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[인터뷰] 이동익 해빗팩토리 대표 "보험업계 성장 위해 AI 적극 도입해야" 2024-11-22 16:29:01
하는 사업 모델 탐색과 완성도 높은 서비스 개발, 고객에게 알리는 마케팅 활동 수행, 모든 과정이 지속적인 도전이었습니다. 데이터 기반 사업을 운영하면서 법적 규제에 따른 여러 어려움도 겪고 있습니다. 마이데이터 기반 서비스를 제공하기 위해 관련 허가를 받아야 하고, 데이터 기반 금융 상품을 판매·중개하려면...
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NH농협손보, '금융소비자보호 우수기업' 선정 2024-11-22 16:26:41
▲민원조사역 확대 운용 등 민원 사전 예방 및 발생 최소화를 위해 전사적인 노력을 기울이고, '소비자권익보호위원회', '소비자패널 제도'를 운영하는 등 금융소비자 권익보호에 최선을 다한 점을 인정받아 우수기업으로 선정됐다. 서국동 농협손보 대표이사는 이날 농협손보 본사에서 열린 '한국의...
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[단독] 미국 주식 낮 거래 '블루오션 독점' 구도 깨진다 2024-11-22 15:20:47
이르면 내년 하반기 '미국 주식 주간거래 서비스'를 시작하기로 하고 국내 증권사들과 협의를 진행 중이다. APEX는 지난해 말부터 최근까지 KB증권을 비롯한 국내 복수의 증권사에 지분 투자를 제안했다. 사실상 국내 투자자들의 미국 주식 낮 거래를 독점한 '블루오션'보다 원천 데이터 이용료 등 더 나은...
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[한남대학교 창업중심대학 스타트업 CEO] 기존 설비를 그대로 사용하는 모바일 시설 관제 서비스 ‘비디앱’을 개발한 ‘이엠시티’ 2024-11-19 22:51:26
인한 민원 때문에 많다는 것을 알게 됐습니다. 이 문제를 해결해야겠다고 생각했습니다. 그 뒤로 많은 연구를 통해 비싼 최첨단 기술을 간소화해 소방 원격관제 서비스 비디앱을 만들게 됐습니다.” 창업 후 이 대표는 “가장 보람을 느낀 순간은 우리의 기술이 시장에서 인정받고 실제로 효과를 발휘했을...
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한국엔지니어링협회, 창립 50주년…댐·인천공항·KTX 등 산업 인프라 건설로 국가 발전과 성장 견인 2024-11-19 16:13:55
등 기본적인 민원서비스를 제공한 것은 물론 회원사의 권익 보호를 위한 법령 및 제도개선을 통해 정부와 업계 사이에서 가교 역할을 수행했다. 또 매년 표준품셈을 제·개정하고, 수주실적·임금실태조사 등 각종 통계자료를 공표했다. 고용노동부 지원으로 엔지니어링 글로벌 전문인력 양성사업을 운영해 기술인력에게...
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고함·욕설 '스톱'…경기, 민원통화 자동녹음 2024-11-18 18:44:08
경기도는 도청에 전화를 걸면 일반 고객서비스센터처럼 녹음한다는 안내와 함께 통화 내용을 자동 녹음한다고 밝혔다. 지금까지는 민원을 응대하는 과정에서 녹음이 필요하다고 판단되면 담당자가 직접 전화기 녹음 버튼을 눌러야 했다. 대상은 수원 경기도청과 의정부 북부청사, 일부 소속 기관 등이다. 도는 지난달 29일...
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악성 민원에 칼 빼든 경기도…민원 통화 통째로 자동 녹음 2024-11-18 10:27:08
서비스센터처럼 녹음을 한다는 안내와 함께 통화내용이 자동 녹음된다. 또 도청 공무원이 악성 민원인의 통화에 시달리고 있다고 판단한 경우, 20분 이후부터 공무원 쪽에서의 통화·면담 종료가 법적으로 허용된다. 18일 경기도는 경기도청사 내 모든 전화를 대상으로 이날부터 자동 녹음을 시작한다고 밝혔다. 시작하는...
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"美 당국, 구글도 은행처럼 '연방 차원' 감독 검토" 2024-11-15 09:56:55
년간 구글 서비스에서 디지털 결제와 관련해 무단 결제 등 수백 건의 고객 민원을 접수한 것으로 전해졌다. CFPB의 이번 조치는 구글에도 은행에 적용되는 것과 같은 감독과 점검을 적용할 수 있는 것이라고 WP는 분석했다. 다만, 이번 조치는 변경될 가능성이 있으며, 도널드 트럼프 대통령 당선인이 취임 후 새로운 CFPB...
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"다짜고짜 욕부터 해요"…뿔난 투자자들에 '콜센터' 만든 사연 [돈앤톡] 2024-11-15 06:30:01
민원을 떠넘기는 경우도 부지기수라는 하소연도 나옵니다. 또다른 운용업계 관계자는 "판매사가 판매보수를 받는데, 그건 직원들에게 상품에 대해 가르치고, 고객 응대를 하라는 것도 포함된 비용"이라며 "판매사가 개인자산관리(PWM) 역할을 해야 하는데, 요즘 (판매사) 영업점에서는 고객들이 찾아와 (투자한 상품에...
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광운대역 철도부지 '49층 랜드마크'로 변신 2024-11-12 17:28:12
민원이 많았다. 2022년 철거 후에는 공터로 남아 있었다. 서울원 개발 완료 시점인 2028년에는 해당 부지에 동북권 최초로 5성급 호텔 ‘메리어트 서울원’이 들어선다. 복합시설 저층부는 상업시설로 이용하고, 그 위로 호텔과 오피스를 조성한다. 호텔은 지상 12~15층(연면적 2만9090㎡) 규모다. 오피스에는 HDC현산이...
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