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"스마트폰 공짜로 살 수 있다"…70대 노인에게 거짓 안내한 판매점 2024-11-15 13:35:25
문제가 없다고 반박했다. A씨는 통신분쟁조정위원회에 도움을 청했다. 위원회가 A씨의 가입신청서를 검토한 결과 신청서 ‘단말기 정보’란에 단말기 할부금이 기재되지 않았고, ‘매월 요금청구’란에도 실제 납부해야할 금액이 명시되지 않은 점을 확인했다. 이를 근거로 판매점에서 고령의 A씨에게 중요사항을 정상적으...
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기초수급자 스미싱도 구제…방통위 통신분쟁조정위 해결사례 2024-11-15 10:22:14
분쟁조정위 해결사례 (서울=연합뉴스) 이정현 기자 = 기초생활수급자 A씨는 스미싱으로 이용하지 않은 휴대전화 소액결제 금액이 발생해 통신사에 대응 방안을 문의했으나 고객센터의 미흡한 안내로 2차 피해가 발생했다. 그러나 고객센터에서는 소액결제 원천 차단 방식과 소액결제 한도를 0원으로 하향 조정하는 방식을...
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[인사] 공정거래위원회 ; 기획재정부 ; 법제처 등 2024-09-26 18:38:25
분쟁조정위원장 황계영◎전보▷환경보건국장 박연재▷영산강유역환경청장 김영우◎승진▷녹색전환정책관 서영태 ◈매경미디어그룹▷매경닷컴 대표 겸 디지털담당 이사 김명수▷논설실장 겸 창간60주년 총괄 이진우▷월간국장 장종회▷매경비즈 대표 임상균▷여행플러스 대표 김주영▷매경헬스 대표 ...
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방통위, 통신 4사에 "허위 가격·부당 계약 감독 강화해달라" 2024-09-26 14:11:58
밝혔다. 통신분쟁조정위 위원들은 영업점 과열 경쟁으로 인한 피해가 이용자에게 전가되지 않도록 영업점 일탈행위에 대해 본사가 책임 의식과 진정성을 갖고 개선해야 한다는 의견을 제시했다. 신영규 방통위 방송통신이용자정책국장은 "이용자의 권익이 보다 두텁게 보호될 수 있도록 통신사업자의 관련 정책들이 잘...
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넥슨 '메이플스토리' 확률조작 피해자 80만명 219억 보상받는다 2024-09-22 14:13:18
이래 소비자분쟁조정위원회 권고에 따라 동일한 피해를 본 소비자 모두에게 보상하는 첫 사례로 보상금 규모는 역대 최대다. 22일 한국소비자원은 넥슨이 지난 9일 분쟁조정위 권고를 받아들였다고 밝혔다. 집단 분쟁조정에 참여하지 않았더라도 2019년 3월1일부터 2021년 3월5일까지 유료 아이템인 레드큐브와 블랙큐브를...
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'메이플' 피해자 80만명 보상받는다…내일부터 신청 2024-09-22 12:23:52
권고를 받아들였다고 22일 밝혔다. 이에 따라 집단 분쟁조정에 참여하지 않았더라도 2019년 3월 1일부터 2021년 3월 5일까지 레드큐브와 블랙큐브를 사용한 소비자들까지 보상받을 수 있게 됐다. 대상자들은 오는 23일부터 연말까지 넥슨 홈페이지에서 보상 신청을 하면 된다. 앞서 올해 초 공정거래위원회는 넥슨이 큐...
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'넥슨 메이플' 피해자 80만명이 보상받는다…219억원 상당 2024-09-22 12:00:12
분쟁조정 제도 도입 이래 소비자분쟁조정위원회 권고에 따라 동일한 피해를 본 소비자 모두에게 보상하는 첫 사례로, 보상금 규모는 역대 최대다. 한국소비자원은 넥슨이 지난 9일 이런 내용의 분쟁조정위 권고를 받아들였다고 22일 밝혔다. 이에 따라 집단 분쟁조정에 참여하지 않았더라도 2019년 3월 1일부터 2021년...
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한화·항우연 차세대 발사체 계약 "조정 대상 아니다" 결론 2024-08-22 14:32:32
차세대 발사체 계약 "조정 대상 아니다" 결론 분쟁조정위, 한화 측 심사 신청 '각하'…양측에 21일 통보 (서울=연합뉴스) 조승한 기자 = 차세대 발사체 사업의 지식재산권을 둘러싸고 한화에어로스페이스[012450]와 한국항공우주연구원이 갈등을 빚는 가운데 국가계약분쟁조정위원회가 한화에어로 측이 계약에...
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소비자원 집단분쟁조정 성립률 43%…'참여자 최다 티메프'는 2024-08-18 06:11:00
집단분쟁 조정 참여자들이 조정안을 실제 수락한 성립률은 전체의 절반에 못 미쳐 티몬·위메프 사태 피해 구제가 제대로 이뤄질지 주목된다. 18일 소비자원에 따르면 소비자분쟁조정위원회의 집단분쟁 조정은 동일 유형의 피해자 수가 50명 이상일 때 가능하다. 법적 구속력은 없지만 당사자 간에 합의만 이뤄지면 법원의...
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"넥슨, 확률형 아이템 피해자에 11억 보상" 2024-08-14 17:27:37
내 분쟁조정위 결정을 수용하겠다는 뜻을 나타냈다. 넥슨 측은 “문제가 된 아이템 사용 이력이 있는 전체 이용자를 대상으로 동일하게 보상하겠다”고 밝혔다. 분쟁조정위가 전체 아이템 구매자로 보상 범위를 확대하겠다는 입장이어서 대상자는 약 80만 명, 총보상액은 217억원에 달할 것으로 추산된다. 소비자 집단분쟁...
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