능 강화 2025-03-09 09:00:06
KT 통화매니저, 민원 응대 직원 보호 기능 강화 (서울=연합뉴스) 이정현 기자 = KT는 폭언으로부터 공무원과 고객 응대 직원을 보호하기 위해 'KT 통화매니저' 서비스의 이용자 보호 기능을 강화했다고 9일 밝혔다. KT 통화매니저는 인공지능(AI) 기술을 활용해 고객의 영업, 마케팅, 민원 대응, 고객 상담 등...
- 뉴스 > 경제
- 바로가기
-
"이런 게 규제지"…이준석, 층간소음 연구소 찾은 이유 [영상] 2025-02-26 12:21:09
민원의 약 70%를 차지한다. 층간 소음 이웃사이센터에 따르면 2012년부터 2024년까지 접수된 민원 36만2771건(전화상담) 중 수도권 민원이 25만8399건이었다. 층간소음은 체감 정도가 사람마다 다르다는 점에서 이웃 간 분쟁의 원인이 된다. 공동주택 층간소음의 범위와 기준에 관한 규칙에 따르면 공동주택 층간소음의...
- 뉴스 > 정치·사회
- 바로가기
-
"우울증 고백한 거 후회돼요"…20대 초등학교 교사 '한숨' [이슈+] 2025-02-18 20:15:02
대한 우려로 인해 질환을 숨기거나 조기 치료·상담을 받지 못할 가능성이 커져 오히려 사각지대가 확대될 수 있다는 지적도 나온다. 2016년부터 최근까지 우울증 진료를 받고 있다는 12년 차 대구 초등교사 A씨는 "학부모 민원으로 인해 우울증이 심해져 매년 상담을 다니며 치료 중인데 당시에는 공개하기 어려웠지만 요...
- 뉴스 > 생활문화
- 바로가기
