NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통 2024-11-04 16:32:52

창구 역할을 하고 있다. NH농협손보는 지난해 소비자보호 관련 분쟁을 중립적으로 판단할 수 있는 협의체인 소비자권익보호위원회를 설립했다. 이 협의체는 NH농협손보 대표이사와 변호사, 교수, 소비자단체장 등 사외 전문가, 소비자 패널이 대등한 위치에서 협의체 위원으로 활동하며 다양한 관점을 반영하고자 노력한다....

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• #NH농협손해보험 10년째 #소비자 #패널 #농협손보 #올해 #고객 #협의체

내 동네 내가 가꾸는 '보성 600' 사업, 전남 22개 시·군 확산 2024-10-27 16:22:43

민원이나 정책 제안, 불편 사항 등을 문자 메시지로 보내면 군수가 확인한 뒤 담당 부서의 검토를 거쳐 48시간 이내에 민원인에게 처리 결과를 안내하는 소통 창구다. 지난 7월 22일부터 시행한 소통 600은 80일 만에 250건의 문자를 접수했다. 보성군 직원들은 현장 조치가 필요할 경우 담당 부서와 함께 현장을 방문해...

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우체국소포, 소포 방문접수…농어촌·도서·산간 동일요금 2024-10-15 16:45:10

제공해 국민 신뢰를 받고 있고, 창구·집배분야 등 전 직원을 대상으로 현장 컨설팅 및 고객 서비스 교육을 실시한다. 우체국소포는 운송 전 과정에서 생성된 정보를 고객에게 실시간으로 제공한다. 배달예고 사전안내 및 배달결과를 이용고객의 스마트폰에 전송하는 메시지(포스트 톡)서비스도 시행하고 있다. 아울러...

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• #우체국소포 소포 #서비스 #소포 #우체국소포 #우체국 #고객 #제공

이동환 고양특례시장, 시 현장대응팀과 '44개동 미해결 민원 전수조사' 나서 2024-10-15 15:10:35

현장 민원 담당자가 생활민원들을 접수하고 관리하는 창구로 활용한다. 시스템에서는 다양한 통계자료를 실시간으로 집계할 수 있도록 하고, 접수된 모든 민원의 진행 상황 등을 체계적으로 관리할 수 있도록 구성해 편의성과 효율성 모두를 잡아낸다는 계획이다. 이동환 시장은 “시민의 생활민원을 신속하게 해결해 줄 수...

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• #이동환 고양특례시장 #민원 #현장대응팀 #현장 #대응 #갈등

'성심당처럼' 서울시도 "임산부 줄 서지 마세요" 2024-10-10 15:10:45

모든 민원실에 임산부를 위한 배려 창구를 운영한다는 방침이다. 임산부가 배려 창구에 방문하면 담당자가 민원을 먼저 처리해 주는 것. 고척돔구장과 잠실수영장 등의 개인 연습 사용료와 프로그램 수강료 50% 할인이 제공된다. 서울월드컵경기장 스타디움 투어 입장료는 무료이며, 시립박물관이나 시립미술관에서 열리는...

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• #성심당처럼 서울시도 #임산부 #서울시 #성심

110년 만에 '희소식'…인감증명서 '온라인 발급' 풀렸다 2024-09-29 12:39:30

온라인 민원 사이트인 ‘정부24’에서 인감증명서 온라인 발급 서비스를 한다고 29일 밝혔다. 온라인 발급 서비스가 되는 인감증명서는 일반용 인감증명서 중 법원이나 금융기관에 제출하는 용도를 제외한 인감증명서다. 면허 신청과 경력 증명, 보조사업 신청 등의 목적으로 인감증명서를 발급받는 경우 정부24를 통해...

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• #110년 만에 #인감증명서 #발급 #온라인 #신청 #정부24 #확인