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스드메 준비하다 '분통'..."박람회 특히 조심" 2024-09-30 17:08:41
불만 상담 건수만 4천788건에 달했다. 2021년 1천38건, 2022년 1천332건, 지난해 1천505건 등으로 상담 건수는 계속 늘어나는 추세다. 올해도 지난 6월까지 913건이 접수됐다. 지난해 동기 대비 14.4% 늘어난 수준이다. 사유는 계약 해제를 거부하거나 과다한 위약금을 청구한 경우가 2천766건(57.8%)으로 가장 많았다....
'스드메' 소비자 피해주의보…3년간 불만상담 4천788건 2024-09-30 16:21:09
불만 상담 건수는 4천788건에 달했다. 연도별로 보면 2021년 1천38건, 2022년 1천332건, 지난해 1천505건 등으로 계속 증가하는 추세다. 올해도 지난 6월까지 913건이 접수됐다. 이는 지난해 동기 대비 14.4% 늘어난 수치다. 상담 사유는 계약 해제를 거부하거나 과다한 위약금을 청구한 경우가 2천766건(57.8%)으로 가장...
'외국인주민팀' 신설…근로자 정착·고충해소 지원 2024-09-29 16:26:22
이곳에서는 각종 고충 상담, 한국어·생활법률·정보화 교육, 문화 행사 등 종합적인 지역 정착 서비스를 제공하며 외국인 근로자에게 정서적 안정 및 원활한 체류를 지원한다. 앞서 시는 고용노동부가 주관한 2024년 외국인 근로자 지역 정착 지원사업 공모에 최종 선정됐다. 이를 통해 확보한 국비 2억원을 포함해 총...
삼성·LG전자, 콜센터 품질 최우수 기업 선정…AI 도입 눈길(종합) 2024-09-25 10:00:01
기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 과정에서 불편 사항, 개선 방안, 칭찬 의견 등을 상세히 청취하는 방식으로 만족도 조사를 고도화했고, 이를 통해 확인된 의견을 반영해 고객이 이해하기 어려운 용어를 재정비하고 고령 고객을 위한 맞춤형 상담 기법을 개발했다. 특히 가전제품 원격 상담 서비스에 대한 고객의...
삼성전자서비스, 콜센터 품질 최우수 기업 6년 연속 선정 2024-09-25 08:50:44
KS-CQI는 대표적인 고객 접점인 콜센터의 상담 서비스 품질을 측정하는 조사다. 올해는 65개 업종, 270개 기업을 대상으로 실시해 고객의 서비스 만족도와 전문 평가 요원의 모니터링 점수가 모두 우수한 최상위 10개 기업이 최우수 기업으로 선정됐다. 삼성전자서비스는 상담 과정에서 불편 사항, 개선 방안, 칭찬 의견...
[한경 오늘의 운세] 2024년 9월 23일 오늘의 띠별 운세 2024-09-23 06:00:07
70년생 정서적으로 불안정해 보입니다. 상담을 통해서 자신을 돌아보기 바랍니다. 심리치료가 필요한 시기인 것 같네요. 가족내의 문제가 복잡해 보입니다. 단기적으로 치료될 수 없습니다. 82년생 아이디어로 승부하는 세계에서 당신은 최강 자로 설수 있을 것입니다. 좋은 일을 하다가 도리어 낭패를 볼 수 있으므로...
추석 연휴 아프면 어떡할까…우리동네 비상 진료반으로 2024-09-15 14:52:36
평화의문 광장)을 운영한다. 재택치료 관리반, 감염취약시설 관리반, 24시간 전화상담반 등을 운영해 비상근무 체계도 유지한다. 자치구별 누리집에서 이처럼 연휴 기간 운영하는 의료기관 목록을 미리 찾아볼 수 있다. 강남구는 구 누리집을 통해 추석 연휴 기간 문을 여는 의료기관 및 약국, 코로나 치료제 처방의료기관...
강남 부자들도 푹 빠졌다…한시간 만에 '1억' 대히트 2024-09-11 14:00:02
절반 이상이 다이아몬드 비스포크 서비스에서 나왔다. 고객이 몰린 날에는 전문 디자이너가 종일(8시간 연속) 고객 상담을 진행하기도 했다는 후문이다. 이처럼 비용이 많이 드는 맞춤형 주얼리 서비스를 대중화시킬 수 있었던 건 '랩그로운 다이아몬드'를 취급하기 때문이다. 랩그로운 다이아몬드는 말 그대로...
인천폴리텍대학 2025학년도 수시 1차 모집 시작 2024-09-06 14:40:47
기간 중 학생들의 자율적이고 창의적인 활동을 장려하기 위해 학생회 및 동아리 활동 재원 등을 지원하고 있으며, 지역사회와 함께 하는 사회공헌 활동, 인성 함양을 위한 인성교육을 교과목으로도 운영 중이다. 인천 폴리텍 수시 지원은 진학어플라이를 통해 지원 가능하며 입학상담은 학교 대표 전화로 문의하면 된다.
K-푸드, 인도 시장 넘본다…8월까지 수출 21.6%↑ 2024-09-05 17:48:48
비건 식품을 선호하는 현지 식문화를 반영해 비건 인증 김치를 넣은 김치볶음밥, 비건 잡채 등 다양한 시연·시식 행사도 개최했다. 현장에서는 인지도가 높은 매운맛 라면, 저염 고추장, 과일맛 탄산음료 등 가공식품의 인기가 높았고, 고단백, 건강기능식품 수요가 증가하고 있는 프로틴 음료, 홍삼, 콤부차 파우더 등의...