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경기도, 내달 20일까지 '경기 지역화폐 부정유통행위' 일제단속 2024-11-25 11:33:55
통해 경기 지역화폐의 신뢰성을 높이고 지역경제의 건전한 순환을 도모하겠다”며 “경기 지역화폐가 소상공인과 골목상권을 살리는 데 도움이 되기를 바란다”라고 말했다. 한편 지역화폐 부정 유통 의심 사례에 대해 인지하거나 목격한 경우에는 경기도 콜센터 또는 시군 지역화폐 담당 부서로 제보하면 된다. 의정부=윤상연...
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"다짜고짜 욕부터 해요"…뿔난 투자자들에 '콜센터' 만든 사연 [돈앤톡] 2024-11-15 06:30:01
문의에 적극 대응하기 위한 일종의 '콜센터'를 조직해 이번달부터 운영하기 시작했습니다. 상장지수펀드(ETF) 시장이 급격히 커지면서 이와 관련한 투자자들의 문의도 덩달아 늘어나자 고객 대응 서비스를 강화한 것입니다. 업계에서는 투자자들의 민원이 증권사 등 판매사를 넘어 운용사로 밀려드는 상황에서 평판...
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한국교통안전공단, '고객만족 경영 시스템' 국제 표준 인증 2024-11-06 10:03:48
업무 담당자 포상을 확대하고, 민원 처리 현황의 전사 공유를 위한 사내 소식지(VOC 리포트)를 발간하는 등 고객 만족을 높이기 위한 경영 성과를 인정받았다고 설명했다. 또 기존 3개로 분리 운영됐던 콜센터는 대표 센터로 합해 이용자 편의성을 높였다. 정용식 공단 이사장은 "임직원 모두가 함께 수준 높은 고객 중심...
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NH농협손해보험, 10년째 '소비자 패널 제도' 운영…고객과 소통 2024-11-04 16:32:52
의견을 토대로 콜센터 ARS메뉴를 개선하고 간병전문 시니어 종합보험을 개발하는 등 업무에 적용했다. 올해 제 11기 소비자 패널의 경우 대표이사, 임직원, 소비자가 함께하는 패널 간담회와 종합발표회에서 58건의 아이디어를 받아 업무 적용 및 개선 가능여부를 검토 중이다. 올해 하반기 출범한 고객전략실무협의회 역시...
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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
민원지수도(보유계약 10만건당 민원건수) 모두 업계 상위권 수준을 유지하고 있다. 금융취약계층을 위한 서비스 개선에도 힘쓰고 있다. 65세 이상 시니어 고객을 위한 전용 콜센터 개설, 대리청구인 지정 서비스, 가입 후 10년 이상 고객 재안내 서비스 등 콜센터를 통한 업계 최초 다양한 서비스를 시행하고 있고, △1사...
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'실손24'앱서 실손보험금 전산청구 시작…"210개 병원참여" 2024-10-25 11:00:01
관련 비용은 보험사가 부담하며, 의료계 민원부담 발생 방지를 위해 실손 청구 전담 콜센터를 운영하는 등 다양한 수단을 마련했다고 설명했다. 보험업법상 전송대행기관의 의료정보 집중은 금지돼 있으며 의료계는 전송대행기관 운영에 함께 참여해 정보 집중 상황을 주기적으로 점검할 수 있다. 김 위원장은 "내년 10월...
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대구시,‘ABB 과학행정’으로 행정혁신 선도 2024-10-21 04:29:46
혁신해 업무 생산성을 높이고, 120달구벌 콜센터에 인공지능 기반의 ‘대화형 AI콜봇’을 도입하는 등 다양한 AI 기술을 행정서비스에 활용해 시민 편익을 증진하고, 행정업무 효율화를 도모한다. 또한 버스노선 개편에 교통카드 연관 빅데이터를 적극 활용해 대중교통 서비스 수준을 높여나간다. 다음으로 블록체인 기반 ...
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"사람도 AI 감염"…국내서 첫 검출 '비상' 2024-10-17 20:15:04
실시했다. 청미천 수변 3㎞ 내 특별관리지역에 대해서는 해당 철새도래지 내 사람과 차량의 출입을 통제하는 등 방역조처를 강화했다. 당국은 18~20일 사흘간 천국 150개 철새도래지 실태조사도 벌인다. 야생조류 폐사체를 발견하면 절대 만지지 말고 정부민원콜센터(☎ 120) 등을 통해 당국에 신고해야 한다. (사진=연합뉴스)...
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미국서 젖소·사람 감염시킨 고병원성 AI 바이러스 국내서 검출 2024-10-17 19:37:00
말고 정부민원콜센터(☎ 120) 등을 통해 당국에 신고해야 한다. 김태오 환경부 자연보전국장은 "세계적으로 유행하는 H5N1형 고병원성 AI 바이러스가 이번 동절기 최초로 확인됐다"라면서 "국내 피해가 최소화되도록 최선을 다하겠다"라고 말했다. jylee24@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI...
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110년 만에 '희소식'…인감증명서 '온라인 발급' 풀렸다 2024-09-29 12:39:30
수 있다. 이 밖에도 초 단위까지 발급 시점을 확인할 수 있는 시점확인필 진본마크, 시각장애인·저시력자 등을 위한 음성변환 바코드도 적용됐다. 행안부는 온라인 발급 초기 이용자가 몰릴 것에 대비해 서버 등 정보자원을 증설했다. 정부24 콜센터에서 인감증명서 발급 안내와 관련된 전담 창구를 운영한다. 김세린...
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