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DB생명, 소비자피해예방 위한 관리지표 상시 점검 2024-11-04 16:29:23
동행간담회를 실시하고 있다. 이런 노력의 결과 불완전판매율과 대외민원지수도(보유계약 10만건당 민원건수) 모두 업계 상위권 수준을 유지하고 있다. 금융취약계층을 위한 서비스 개선에도 힘쓰고 있다. 65세 이상 시니어 고객을 위한 전용 콜센터 개설, 대리청구인 지정 서비스, 가입 후 10년 이상 고객 재안내 서비스 ...
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메리츠화재, AI 도입 등 디지털 혁신…매출·건전성 개선 2024-10-10 16:17:46
음성봇을 활용하면 누락이 생기지 않아 추가 보완 설명 시간을 절약할 수 있다. 정확한 아나운서 톤으로 설명해 고객의 이해도는 높아지고 피로도는 줄어든다. 메리패스 도입 전인 지난해 1분기 TM 채널의 월평균 모니터링 불완전판매율(가입 후 모니터링콜 미수신 비율)은 2.14%였으나, 도입 이후에는 월평균 0.98%로 절반...
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2차 보험개혁회의 개최…"보험산업 신뢰도 높인다" 2024-08-08 15:00:00
특히 환수기준은 모집건전성 지표(계약유지율, 불완전판매율) 등으로 구성하여 합리적인 정착지원금 지급을 유도한다. 또한 분기별로 정착지원금(총액, 선지급률 등) 공시(대리점협회 홈페이지)를 시행하며, GA 본사가 정착지원금 운영현황을 통합 관리하는 등 내부통제도 강화한다. 소비자 피해를 막기 위해 강도 높은 ...
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DB손해보험, 2023년 연도상…첫 왕중왕 탄생 2024-05-01 16:03:11
실적과 유지율, 불완전판매율 등 고객 만족 지표가 우수한 연도상 수상자와 명예의 전당(DBRT) 회원 1016명이 수상의 영광을 안았다. 이번 시상식에서는 역대 최초로 왕중왕 수상자가 탄생했다. 왕중왕이란 판매왕 3회 이상 수상 이력이 있는 ‘로얄 DBRT’ 가운데 당해년도 최고 평가 달성자로 판매왕보다 높은 실적을...
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DB손해보험, 2023년 연도상 시상식…"첫 왕중왕 탄생" 2024-04-23 16:15:59
열었다고 23일 밝혔다. 올해는 PA 가운데 영업 실적과 유지율, 불완전판매율 등 고객 만족 지표가 우수한 연도상 수상자와 명예의 전당(DBRT) 회원 1016명에 상이 돌아갔다. 올해 시상식에서는 역대 최초로 왕중왕 수상자가 탄생했다. 왕중왕이란 판매왕 3회 이상 수상 이력이 있는 '로얄 DBRT' 가운데 당해년도 최...
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보험가입자 절반 이상 5년이내 해지한다 2024-04-23 13:29:27
지난해 보험 불완전판매율은 0.03%로 최근 5년간 지속적으로 개선되는 추세를 보였다. 생보의 경우 전속이나 GA 등 대면채널(0.07%)이 비대면채널(0.06%)보다 높으나, 손보는 대면채널(0.02%)이 비대면채널(0.03%)보다 낮은 수준을 나타냈다. 같은 기간 보험회사 전속설계사 정착률(1년)은 47.3%로 전년(47.4%) 대비 소폭...
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작년 대형GA 몸집 11% 커져…신계약 건수도 증가 2024-03-18 11:12:26
불완전판매율은 2023년 0.038%에서 2023년 0.032%로 소폭 개선됐다. 협회는 "대형GA 수와 설계사 수 증가 등 외형적 성장이 지속되고 있다"며 "신계약 건수 및 수수료 증가, 불완전판매율 개선 등 영업효율 면에서도 개선되고 있다"고 설명했다. srchae@yna.co.kr (끝) <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습...
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대형GA 불완전판매율 소폭 개선…"모집질서 준수 노력" 2024-03-18 10:23:31
GA 불완전판매율은 0.038%에서 0.032%로 0.004%p 개선됐다. 생명보험 불완전판매율은 0.092%에서 0.076%로 0.016%p 개선, 손해보험 불완전판매율은 0.017%에서 0.017%로 전년 동기와 동일했다. 13회차 유지율은 생명보험의 경우 85.63%에서 87.13%로 1.5%p 개선, 손해보험은 88.09%에서 85.91%로 2.18%p 소폭 악화됐다....
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윤해진 농협생명 대표 "정도·건전영업 문화 필수" 2024-02-22 09:39:25
선택이 아닌 필수”라며, “앞으로도 소비자보호가 더욱 실효 적으로 이뤄지도록 금융소비자 중심의 문화를 정착하는데 모든 노력을 기울이겠다”고 강조했다. 한편, 농협생명은 2023년 상반기 기준 불완전판매율 0.01%를 기록했다. 농협생명은 올해도 완전판매문화 정착을 위해 매월 활동과제를 선정, 전국 권역별...
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곽근호 회장 "자산증식+헬스케어…에이플러스에셋그룹이 행복한 삶 지원" 2023-12-05 16:25:07
다른 회사에 비해 고객을 속여 가입시키는 불완전판매율이 낮고, 보험계약 유지율은 높다. 전국 100여개 사업단을 중앙에서 관리할 수 있는 내부통제 시스템을 구축한 게 배경으로 꼽힌다. 곽 회장은 “국내 GA에선 드물게 무경력 인력을 교육하는 과정을 구축했다”면서 “경력이 없는 설계사도 금융 전문가로 성장시킬 수...
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